6 نصائح تسويقية على Facebook لإدارة صفحتك على Facebook: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تتساءل ما الذي يصلح وما لا يصلح لصفحتك على Facebook؟

أم أنك غارق في كل تكتيكات Facebook التي تقرأ عنها؟

بغض النظر عن المدة التي كان لديك صفحة الفيسبوك، من الجيد مراجعة بعض أساسيات إنشاء صفحة لنشاطك التجاري.

تتضمن هذه المقالة ست نصائح بسيطة ستجعلك مشرفًا أكثر فاعلية وتجعل صفحتك أكثر احترافية بدءًا من اليوم.

# 1: تحقق من تفضيلات النشر على الحائط

هل تحتوي صفحتك على الكثير من التعليقات النقدية على جدولها الزمني؟ أو ربما أكثر مما لديك من الوقت للتعامل معه بسهولة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون الوقت قد حان تعيين علامة التبويب "قدرة النشر" في صفحتك بحيث يمكن لمشرفي صفحتك فقط النشر.

إليك الطريقة: اختر تحرير الصفحة من لوحة المسؤول الخاصة بك. ثم اختر تحرير الإعدادات.

من هناك، قم بتحرير علامة التبويب إمكانية النشر وتحديد ما إذا كنت تريد أن يتمكن الجميع من النشر على صفحتك ، أو إذا كنت تريد السماح لمشرفي صفحتك فقط بالنشر.

بينما أنا عادةً ما أؤيد السماح بالوصول المفتوح إلى الصفحة ، وحتى ترك المنشورات السلبية حتى يمكن للعملاء والعملاء المستقبليين معرفة كيفية تعاملك مع النقد ، فبالنسبة لبعض الأنشطة التجارية يكون الأمر أكثر بساطة إلى

السماح للأشخاص بمراسلتك بشكل خاص إذا كان لديهم مشكلة. يؤدي الضبط على "المشاركات حسب الصفحة فقط" أيضًا إلى منع مستخدمي Facebook من إرسال رسائل غير مرغوب فيها إليك.

# 2: استخدم الإحصاءات لتحديد ما يصلح لصفحتك

هناك نوعان أساسيان من مديري صفحة Facebook: أولئك الذين ينشرون بناءً على حدسهم حول ما يحفز المشاركة ، وأولئك الذين ينظرون إلى رؤى Facebook إلى انظر ماذا فعلا تدفع المشاركة.

سيساعدك التحقق من Facebook Insights امنح معجبيك ما يريدون. على سبيل المثال ، إذا لاحظت أن المنشورات التي تحتوي على صور لها وصول ومشاركة أفضل من تلك المنشورات النصية فقط ، فحاول إزالة الصور لترى ما سيحدث.

نظرًا لأن Facebook دائمًا ما يعبث رتبة حافة، يمكن أن يبدو الأمر كما لو كنت قد اكتشفت صيغة المشاركة ، شيئًا ما يتغير. سيساعدك التحقق من الإحصاءات البقاء على المسار الصحيح ، بغض النظر عن التغييرات الخوارزمية التي يلقيها Facebook في طريقك.

قبل بضعة أشهر ، أجرى Facebook إصلاحًا شاملاً لـ Facebook Insights و كتب Jon Loomer مقالًا لطيفًا لـ Social Media Examiner يرشدك عبر أحدث الميزات.

# 3: تعيين أدوار المسؤول

الفيسبوك يسمح خمسة أدوار مختلفة للمسؤول: مدير ومنشئ محتوى ومشرف ومعلن ومحلل رؤى. لكل دور قدرات مختلفة - يمتلك المديرون فقط القدرة على تغيير دور كل مسؤول. يجعل Facebook جميع المديرين بشكل افتراضي.

يمكنك لديك العديد من المسؤولين على الصفحة كما تريد. إلى إضافة مسؤول, انتقل إلى تحرير الصفحة في الجدول الزمني الخاص بك وثم انقر فوق أدوار المسؤول. قم بالتمرير لأسفل وحدد إضافة مسؤول آخر.

ملحوظة: لجعل شخص ما مسؤولاً عن صفحتك ، يجب أن يكون الشخص قد أبدى إعجابه بالصفحة.

إلى منع الصراع بين موظفيك وقبل تعيين الأدوار الإدارية لصفحتك على Facebook ، وضع بعض الإرشادات على مستوى الشركة. بعض الأشياء التي يجب مراعاتها:

• احصل على جلسة تدريب ربع سنوية على Facebook. مناقشة الأدوار وتناول آداب السلوك والتوقعات للموظفين الذين يديرون الصفحة. في الاجتماع ربع السنوي ، ناقش ميزات Facebook الجديدة ، وعالج المخاوف بشأن المشاركات السابقة وتحدث عن التكتيكات الجديدة التي ترغب في تنفيذها.
• حدد صوت صفحتكيتمتع كل فرد بصوت فريد ، ولكن عند تمثيل شركة أو علامة تجارية على صفحة Facebook ، يجب أن يعمل مديرو الصفحة معًا لتكوين صوت متسق. تأكد من أن مسؤولي صفحتك يفهمون الصوت المعتمد وأنه من المتوقع أن يستخدموا هذا الصوت عند التواصل مع المستخدمين والمعجبين عبر الإنترنت.
• احتفظ بمستند قابل للمشاركة (على سبيل المثال ، مستند Google) يحدد الخطوط العريضة للشركة سياسات وسائل التواصل الاجتماعي. يجب على الموظفين الرجوع إلى المستند في أي وقت عندما يحتاجون إلى معرفة ما سيتم نشره - وما لا يتم نشره. يجب أن يتضمن هذا المستند أيضًا توصيات حول كيفية التفاعل مع قاعدة المعجبين بك على Facebook.
• حافظ على المسؤولين إلى الحد الأدنى. لا تمنح أي شخص فقط حقوق المسؤول في صفحة Facebook. كلما قل عدد الأشخاص الذين يديرون صفحة ، كان ذلك أفضل. هناك الكثير من المسؤولين الذين يقومون بالتحديث والرد على الاستفسارات وإدارة الصفحة.
• حافظ على التواصل بين المسؤولين مفتوحًا. "إذا لم تكن متأكدًا ، اسأل!" هو مفهوم أساسي ، ولكنه مفهوم مهم. سواء أكان الرد على تعليق مستخدم صعب بشكل خاص أو مشاركة مقال في الجدول الزمني ، ضع قاعدة لـ الإبهام أنه إذا كان أي مسؤول غير متأكد بشأن ما إذا كان هناك شيء ما مناسبًا ، فيجب عليه أن يسأل مسؤولًا آخر عن رأي. سيساعد تشجيع مديري الصفحة على فتح اتصال مع بعضهم البعض في تقليل الأخطاء.

# 4: اختر إعجاباتك المميزة

يساعدك الإعجاب بصفحات الأعمال الأخرى في بناء اتصالات (وعندما ترد بالمثل ، تمنحك ميزة إضافية التعرض) ، ولكنك قد لا تريد أن تكون صفحات معينة من بين الأشياء الأولى التي يزورها زوار صفحتك نرى. لحسن الحظ ، يمكنك ذلك التحكم في أي من الصفحات التي أعجبتك تظهر في مخططك الزمني.

يتم عرض خمسة من هذه الإعجابات في كل مرة ، وتتغير الخمسة التي تظهر بشكل عشوائي في كل مرة يتم فيها تحديث زائر صفحتك - إلا إذا قمت بتحرير الصفحات التي تظهر.

لماذا تريد أن تفعل هذا؟ قد ترغب في الصفحات المميزة ذات الصلة بعملك. أو ربما تريد ذلك الصفحات المميزة التي تعتقد أنها ستكون ذات صلة بقرائك. (إذا اخترت أكثر من خمسة ، فسيتم تدويرها بشكل عشوائي.)

إلى اختر الإعجابات المميزة, انتقل إلى لوحة المشرف الخاصة بك, اختر تحرير الصفحة، ثم تحرير الإعدادات. التالى، انقر فوق المزيد وثم حدد المميز. من هناك يمكنك تحرير الإعجابات المميزة الخاصة بك.

# 5: ضع إشارة مرجعية على إرشادات صفحة Facebook وأعد تعريف نفسك بما تم تغييره مؤخرًا

يغير Facebook شروط الخدمة... كثيرًا. وما لم تكن أنت اتبع مدونة الشركة أو بشكل متكرر تحقق من إرشادات الصفحة الخاصة بهم، يمكن أن يكون من الصعب تتبع ما هو مسموح به- أو لا - خلال شهر معين.

بالطبع ستساعدك قراءة مدونات وسائل التواصل الاجتماعي مثل Social Media Examiner على البقاء على اطلاع ، ولكن لا يزال يتعين على مديري الصفحة الاستمرار في ذلك المرجعية إرشادات صفحة الفيسبوكواقرأ المستند مرة واحدة على الأقل كل ثلاثة أشهر.

# 6: استخدم Facebook كصفحة بدلاً من استخدام نفسك

هناك احتمالات إذا كنت مسؤولاً عن صفحة ما ، فأنت ببساطة تتوجه إلى صفحة نشاطك التجاري وعندما تعلق أو تنشر ، فإنك تتصرف بصفتك الشركة. لكن هل تعلم أنه يمكنك بالفعل تغيير ملفك الشخصي بحيث تكون على Facebook كصفحة وليس فقط كملف تعريف شخصي يعمل كمسؤول على الصفحة؟

لماذا تريد أن تفعل هذا؟ إذا كنت تمتلك أو تعمل لدى شركة B2B، إنها طريقة جيدة بناء تحالفات مع الشركات الأخرى في نفس مجال عملك (لكن ليسوا منافسين).

لنفترض أنك تمتلك مطعمًا. قد ترغب في التفاعل مع الفنادق القريبة بحيث يرى الأشخاص تعليقاتك (الإيجابية والمفيدة) عندما يزورون صفحة الفندق ، ويكون لديهم الدافع لإتمام الزيارة الخاص بك اعمال. بالطبع هناك خط رفيع - فأنت لا تريد النشر كثيرًا أو أن تكون مجاملًا لدرجة أن مشاركاتك تبدو غير صادقة أو غير مرغوب فيها أو مزعجة. لكن النشر كصفحة طريقة رائعة لذلك التواصل مع شركات مماثلة والاستفادة من القوة التسويقية لـ Facebook.

لتكون بمثابة صفحة على Facebook ، انقر على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليسرى من ملفك الشخصي على Facebook وستقوم بذلك رؤية خيار “استخدم Facebook كـ"بقائمة بالصفحات التي تكون مسؤولاً عنها. عندما انت اختار “استخدم الفيسبوك كصفحة، "لا يمكنك ذلك فقط نشر والتعليق مثل تلك الصفحة، ولكن يحتوي أيضًا موجز الأخبار الخاص بك على التحديثات من الشركات التي تتابعها صفحتك بدلاً من أصدقائك الشخصيين والصفحات التي تعجبك.

آمل أن تجد هذه النصائح مفيدة وأنت تبحث عن طرق جديدة لذلك تنشيط وجودك على Facebook!

ما رأيك؟ هل لديك أي نصائح على Facebook لمشاركتها؟ يرجى مشاركة تعليقاتك أدناه.