شركة Startup Company تلغي المكالمة الباردة مع Twitter: Social Media Examiner

يقسم العديد من مندوبي المبيعات بالمكالمات الباردة. لكن المشكلة المتأصلة معها؟ مقاطعة الناس عندما ينخرطون بطريقة أخرى. قد يكون الشخص قابلاً للترحيب - أو قد يتم إيقافه.

قال كريج روبرتسون ، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لموقع ecycler.com: "لقد أمضينا الكثير من الوقت في الاتصال البارد أو إرسال البريد الإلكتروني المباشر". "كنا نلتقط الناس عندما يكونون مشغولين ولا يريدون التحدث إلينا".

موقع ecycler.com ، الذي تأسس عام 2009 ، هو تطور عصري على الإنترنت لمفهوم النقد مقابل العلب. يتجذر الموقع في الاعتقاد بأن نفايات رجل ما هي كنز رجل آخر ، ويربط الموقع إعادة التدوير مع جامعي النفايات لتحقيق المنفعة المتبادلة.

كشركة ناشئة ، احتاج موقع ecycler.com إلى بناء عمليات الاشتراك الخاصة به لكل من المرتفعات والمجمعين بسرعة. اتخذ المؤسسون وسائل الإعلام الاجتماعية ل زيادة الوعي بين الشركات والأفراد.

إلى جانب النشر على Twitter و Facebook ، أحدثت تكتيكاتهم الاستباقية فرقًا حقيقيًا. من عند تأمين اجتماعات شخصية لوسائل الإعلام المقصودة وتغطية المدونات

، أدى استخدام الشركاء المتقلب للأدوات الاجتماعية إلى زيادة عدد الاشتراكات سريعًا وحصل الشركة على جائزة كبرى رائعة في تحدٍ للأعمال الصغيرة.

من سلة المهملات إلى الكنز

إذا كنت في عمر معين ، فقد تتذكر الأيام التي جمع فيها الناس علب الألمنيوم وإعادة تدويرها ليس لأنها كانت خضراء ، ولكن لأنهم أرادوا كسب بعض المال الأخضر من محطات إعادة التدوير.

مع وجود العديد من برامج الرصيف الآن ، اختفت هذه البقع لإعادة التدوير إلى حد كبير. ولكن لا يزال هناك أموال يتعين جنيها.

كان مؤسسا ecycler.com تيموثي لوران وكريغ روبرتسون من أبناء عصر إعادة تدوير العلب. ككشافة شبل ، جمع لوران الأموال لقواته بعلب الألمنيوم ، بينما سلك روبرتسون نفس الطريق لشراء أول جهاز كمبيوتر خاص به.

بعد سنوات ، قام أصدقاء الكلية ، وكلاهما الآن بخلفيات استشارية مرموقة من الأربعة الكبار ، بدراسة فكرة عملهم على القهوة.

المفهوم بسيط. يقوم شخص ما يريد التخلص من العناصر القابلة لإعادة التدوير ("المواد المرتجعة") بنشرها على الموقع ، حيث يمكن "للمجمع" بعد ذلك الترتيب لالتقاطها محليًا. بالنسبة للعناصر الأصغر حجمًا والأخف وزناً مثل النظارات ، يمكن الآن شحن المهملات إلى هواة الجمع.

في العديد من الأماكن في الولايات المتحدة اليوم ، لا يزال هناك أموال حقيقية في إعادة التدوير: 10 سنتات للزجاجة الزجاجية في ميشيغان ، و 5 سنتات للعلب والزجاجات في كاليفورنيا ، و 67 سنتًا للرطل من العلب في شمال إلينوي.

حاليًا ، 10 ولايات لديها "فواتير زجاجة" التي تشرع قيمة هذه المواد القابلة لإعادة التدوير. ولكن حتى في الحالات التي لا تحتوي على زجاجات ، يمكن استبدال العلب والزجاجات والورق والكرتون بالنقود.

أولئك الذين يتقاضون ربحًا من خلال موقع ecycler.com يديرون سلسلة كاملة من أصحاب الأعمال في مراكز إعادة التدوير إلى مجموعات الكنيسة إلى المعلمين الذين يرغبون في الحصول على أموال لتمويل حيوان أليف داخل الفصل.

لكن لوران وروبرتسون وجدا أن سوق السلع القابلة لإعادة الاستخدام يمتد إلى ما هو أبعد من العناصر النموذجية. يمكن لهواة الجمع أن يكونوا فنانين يبحثون عن عناصر محددة لعملهم ، مثل الفلين أو الأقراص المضغوطة أو المفاتيح.

في حين أن الخدمة حاليًا مجانية لكل من هواة الجمع والمرتجعين ، يتوقع موقع ecycler.com أن يكون هواة الجمع مستعدين للدفع مقابل فرصة التواصل مع مرتجعي النفايات.

البحث عن الأهداف باستخدام بحث Twitter

منذ البداية ، استخدم المؤسسون وسائل التواصل الاجتماعي انشر الخبر حول النشاط التجاري وجذب حركة المرور إلى موقع الويب. لقد بدأوا مع Twitter وما زالوا يجدون الأداة قوة كبيرة لأعمالهم.

"Twitter هو قناة الاتصال الرئيسية لدينا ،" قال لوران.

من خلال المنشورات التي تهم القائمين بالتخلص من القمامة والمجمعين وغيرهم من المتحمسين لإعادة التدوير ، زاد موقع ecycler.com عدد أتباعه إلى أكثر من 8200 ينشر الشركاء بشكل متكرر عناصر مثل الترحيب بهواة الجمع الجدد ، و twitpics ومقاطع فيديو YouTube ، أو تحديثات حول تشريعات فاتورة الزجاجة ، أو إجابات على الأسئلة حول إعادة التدوير بشكل عام.

يستخدم الفريق الصغير في موقع ecycler.com أدوات تسهل عملية تحديث بث Twitter. عندما يقوم مُجمع جديد بالتسجيل على موقع ecycler.com ، فإن الموقع يستخدم Twitter API تغرد تلقائيًا بموقع كل جامع جديد وأنواع العناصر التي تم جمعها. هذا ينبه المرتجعات المحتملين الذين قد يكونون في تلك المنطقة الجغرافية بهذه العناصر.

بالإضافة إلى ذلك ، الشركاء بشكل استباقي استخدام أدوات البحث لتحديد أولئك الذين يتحدثون عن إعادة التدوير والعثور على المنظمات للشراكة معها. بالإضافة إلى عمليات البحث الأساسية على Twitter.com ، فهم يستخدمون ملفات تويتديك, IceRocket و اعلمني للعثور على النشاط ذي الصلة. باستخدام هذا الأخير ، يُنشئ روبرتسون إشعارات تلقائية بالبريد الإلكتروني لنفسه لبعض الكلمات الرئيسية والعبارات مثل "لقد أعدت تدوير العلب للتو" أو "أعيد تدوير العلب"

من هناك ، يتابعون الجامعين والشركاء المحتملين ؛ على أمل أن يكون التالي هو الخطوة الأولى في توسيع العلاقات التجارية.

Twitter للاجتماعات الشخصية والهاتفية

وعلى الأخص ، يقوم الاثنان بالنقر فوق Twitter لإجراء اتصالات تفتح الأبواب للاجتماعات. وجد الشركاء ذلك استخدام النهج التقليدي لم يأخذهم بعيدًا في التواصل مع الشركات التي قد تصبح مهملة.

عندما حول لوران وروبرتسون انتشارهما من التدابير التقليدية إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، لاحظا اختلافًا.

قال روبرتسون: "كنا نصل إلى الأشخاص عندما يريدون الوصول إليهم ، وعندما يريدون إجراء محادثة - وليس عندما نريد إجراء محادثة".

أولاً ، تعرفوا على الأهداف من خلال مشاهدة التغريدات. بعد ذلك ، بدأوا محادثات على Twitter مع إعادة تغريد أو @ رسائل موجهة إلى الشركة. قال روبرتسون: "الشيء التالي الذي تعرفه ، سيكون لدينا اجتماع مخطط".

الآن ، يقدر الشركاء ذلك قم بإنشاء اجتماع جديد واحد على الأقل كل أسبوع عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

تعزيز علاقات المدونة

يستخدم الثنائي إلى حد كبير نفس النهج لإقامة علاقات مع المدونين وجهات الاتصال الإعلامية ، مما يؤدي إلى تغطية كبيرة. اولا هم ابحث عن المدونين البارزين في المساحات الخضراء وابدأ في متابعةم.

بعد إعادة التغريد والمقدمات وتبادل المعلومات ، غالبًا ما يكتب المدونون أو وسائل الإعلام عن الشركة.

في المقابل ، تؤدي هذه المنشورات إلى إعادة حركة المرور المشروعة إلى موقع ecycler.com ، مما يساعد على تنمية قاعدة هواة الجمع والتخلص من النفايات.

إشراك المعجبين في المشاركات المرئية

بينما أنشأ Twitter اتصالات فردية ، يسحب Facebook و YouTube حركة المرور إلى موقع ecycler.com بمكون أكثر تفاعلية ومرئية.

يسمح Facebook للشركة ببدء المناقشات ومشاركة المعلومات التي تزيد عن 140 حرفًا. تتضمن كل مشاركة على Facebook تقريبًا صورة أو رابطًا لمقطع فيديو، مما يساعد على زيادة المشاركة. ينجح محتوى Facebook الجذاب في توليد حوالي 10٪ من إجمالي حركة المرور إلى موقع ecycler.com.

قد تشارك الشركة كيفية استخدام جامعيها للمواد القابلة لإعادة التدوير لصنع الفن ، أو التحديثات على تشريعات فاتورة الزجاجة أو أحد مقاطع الفيديو "Crush that Can".

بالنسبة لهذا الأخير ، يعمل موقع YouTube كمنزل لأكثر من 70 مقطع فيديو أنشأه موقع ecycler.com ، معظمها منها طرق مضحكة ومبتكرة لسحق علب الألمنيوم - بواسطة اليقطين أو حقيبة السفر أو الشاحنة ، من أجل مثال.

يُظهر مونتاج "Crush That Can" 50 طريقة مختلفة لسحق علبة الألمنيوم.

نتائج حائزة على جوائز

في فبراير ، أتت جهود وسائل التواصل الاجتماعي لموقع ecycler.com ثمارها في أكثر من زيارات الموقع والمسجلين الجدد للموقع. شاركت الشركة كمرحلة نهائية في تحدي الطريق إلى النجاح للأعمال الصغيرة لمدة 3 أشهر من Fairfield Inn & Suites.

خلال ذلك الوقت ، يمكن للشركة البقاء مجانًا في الفنادق أثناء السفر. في المقابل ، كان على المتأهلين للتصفيات النهائية تلبية أهداف عمل محددة وضعوها لأنفسهم.

في ذلك الوقت، تجاوز موقع ecycler.com أهدافه بتسجيل 151 جامعًا جديدًا و 623 من المرتجعات الجديدة - إلى حد كبير من خلال تكتيكات وسائل التواصل الاجتماعي الاستباقية - قيادة الشركة للفوز بالجائزة الكبرى البالغة 20،000 دولار.

في الوقت نفسه ، فازت الشركة بأحد التحديات الأصغر من خلال تغطية خمس مدونات ذات صلة.

وبفضل مكاسبه ، يوجه موقع ecycler.com اهتمامه الآن إلى إضافة ميزات جديدة للمجمعات والمرتجعات ، مثل تطبيق iPhone. مع نموها ، ستستمر في تطبيق تكتيكات وسائل التواصل الاجتماعي المتشددة والاستباقية التي بنت زخم الشركة حتى الآن.

ما هو أفضل مثال لك عن كيف ساعدتك وسائل التواصل الاجتماعي في تكوين علاقة عمل قيمة؟ اترك تعليقاتك في المربع أدناه.