تكتسب اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي زخمًا في عام 2015: بحث جديد: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تتابع اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

هل تتساءل عما إذا كانت التوقعات لعام 2015 صحيحة؟

في هذه المقالة سوف اكتشف نتائج الدراسات الحديثة لمساعدتك على قياس ما إذا كانت خيارات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تسير على الطريق الصحيح.

استمع إلى هذا المقال:

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

رقم 1: المبيعات عبر وسائل التواصل الاجتماعي آخذة في الارتفاع

لسنوات حتى الآن ، أبلغ المسوقون عن أكبر إحباط لديهم على وسائل التواصل الاجتماعي مثل تتبع المبيعات من خلال جهود وسائل التواصل الاجتماعي.

قد يلعب منشور على Facebook أو مقطع فيديو YouTube دورًا في عملية بيع في وقت ما ، ولكن مكالمة هاتفية ، عادةً ما تحصل تعبئة نموذج والخطوات الأخرى على رصيد لتحريك المستهلكين المحتملين إلى أسفل قمع. هذه الخطوات أقرب إلى التحويل. هذه الصعوبة في منح الحضور الاجتماعي أي ائتمان مبيعات حث المسوقين على تبديل مقاييسهم الاجتماعية من المبيعات المباشرة إلى المقاييس غير المتبلورة للوعي بالعلامة التجارية والضوضاء.

ومع ذلك ، يشير بحث جديد إلى أن وسائل التواصل الاجتماعي قد تقدم أخيرًا بشكل مباشر للعملاء الذين يدفعون الثمن الذين يتوقون إليه.

بائع التجزئة على الإنترنت "2015 وسائل التواصل الاجتماعي 500، دراسة عن استخدام 500 تاجر رائد لوسائل التواصل الاجتماعي ، تكشف عن زيادة جهود بائعي التجزئة للبناء يدفع جمهور وسائل التواصل الاجتماعي (ارتفعت أعداد المتابعين بمعدل 33٪ على Facebook من 2013 إلى 2014) إيقاف.

في عام 2014 ، بلغ إجمالي مبيعات التجارة الاجتماعية التي يمكن تتبعها إلى الشبكات الاجتماعية 3.30 مليار دولار ، بزيادة 26٪ عن عام 2013 البالغ 2.62 مليار دولار ، وهو ما يمثل قفزة كبيرة. وكشفت الدراسة أيضًا أن إجمالي عدد الزيارات إلى مواقع تجار التجزئة الناشئة من الشبكات الاجتماعية قد ارتفع بنسبة 7٪. هل يمكن أن تكون هذه الزيادات هي المؤشرات التي طال انتظارها على أن البيع الاجتماعي سينطلق أخيرًا؟

تردد صدى اتجاه إيجابي في البيع الاجتماعي في دراسات أخرى ذات سمعة طيبة. وفقًا لمزود الإحصاء الرائد Statista ، بحلول نهاية عام 2015 ، سيصل البيع الاجتماعي إلى 30 مليار دولار في جميع أنحاء العالم، بزيادة قدرها 50٪ عن عام 2014 البالغ 20 مليار دولار. (ضع في اعتبارك أن دراسة Internet Retailer أعلاه قد حددت 500 من تجار التجزئة المختارين فقط ، وليس السوق بأكمله ، ومن هنا كان الفرق بين 3 مليار دولار و 30 مليار دولار).

الماخذ الرئيسية: سيتذكر العديد من المسوقين أوائل العقد الأول من القرن الحالي عندما أحاط الشك والريبة بالتسوق عبر الإنترنت في عيد الميلاد. عندما شكلت مبيعات الهدايا عبر الإنترنت 5٪ من إجمالي المبيعات ، ظهرت عناوين مثل "هل يمكن أن تدوم؟" و "الاتجاه أم هنا لتبقى؟" كثرت.

تقدم سريعًا إلى عيد الميلاد 2014 ومواقع الإنترنت هي المكان الأول الذي يذهب إليه المستهلكون لشراء الهدايا. كانت متاجر الخصم مثل Walmart في المرتبة الثانية. هل يمكن أن يتبع البيع الاجتماعي مسارًا مشابهًا؟

إذا كان الأمر يتعلق بالعمل فقط ، فقد تحصل عمليات البيع الاجتماعي على موطئ قدم قوي في جميع أنحاء العالم.

ينشغل Twitter و Facebook و Pinterest (وحتى Amazon.com) في تطوير أزرار وعروض ترويجية من نوع الشراء لمساعدة المسوقين على تتبع المبيعات مباشرة إلى النظام الأساسي. تكتسب Pinterest بالفعل قوة جذب كمنصة إعلانية من خلال طرحها للإعلانات الأصلية التي تم الترويج لها. عائد الاستثمار الذي يمكن إثباته لوسائل التواصل الاجتماعي سيعني المزيد من الميزانية المنسوبة إليها. تصمم الشبكات أزرار الشراء هذه لتقليل الخطوات التي يتخذها زوار الموقع لشراء سلع من المتجر.

من الواضح أن الأنظمة الأساسية الاجتماعية تهدف إلى تحقيق أرباح لا تستند إلى الإعلانات فقط. هل هذا يعني أن وسائل التواصل الاجتماعي ستصبح أكثر شبهاً بالعمولة ، حيث تأخذ جزءًا صغيرًا من كل عملية بيع يرسلونها إلى البائع؟

أيضًا ، يحذر بعض الخبراء من أن الدور الأساسي لوسائل التواصل الاجتماعي كميسر للعلاقات سيتضرر إذا حدث الكثير من التجارة. على الأرجح ، سيصوت المستهلكون على توافق التسوق ووسائل التواصل الاجتماعي مع دولاراتهم.

# 2: انتشار استخدام الوسائط الاجتماعية على الهاتف المحمول... لكن لا تشطب سطح المكتب

لقد هبط تسونامي المتنقل الذي طال انتظاره أخيرًا على شواطئ الولايات المتحدة. دراسة كومسكور العملاقة للأبحاث الرقمية في مارس 2015 "المستقبل الرقمي للولايات المتحدة تحت المجهر"يوفر منظورًا نظرًا لعرضه لمدة أربع سنوات.

ويكشف أن الوصول إلى الإنترنت عبر الهاتف المحمول قد تضاعف أربع مرات خلال السنوات الأربع الماضية ، وأن سطح المكتب قد ارتفع بنسبة 37٪. (نظرًا لأن الوصول إلى الإنترنت عبر الأجهزة اللوحية بدأ مع عدم وجود حصة تقريبًا في عام 2010 ، فقد زاد بنحو 1،800٪ ، ويرجع ذلك في الغالب إلى اعتماد الأجهزة اللوحية زادت بشكل كبير في فترة قصيرة.) وجدت الدراسة أيضًا أن نشاط الإنترنت السائد على الهاتف المحمول كان اجتماعيًا الشبكات.

ومع ذلك ، فإن الهيمنة الجديدة للجوّال على نشاط الوسائط الاجتماعية لم تستنزف الأرقام والدقائق من الوقت الرقمي لسطح المكتب. وبدلاً من ذلك ، تسرب الوقت الرقمي إلى خارج ساعات عمل الأمريكيين ، حيث أحضروا هواتفهم الذكية وأجهزتهم اللوحية إلى وقت مشاهدة التلفزيون وغرف الانتظار وخطوط ستاربكس والسرير. نما وصول المستهلك ، مما سمح للجوّال بجذب المزيد من مقل العيون.

وجدت الدراسة نفسها أن ما يقرب من 31٪ من إجمالي حركة المرور إلى أفضل 10 خصائص رقمية كانت زيارات للجوال فقط. على سبيل المثال ، يعد Facebook الملكية الرقمية رقم ثلاثة ، حيث يستقبل 207 مليون زائر فريد من نوعه في الولايات المتحدة. جوجل وياهو! رقمان واحد واثنان.

في الواقع ، يشير مؤلفو دراسة comScore إلى أن "Facebook رأى عائدات الهاتف المحمول تتجاوز إيرادات سطح المكتب ، مما يشير إلى تحول نحو الجوّال باعتباره النظام الأساسي للوسائط الرقمية ". ضع في اعتبارك أنه مع وصول 31٪ إلى Facebook عبر الهاتف المحمول ، فإن استخدام الجهاز ليس أساسيًا بعد. "التحول" الذي ذكره مؤلفو دراسة comScore هو "نحو" الجوال.

شركة أبحاث يشرح eMarketer أن البالغين في الولايات المتحدة حولوا نشاطهم الاجتماعي من سطح المكتب إلى الهاتف المحمول. تتوقع الشركة أنه بحلول نهاية عام 2015 ، ستحدث أكثر من نصف شبكات التواصل الاجتماعي على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.

مفتاح الوجبات الجاهزة: حدث التحول المتنقل المتوقع منذ فترة طويلة. استنتج مؤلفو دراسة comScore:

ربما أكثر من أي وقت آخر في الذاكرة الحديثة ، لم تكن التغييرات مجرد زيادة ، بل بدت وكأنها تمثل نقاط انعطاف رئيسية في تطور الأسواق والسلوكيات المختلفة.

احصل على تدريب التسويق على YouTube - عبر الإنترنت!

هل تريد تحسين تفاعلك ومبيعاتك مع YouTube؟ ثم انضم إلى أكبر وأفضل تجمع لخبراء التسويق على YouTube حيث يشاركون إستراتيجياتهم المثبتة. ستتلقى تعليمات مباشرة خطوة بخطوة تركز على إستراتيجية YouTube وإنشاء مقاطع فيديو وإعلانات YouTube. كن بطل التسويق على YouTube لشركتك وعملائك أثناء تنفيذ الاستراتيجيات التي تحقق نتائج مثبتة. هذا حدث تدريبي مباشر عبر الإنترنت من أصدقائك في Social Media Examiner.

انقر هنا للحصول على التفاصيل - التخفيضات تنتهي في 22 سبتمبر!

الشركات التي يمكن أن تقدم عروضها أوامر موجزة وكاملة دون الكثير من نشاط الإبهام لديها أفضل فرصة للنجاح.

# 3: البودكاست يكتسب أرضية

نظرًا لأن 44 ٪ من الأمريكيين يستمعون الآن إلى تدفق الصوت (Pandora و Spotify وما إلى ذلك) ، فإن حلقات البودكاست المنظمة حسب الطلب تكتسب أيضًا قوة. جذبت شعبية البث الإذاعي للجريمة الحقيقية الأسبوعية في NPR انتباه المسوقين.

يطمس البث الصوتي الخط الفاصل بين تسويق المحتوى والتواصل الاجتماعي. هو المحتوى بسبب المعلومات المفيدة أو الترفيه الذي يقدمه ؛ إنها اجتماعية لأنها توفر تفاعلًا شخصيًا مع أحد أصوات العلامة التجارية.

يمكن للمستمعين الاتصال و / أو يمكن للبودكاست الرد على الأسئلة المرسلة عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي. عادةً ما يتم تمكين صفحات البودكاست المقصودة بأزرار اجتماعية لتسهيل المشاركة والإعجاب والتعليق. يغري القائمون على البودكاست أيضًا جمهورهم بمتابعتهم وصديقهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

في مارس 2015 ، أصدرت Edison Research و Triton Digital "القرص اللانهائي 2015، "دراستهم لعادات الاستهلاك الرقمي لـ 2،002 أمريكي. نما الاستهلاك الشهري للبودكاست الصوتي من حوالي 39 مليون مستخدم شهريًا في عام 2014 إلى ما يقرب من 46 مليونًا في عام 2015 ، بزيادة قدرها 18٪.

يوضح توم ويبستر ، نائب رئيس الإستراتيجية والتسويق في شركة Edison Research:

أصبح الراديو عبر الإنترنت هو السائد ؛ يستمتع جزء كبير من السكان بملفات البودكاست... من الضروري للمسوقين والمعلنين فهم هذه التحولات والتخطيط لها.

على وجه الخصوص لأن هذه التحولات تشمل الجماهير التي ، على الرغم من أنها ربما تكون متوسطة الحجم ، تحصل على أجر لائق وتثبت ولاءها لعروضها بل وحتى مشاركتها فيها.

أ لقطة لشهر فبراير 2015 لأفضل 100 بودكاست من قبل مجلة FiveThirtyEight الإخبارية على الإنترنت ، كشفت أن 87٪ من رعاة البودكاست هم شركات متوسطة المستوى أو dot.com تبيع خدمات على شبكة الإنترنت (اشتراك) أو منتجات التجارة الإلكترونية (Dollar Shave Club) من المثير للدهشة أن ثلث المدونات الصوتية لم يكن لديها رعاة على الإطلاق ، مما يشير إلى أن المضيف كان على الأرجح يبيع منتجاته أو خدماته.

ومع ذلك ، فإن رؤية الدخل الصافي المرتفع لمستمعي البودكاست قد أغرت جولدمان ساكس وجيكو وعدد قليل من الآخرين العلامات التجارية الكبرى لتلتزم بإعلان واحد فقط لكل إعلان في إطار FiveThirtyEight لمدة يومين دراسة.

يتكون إعلان البودكاست النموذجي من مضيف يتحدث في الميكروفون ، على غرار العديد من مضيفي الراديو الحواريين ، ويغني مدح العلامة التجارية. إنها ليست قطعة من إنتاج الوكالة.

مفتاح الوجبات الجاهزة: مع وجود عدد قليل من العلامات التجارية الكبرى التي تعلن على البودكاست و 38٪ كاملة من البودكاست خالية من إعلانات العلامة التجارية ، توجد فرص لتجربة الإعلان في البرامج بأسعار معقولة حتى الآن.

# 4: Facebook يواصل الهيمنة ، خاصة على الهاتف المحمول

تمديد اتجاه عدة سنوات في طور التكوين ، ليس من المستغرب أن Facebook لا يزال يهيمن على وسائل التواصل الاجتماعي. سيطر Facebook على سطح المكتب ، ولا يخطط للسماح للقنوات الأخرى بالمضي قدمًا في الجوال أيضًا. في الواقع ، رأى Facebook وخطط لتحويل المستهلكين إلى الشبكات الاجتماعية على الهاتف المحمول من على بعد أميال.

تهدف إضافة Facebook لأداة الاتجاهات والبحث في الرسم البياني إلى الهاتف المحمول إلى إبقاء مدمني الأخبار على التطبيق لفترة أطول. تقارير VentureBeat ذلك استحوذ Facebook أيضًا على LiveRail، شركة إعلانات فيديو ، بهدف حث المعلنين على طرح إعلانات فيديو للجمهور المستهدف. كما أطلقت Audience Network ، التي تضع إعلانات Facebook على تطبيقات الجوال التي ليست من خصائص Facebook.

ناشر صناعة التطبيقات تقارير التطبيق آني أن تطبيقات Facebook شكلت أربعة من أفضل 10 تطبيقات تم تنزيلها ، مع احتلال موقع واحد واثنين مع Facebook Messenger و Facebook.

مزود بيانات العملاء والبصيرة تقارير جيجيا أنه في الربع الرابع من عام 2014 ، لم يصبح Facebook فقط مزودًا لـ 61٪ من جميع عمليات تسجيل الدخول الاجتماعية ، ولكنه يمثل أيضًا 72٪ من جميع عمليات تسجيل الدخول الاجتماعية للتجارة الإلكترونية (تسمى أيضًا موفري الهوية). تتفوق نسبة 61 ٪ على Facebook بفارق كبير عن المرتبة الثانية في Google + عند 22 ٪. لاحظ الشريحة الزرقاء الكبيرة أدناه.

وأخيرا ، بيو للأبحاث يخبرنا أن معدل مشاركة Facebook يفوق بكثير معدل مشاركة أي قناة اجتماعية أخرى. يتفاعل سبعون بالمائة من قاعدة مستخدميه الضخمة مع الموقع يوميًا. زاد هذا الرقم بنسبة 7٪ عن عام 2013 ، وتغلب على عدد مستخدمي Instagram اليومي البالغ 49٪ و Pinterest بنسبة 17٪ تمامًا. لم تعمل هاتان المنصتان على زيادة أسعار المستخدمين اليومية من 2013 إلى 2014.

مفتاح الوجبات الجاهزة: حتى الآن بعيدًا على الهاتف المحمول ومع استمرار العاصمة لنمطها المتمثل في تقديم ميزات جديدة للجوّال بشكل متكرر ، يقلل Facebook من منصات الشبكات الاجتماعية الأخرى على الأجهزة المحمولة. تجعل ميزاته المجانية حياة المستخدمين أسهل بكثير بحيث يسعدهم مشاركة كل نوايا الشراء والمعلومات السكانية وسجل الشراء والمزيد.

هذا يعني أن المعلنين سيرون في Facebook على أنه يوفر الجمهور الأكثر استهدافًا وقيمة ، وسيلًا من المستهلكين المتحمسين. يمكن أن يطلب Facebook أعلى دولار مقابل إعلاناته. جزيلاً لوفاة الفيس بوك!

ما رأيك؟ هل رأيت هذه الاتجاهات قادمة؟ ما الذي يفاجئك؟ هل ستستكشف البث الصوتي أو كيف يمكن لشركتك استخدام Facebook وأزرار شراء القنوات الأخرى؟ اترك تعليقاتك وأسئلتك أدناه.

دراسة Statista و Pew للصور التي تم إنشاؤها باستخدام ضعها.