ست نصائح لحملة تسويق هاشتاج قاتلة: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل شركتك تستخدم حملات الهاشتاج؟

هل ترغب في تحقيق أقصى استفادة من حملات الهاشتاج الخاصة بك؟

في هذه المقالة سوف تفعل اكتشف كيف نفذت Travelocity بنجاح الحملة الاجتماعية الأكثر نجاحًا في تاريخ الشركة.

لمتابعة حملتهم لعام 2013 ، "Go and Smell the Roses" ، أرادت Travelocity مطابقة عدد مرات الظهور الاجتماعية منذ عام 2013. لا يبدو هذا كثيرًا ، إلا أنهم أرادوا تحقيقه في ثلاثة أشهر فقط.

استمرت حملة #IWannaGo من أوائل مارس إلى أوائل مايو 2014. تم تسليم جولتين من الجوائز الكبرى ، واحدة في أبريل والأخرى في يونيو. كانت الحملة ناجحة للغاية ، ترافيلوسيتي لم تتطابق فقط مع الانطباعات الاجتماعية لعام 2013 في ثلاثة أشهر ، بل تجاوزتها بنسبة 23٪، من 158 مليون إلى 200 مليون. لقد قاموا أيضًا بزيادة متابعتهم على Twitter علىRoamingGnome بنسبة 118 ٪.

إليك ما فعلته Travelocity لإنجاح هذه الحملة.

# 1: اكتشف ما يتحدث عنه جمهورك بالفعل

في التخطيط للتسويق لعام 2014 ، أرادت Travelocity متابعة فكرة "Go and Smell the Roses" لتضمينها اتصال ثنائي الاتجاه مع جمهورهم. قال مدير تسويق العلامة التجارية بريت شتايجر: "نحن نطلب منهم أن يذهبوا ويشتموا الورود". "دعونا نكتشف إلى أين يريدون الذهاب ومساعدتهم في الوصول إلى هناك إذا استطعنا."

لقد أدركوا خلال الحملة السابقة أن المتابعين مهتمون بالتعامل مع جالب الحظ ، The Roaming Gnome. لذلك قرروا مع #IWannaGo جعل المتابعين يخبرونه مباشرة أين كانت وجهة أحلامهم.

# 2: استخدم القنوات المناسبة وحاجزًا منخفضًا للدخول

كل ما كان يتعين على المشاركين القيام به للدخول إلى حملة #IWannaGo هو متابعةRoamingGnome على Twitter أو Instagram ، وانشر على أي من المنصتين باستخدام وجهة سفر أحلامهم ، بما في ذلك #IWannaGo رابطة هاشتاق. ثم يتم إدخالهم في السحب للحصول على واحدة من جائزتين كبيرتين لرحلة تستغرق أسبوعًا إلى وجهتهم.

تستخدم Travelocity فقط Twitter و إنستغرام للمسابقة إدخالات لأن هذا هو المكان الذي "يعيش" فيه جنوم المتجول أكثر. قال ستيغر: "جنوم المتجول هو شخص وشخصية إلى حد كبير". "ومثل الكثير من المسافرين ، فإن [Twitter و Instagram] هما الوسيلتان الرئيسيتان للمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي."

لا يحتاج المتسابقون إلى الانتقال إلى موقع ويب منفصل أو ملء أي استمارات. لم يُطلب منهم تضمين أي صور أو مقاطع فيديو ، على الرغم من تشجيعهم على القيام بذلك إذا رغبوا في ذلك. أوضح ستيجر ذلك أرادوا أن يكون لديهم أقل حاجز ممكن للدخول.

لم يكن على المشاركين الذهاب إلى الصفحة المقصودة للحملة ، ولكن إذا فعلوا ذلك ، وجدوا المحتوى الذي كان أكثر جاذبية من مجرد رابط إلى قواعد المسابقة. تم استخدام Travelocity لون لتحويل الصفحة المقصودة إلى ملف المحور الاجتماعي مع كل منشورات #IWannaGo من Twitter و Instagram.

# 3: كن حقيقيًا

يعد تحويل الصفحة المقصودة للحملة إلى مركز اجتماعي مجرد مثال واحد على كيفية استخدام ترافيلوسيتي للفرص لتكون حقيقية مع متابعيها. قال Steiger: "أردنا مكانًا يمكننا فيه تجميع الكثير من الإدخالات الأخرى لإلهام المستهلكين الآخرين حقًا للمشاركة أيضًا".

انها عملت. تلقت الصفحة المقصودة نفسها أكثر من 32 مليون ظهور ، وانتقل 95٪ من الزوار إلى أسفل مستوى "تحميل" الصفحة لمشاهدة المزيد من المحتوى.

"كلما استطعنا التحدث مع المستهلكين حول الأشياء التي يهتمون بها... مقابل فرض شيء يحمل علامة تجارية أكثر من اللازم ، وجدنا أننا نحصل نحصل على تفاعل أفضل ومحادثات أفضل واستنزاف أقل من عملائناقال شتايجر.

أضاف كيث نوفاك ، مدير الاتصالات وتكامل العلامات التجارية في Travelocity ، أن وجود موضوع يهتم به الناس بشغف مثل السفر يمكن أن يكون سيفًا ذا حدين. قال: "إنه يمنحنا الفرصة للتفاعل مع شيء يثير حماسة الناس بشكل طبيعي ، ولكن من الأفضل أن تكون أصليًا ومتوافقًا عند الحديث عنه".

# 4: شريك مع وسائل الإعلام التقليدية

تتمتع Travelocity بعلاقة مدتها 10 سنوات مع البرنامج التلفزيوني السباق الرائع. منحتهم هذه الرابطة القديمة منصة قائمة رائعة لبدء حملة #IWannaGo. “لا يزال التلفزيون قويًا للغاية لتوليد وعي أكبر بالعلامة التجارية من أي نوع من المسابقات أو البرامج أو المنتجات الجديدة ، "قال Steiger.

ومع ذلك ، سارع Steiger إلى إضافة أنه على الرغم من أن التلفزيون يوفر منصة انطلاق رائعة للحملة ، "إذا لم يكن لدينا في الواقع شيء يجذب المستهلكين ، لكان قد بدأ بقوة ثم انتهى بسرعة كبيرة.”

# 5: كن استراتيجيًا مع الترويج المدفوع

بالإضافة إلى الدفع مقابل الظهور على التلفزيون ، ترافيلوسيتي أيضًا اشترى حقوق الترويج لعلامة #IWannaGo على تويتر ليوم واحد. قال شتايجر: "كان هذا كبيرًا ، لأنه بعد ذلك لديك 70 ، 80 مليون شخص قد يرون ذلك في أي يوم."

لم تشتر ترافيلوسيتي الهاشتاغ على تويتر في اليوم الأول من إطلاق الحملة. استخدموا سباق رائع لتحقيق الاهتمام ، وفي أول يومين من الحملة بعد ذلك ، #IWannaGo يتجه بشكل طبيعي على تويتر. في اليوم الثالث استخدموا روجت هاشتاج "لإضافة المزيد من الوقود إلى النار" ، على حد تعبير ستيغر.

# 6: ابحث عن فرص تسويق إبداعية في الوقت الفعلي

للحفاظ على الحملة جديدة ، بحثت ترافيلوسيتي عن طرق لذلك الانخراط في التسويق في الوقت الفعلي مع المستهلكين. إحدى الطرق التي فعلوا بها ذلك كانت باستخدام فيديوهات Vine. في 14 أبريل^العاشر، حوالي ثلثي الطريق خلال فترة الدخول ، شجعت Travelocity المتابعين على التغريد ، وإخبارهم بأنهم قد يتلقون استجابة Vine.

ثم قاموا بإنشاء أكثر من 60 مقطع فيديو Vine ردًا على ذلك ، كل منها في غضون 20 إلى 30 دقيقة من وقت إرسالها.

"لقد كانت طريقة لإظهار المستهلكين أنه ليس مجرد جهاز كمبيوتر هنا هو الذي يكتب لنفسه. القزم وحاشيته يستمعون إليك و الانتباه والرغبة في الرد عليك - ليس في غضون يومين ، ولا خلال أسبوع ، ولكن في غضون 20 أو 30 دقيقةقال شتايجر.

وأضاف أنه على الرغم من أنهم يعرفون أنه ليس حقيقيًا ، إلا أن الناس "متحمسون تمامًا" عندما يحصلون على كرمة أو تغريدة من القزم.

الأمر كله يتعلق بالنتائج.

نجاح أي حملة يقاس بنتائجها. بالإضافة إلى قياس المقاييس الاجتماعية مثل الانطباعات والمشاركة ، يستخدم ترافيلوسيتي يوجوف البحث لتتبع مقاييس العلامة التجارية. وفقًا لـ YouGov ، خلال الشهر والنصف الأول من الحملة ، زادت Travelocity من التفكير في الشراء بنسبة 11٪ للمستهلكين الرئيسيين.

هذا يعني أن المستهلكين قالوا نعم عندما سئلوا عما إذا كانوا سيفكرون في ترافيلوسيتي إذا كانوا يبحثون في حجز سفر. كما أنهم قادوا المنافسين في الوعي بالعلامة التجارية دون مساعدة بنسبة 5٪ خلال الحملة ؛ على سبيل المثال ، عندما سُئل المشاركون في الاستطلاع عن شركات السفر التي يفكرون بها ، تم ذكر ترافيلوسيتي أولاً.

ساهمت العديد من العوامل في هذا النجاح ، لكن Steiger يقول إنه يتلخص في مفهوم واحد بسيط: "جعل صوت المستهلك هو الجزء الرئيسي ، والسماح لعملائنا بإلهام المستهلكين الآخرين،" هو قال.

ما رأيك؟ كيف يمكنك إنشاء حملة هاشتاج قاتلة لشركتك؟ قم بتضمين تعليقاتك وأسئلتك أدناه.