YouTube للتسويق: ما يحتاج المسوقون إلى معرفته: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تتساءل عما إذا كان YouTube يمكن أن يساعد عملك؟ هل تبحث عن نصائح لجذب العملاء المحتملين والمبيعات على YouTube؟

لاستكشاف موقع YouTube للتسويق ، أجريت مقابلة مع Nick Nimmin على موقع بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

نيك هو خبير في YouTube. تضم قناته على YouTube أكثر من 650 ألف مشترك وهي مكرسة لمساعدة منشئي محتوى YouTube على الازدهار على المنصة. إنه أيضًا مقدم برنامج Comments Over Coffee - بودكاست يركز على YouTube.

ستتعرف على سبب وجوب التفكير في YouTube عبر Facebook واكتشاف نظام لجذب العملاء المحتملين والمبيعات باستخدام مقاطع الفيديو القائمة على القيمة على YouTube.

هناك أربعة أسباب رئيسية يعتقد نيك أنه يجب على المسوقين اعتبار YouTube قناة لتوزيع المحتوى اليوم.

أولاً ، موقع YouTube هو ثاني أكبر محرك بحث. هذه الحقيقة وحدها تجعلها منصة قوية للغاية.

ثانيًا ، عند تحميل محتوى فيديو على YouTube ، فأنت لا تستفيد فقط من قوة محرك بحث Google ، بل أنت كذلك من خلال الاستفادة من قوة محركات البحث الأخرى مثل Bing و DuckDuckGo — وقاموا جميعًا بفهرسة مقاطع فيديو YouTube في النتائج. على الرغم من أن بعض محركات البحث هذه أصغر نسبيًا من Google ، إلا أن الأشخاص يستخدمونها. عن طريق تحميل مقطع فيديو على YouTube ، يتم توزيع المحتوى الخاص بك عبر جميع قنوات الاكتشاف هذه.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إنشاء قناة فريدة على YouTube تساعدك في الظهور أمام الجمهور المناسب وتجعله يعود. ليس من خلال إنشاء محتوى للتعبير عن مدى روعتك ولكن من خلال أن تصبح مصدرًا يقدره الناس ويعودون إليه.

لتصور ذلك ، سيتبع معظم وكلاء العقارات نهج المسوق ويحملون مقاطع فيديو يتحدثون فيها عن أعمالهم ويشاركون الشهادات. ولكن من خلال التركيز على المهرجانات والمعالم السياحية المحلية - من خلال مشاركة محتوى ترفيهي والإشارة فقط إلى العقارات في الإشارات الجانبية - يمكنك بناء قناة فريدة.

من خلال العلاقة الاجتماعية التي تشكلت عندما يشاهد الناس هذا المحتوى ، يبدأ الناس في معرفة الوكيل والثقة به. عندما تظهر الحاجة إلى خدمات عقارية ، يكون هذا الوكيل في قمة اهتماماتنا. (تتشكل العلاقة الاجتماعية عندما يبدأ الشخص الذي يشاهد المحتوى الخاص بك أو يستمع إليه في اعتبارك صديقًا ، على الرغم من عدم مقابلتك مطلقًا أو تفاعله معك بشكل محدود).

أخيرًا ، هناك نقطة أخرى لصالح YouTube وهي الطريقة التي يتم بها تنظيم المحتوى على النظام الأساسي. على صفحة Facebook ، على سبيل المثال ، يتعين على الأشخاص البحث حقًا للعثور على ما يريدون منك. على YouTube ، يمكن تصنيف المحتوى الخاص بك حسب الأكثر شهرة أو حسب النطاق الزمني. ويمكنك ، بصفتك منشئ المحتوى ، هيكلة قناتك بهذه الطريقة يوجه المشاهدين نحو المحتوى الأكثر أهمية بالنسبة لهم.

الأخطاء الشائعة التي يرتكبها المسوقون على موقع YouTube

لا أحد يفتح موقع YouTube ويفكر ، "يا رجل ، آمل حقًا أن تتم التوصية بشهادة جيدة لي على صفحتي الرئيسية."

لسوء الحظ ، غالبًا ما يقوم الأشخاص بتحميل الكثير من الشهادات معتقدين أنها ستجعلهم وخدماتهم تبدو رائعة. ما لا يفكرون فيه هو أن YouTube سيوصي في البداية بهذا الفيديو — حتى يموت لأنه لا أحد يستجيب له. عند تحميل هذا النوع من المحتوى ، أضعت فرصة الظهور أمام المشاهدين بمحتوى سيستجيبون له وسيجدونه ذا قيمة. يتم تشغيل السيناريو نفسه عند تحميل محتوى يركز على "هذه شركتنا وهذا ما يمكننا فعله من أجلك."

بدلاً من ذلك ، فكر في كيفية أن تصبح جزءًا منتظمًا من حياة جمهورك. ما الذي يهتمون به فعلا؟ ما هي المشاكل التي يمكن أن يساعدهم منتجك أو خدمتك في حلها؟ كيف يمكنك إضافة قيمة إلى حياتهم حتى يبدأوا في التعرف عليك والإعجاب بك والثقة بك؟

خطأ آخر هو عندما تفترض جهات التسويق أن شخصًا ما شاهد مقطع فيديو واحدًا قد شاهد جميع مقاطع الفيديو السابقة. سيشيرون إلى مقاطع فيديو أخرى أو يعتمدون على لغة من مقاطع الفيديو السابقة دون تقديم سياق أو تفسيرات للمشاهدين الجدد.

يتجنب نيك ذلك باستخدام لغة بسيطة ، كما لو أنه يتحدث إلى صديق. عندما يستخدم لغة الصناعة - مثل نسبة النقر إلى الظهور (CTR) أو الاحتفاظ بالجمهور - في مقطع فيديو ، فإنه لا يفترض أن جميع مشاهديه يعرفون معنى المصطلحات. يشرح ويبذل قصارى جهده لإبقاء كل شيء بسيطًا قدر الإمكان لأن هدفه هو التواصل مع مشاهديه حتى يعودوا إلى قناته.

ومع ذلك ، يلاحظ نيك أنه إذا كنت متأكدًا من أن الأشخاص الذين تحاول الوصول إليهم على مستوى معين من الفهم ، فإن هذه اللغة الداخلية ستساعد في استبعاد الأشخاص الذين لا تحاول الوصول إليهم. تأكد فقط من عدم تعقيد الأمور للأشخاص الذين تتحدث إليهم. إذا قمت بذلك ، فإنك تخاطر بفقدانهم أثناء عملية التواصل معهم.

ثم هناك الأشخاص الذين وضعوا مجموعة من مقاطع الفيديو على YouTube دون وجود خطة. يقضون وقتًا في إنشاء خطة لاستخدام Pinterest أو Facebook للوصول إلى هدف ولكن ليس لموقع YouTube. إنهم لا يفكرون في الأشخاص الذين يريدون الوصول إليهم ، وعدد مرات إنشاء مقطع فيديو ، والأحداث التي يتم إنشاء محتوى حولها حتى يتمكنوا من الاستفادة من حالات الإيقاع هذه ، وما إلى ذلك.

بناءً على هذا الخطأ الأخير - لا يفهم المسوقون كيفية تقديم العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) بشكل فعال. تتمثل مهمة المسوق في نشر الوعي وإنشاء تحويلات بحيث يضع الجميع عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في مقاطع الفيديو الخاصة بهم - وغالبًا ما يدعو المشاهدين إلى مغادرة المنصة. ما يفشل هؤلاء المسوقون في تفسيره هو أن YouTube يريد إبقاء الأشخاص على نظامهم الأساسي.

لتوضيح ذلك ، في بداية الفيديو ، سيرحبون بالأشخاص ويقدمون أنفسهم ويشاركون عنوان URL لموقعهم على الويب. ثم سيقولون شيئًا مثل ، "قبل أن ندخل في محتوى اليوم ، أعددت هذه الخطوات العشر معًا إلى X ، Y ، Z. يمكنك تنزيل ملف PDF هذا من خلال الرابط الموجود في الوصف ".

من المحتمل أنهم ينظرون إلى الرسوم البيانية للاحتفاظ بهم ويرون أن لديهم أكبر عدد من المشاهدين خلال أول 30 ثانية من مقاطع الفيديو الخاصة بهم ، لذلك قرروا تقديم عرض CTA.

في الواقع ، ما فعلوه أدى فعليًا إلى قتل أداء الفيديو. لقد تبادلوا مكسبًا قصير المدى (التحويلات القليلة المرتبطة بالتنزيل) مقابل خسارة طويلة المدى بدلاً من قبول خسارة قصيرة المدى لتحقيق مكاسب طويلة المدى (المزيد من وقت المشاهدة).

كلما كان أداء مقاطع الفيديو الخاصة بك أفضل على YouTube - كلما طالت مدة مشاهدة الأشخاص لها - كان أداء قناتك بأكملها أفضل. بدلاً من تقديم CTA في بداية مقاطع الفيديو الخاصة بك ، ضعها في النهاية. أو الأفضل من ذلك ، تضمين مقاطع الفيديو التي لا تحتوي حتى على CTA.

فكر في الأمر مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني. بدلاً من توجيه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمبيعات إلى المشتركين باستمرار والتي تدفعهم إلى إلغاء الاشتراك ، يقوم المسوقون بالبناء الآلي التسلسلات التي تقدم بريدًا إلكترونيًا ذا قيمة ، ثم بريدًا إلكترونيًا خاصًا بالمبيعات ، يليه عدد من رسائل البريد الإلكتروني القيمة ، ثم مبيعات أخرى البريد الإلكتروني.

طبق نفس النموذج على محتوى YouTube الخاص بك وستجني ثمارها لفترة طويلة جدًا. شارك نيك أن أول مقطع فيديو حمّله (في 2014) لا يزال يقدم عملاء محتملين.

مزايا التسويق على YouTube مقابل. موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك

تتمثل إحدى ميزات YouTube الجذابة في أن النظام الأساسي لا يعمل على نفس نموذج الدفع مقابل العرض الذي يستخدمه Facebook. في الواقع ، يحد النظام الأساسي من القدرة على عرض الإعلانات على القنوات التي تضم ما لا يقل عن 1000 مشترك و 4000 ساعة من وقت المشاهدة. من الممكن تمامًا الحصول على مقاطع فيديو عالية الأداء لا تحتوي على إعلانات معروضة أمامها لأن YouTube يريد السيطرة على السوق من خلال إبقاء المستخدمين على نظامهم الأساسي. ولأن YouTube هو محرك بحث ، فإن فرصة النمو العضوي واضحة.

ولكن الشيء المهم حقًا في YouTube هو أنه محرك تنبؤ / توصية.

يلاحظ YouTube نوع المحتوى الذي يستجيب له الأشخاص بشكل إيجابي. إذا لم يتعرض المشاهدون الذين عادة ما يستجيبون جيدًا لنوع المحتوى الذي تنتجه إلى المحتوى الخاص بك ، فسيبدأ YouTube في تزكية مقاطع الفيديو الخاصة بك لهؤلاء المشاهدين. على سبيل المثال ، إذا كنت تشاهد عادةً مقاطع فيديو بدقة 4K فقط ، فسيبدأ YouTube في التوصية بنسبة أعلى من مقاطع الفيديو بجودة 4K لك.

إذا كانت مقاطع الفيديو الخاصة بك تعمل بشكل جيد مع هؤلاء المشاهدين ، فإن YouTube يستخدم علامات هؤلاء المشاهدين للعثور على المزيد من العملاء لك. وإذا كنت تميل إلى إستراتيجية تقدم فيها عمليات تمكين في بعض مقاطع الفيديو - وليس كلها - ، فسيظل هؤلاء الأشخاص في مقاطع الفيديو الخاصة بك لفترة أطول. يولّد هذا زخمًا جديًا لقناتك ويزيد من قابليتها للاكتشاف. بعد ذلك ، كل ما عليك فعله هو تدوين مقاطع الفيديو التي يستجيب لها الأشخاص جيدًا. يمكنك استخدام تقارير الاحتفاظ بالجمهور لمعرفة أين يمكنك تقديم تجربة مشاهدة أفضل.

عندما تنشر محتوى على Facebook ، لن يراه سوى جزء من جمهورك في موجز الأخبار ولمدة 24 ساعة فقط. هناك استثناءات ، لكن معظم المحتوى على Facebook له مدة صلاحية مدتها دقائق وساعات ، وليس أيام.

لتحقيق أقصى استفادة من توصيات YouTube ، يجب أن تتأكد من تميز المحتوى الخاص بك عن مقاطع الفيديو المقترحة الأخرى. تأكد من أن العناوين والصور المصغرة الخاصة بك تتميز بالكلمات الرئيسية وأنها مقنعة بدرجة كافية اجذب انتباه المشاهد أثناء إعلامه بأن المحتوى الخاص بك مخصص له.

أليس من الحكمة بناء محتوى الفيديو الخاص بك في المنزل على أرض مستأجرة؟

إن النظر إلى وضع المحتوى على نظام أساسي معين على أنه خسارة كبيرة فقط حتى تختفي هذه المنصة هو تفكير غير صحيح وفقًا لنيك.

صحيح أنه قضى سنوات في نشر أكثر من 400 مقطع فيديو على قناته على YouTube ، وإذا كانت قناته ستموت غدًا ، فإنه يقر بأنه سيكون أمرًا مروعًا أن تستيقظ عليه. لكن المهارات والمعرفة التي طورها ، والتأثير الذي أحدثه ، وفيضان هذا التأثير على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى ، ستسمح له باستعادة موطئ قدمه في مكان آخر. حتى أنه احتفظ بالملفات الأصلية لمقاطع الفيديو التي قام بتحميلها على YouTube حتى يتمكن من إعادة توظيف معظمها لاستخدامها على نظام أساسي آخر.

ومع ذلك ، يسارع نيك إلى ملاحظة أن كل شيء تقوم ببنائه على الإنترنت يستخدم أرضًا مستأجرة أو مؤجرة. يمكن اختراق موقع الويب الخاص بك. تعرضت قوائم البريد الإلكتروني لضربة قوية عندما أدخلت Google التصفية. لذا استفد من أي نظام أساسي تهتم به. فقط تأكد من أن ما تفعله يتوافق مع مهمة النظام الأساسي ويحتضنه وتعلم المهارات التي تحتاجها لتزدهر هناك.

كيفية تسويق الفيديو على موقع يوتيوب

تفهم أن محتوى YouTube الخاص بك يجب أن يبقي الأشخاص على المنصة ، كيف يمكنك تطوير فيديو يسمح لك بإنجاز أي تسويق؟

ما عليك سوى توضيح ما تحاول تحقيقه. ثم اكتشف من يجب أن تكون أمامه لتحقيق هذا الهدف ونوع المحتوى الذي سيظهر أمام هذا الجمهور. هذا يقودنا إلى مقاطع الفيديو الفعلية. فكر في فيديو YouTube على أنه أقل من أداة تسويق وأكثر من كونه أداة لبناء المجتمع / التوعية.

بدلاً من استخدام الجزء الأول من مقطع الفيديو الخاص بك في محاولة لدفع الأشخاص إلى الاشتراك على الفور ، قدم نفسك. لتوضيح ذلك ، "أنا مايك من socialmediaexaminer.com ، واليوم نتحدث عن X." تضمين ذلك مقدمة موجزة في كل فيديو وأنت تنشر القليل من الوعي في كل مقطع فيديو افتتح.

الخطوة التالية هي تقديم القيمة (وليس العرض التقديمي). كلما زادت القيمة التي تقدمها ، زاد عدد الأشخاص الذين يعودون للحصول على المزيد. وما تريده هو أن يشاهد الأشخاص أكبر عدد ممكن من مقاطع الفيديو الخاصة بك حتى يتمكن YouTube من عرض مقاطع الفيديو الخاصة بك على المزيد من الأشخاص. من هنا تأتي المكاسب الحقيقية.

قرب نهاية مقاطع الفيديو الخاصة بك ، لا تستخدم أي لغة لإعلام المشاهدين بأن الفيديو على وشك الانتهاء لأنهم عادةً لن يستمروا في الظهور خلال الستين ثانية الماضية. تأكد من وجود شيء ما على الشاشة يمكن للمشاهدين النقر فوقه لمشاهدة مقطع فيديو آخر ، وإذا كان ذلك ممكنًا ، فقم بتقديم CTA.

إنشاء عملاء متوقعين ومبيعات عضوية خارج النظام الأساسي

طور Nick نظام توصيل CTA مبنيًا على ما يسميه مقاطع فيديو الأموال. قام بإنشاء مقطع فيديو واحد (فيديو نقدي) يستخدمه لتقديم CTA الذي يدفع حركة المرور خارج YouTube.

ثم قام بإنشاء مقاطع فيديو متعددة تستند إلى القيمة حول موضوع فيديو النقود. في كل مقطع من مقاطع الفيديو القائمة على القيمة ، يستخدم شاشة نهاية لربط الفيديو ذي الصلة بالمال. بينما يضحّي بالأداء الأولي لفيديو النقود ، يقوم بتحسين هذا الأداء من خلال دفع حركة المرور إلى الفيديو النقدي عبر مقاطع الفيديو القائمة على القيمة.

إنشاء عملاء متوقعين ومبيعات عضوية على النظام الأساسي

لا يجب أن يقتصر المحتوى القائم على القيمة على بناء الوعي فقط - بل يمكن استخدامه أيضًا بشكل سلبي لإنشاء عملاء محتملين. ببساطة اجعل خدمتك موضوع المحتوى الخاص بك وقل ، "مع أحد عملائي ، قمنا بعمل X وحققنا نتائج Y". لأنها عبارة CTA سلبية ، لن يلاحظ الكثير من الناس. لكن أولئك الذين يبحثون بالفعل عن الخدمة التي تقدمها سيلاحظون ذلك. إذا قمت بزرع معلومات الاتصال الخاصة بك بشكل صحيح على YouTube ، فسيتواصلون معك عبر البريد الإلكتروني.

أين يجب أن تضع تفاصيل الاتصال الخاصة بك؟ في علامة التبويب "حول" ، تريد التأكد من إضافة فقرة تشرح القليل من هويتك وما تقدمه ، وتتضمن بريدًا إلكترونيًا للاستعلام عن العمل. يتطلب الوصول إلى علامة التبويب "حول" مزيدًا من النقرات من العميل المحتمل ، لذا فإن الفكرة الأفضل هي تقليل حاجز الدخول عن طريق إضافة تفاصيل الاتصال مباشرةً إلى وصف الفيديو.

المفتاح هو الإشارة في الفيديو إلى أنه يمكن للأشخاص العثور على تفاصيل الاتصال الخاصة بك في الوصف. إذا لم تدفع الأشخاص بنشاط للنقر على وصفك وقراءته ، فلن يفعل ذلك غالبية الأشخاص.

يقوم Nick أيضًا بتجربة وضع روابط لمقاطع فيديو إضافية وتفاصيل الاتصال به في تعليق مثبت على مقاطع الفيديو المنشورة على YouTube.

ومع ذلك ، فهو لا يستخدم التعليقات المثبتة لجذب حركة المرور خارج النظام الأساسي ، لأنها منطقة رمادية. تحظر إرشادات منتدى YouTube على منشئي المحتوى نشر مشاركات على وجه التحديد لإبعاد الأشخاص عن النظام الأساسي ، لكن لدى Nick اثنان الأصدقاء الذين قالوا إنهم تحدثوا مع YouTube وقيل لهم إن بإمكانهم استخدام تعليق مثبت لإرسال الأشخاص مباشرةً إلى العروض أو إلى موقع الكتروني. مع ذلك ، هذا ليس شيئًا نيك على استعداد للتغلب عليه.

توليد العملاء المتوقعين والمبيعات المدفوعة

عندما تصل قناتك إلى حد 1000 مشترك والحد الأدنى لوقت المشاهدة البالغ 4000 ساعة ، تكون مؤهلاً لذلك تشغيل إعلانات يوتيوب وربط قناتك بموقعك على الويب. يمكّنك هذا من وضع عنصر قابل للنقر في شاشة النهاية الخاصة بك والذي يرسل الأشخاص مباشرةً إلى موقع الويب الخاص بك.

بينما يمكنك أيضًا وضع نفس النوع من العناصر القابلة للنقر في بطاقة YouTube ، نيك بقوة توصي بإبقاء هذا العنصر القابل للنقر على شاشة النهاية حتى لا تخرج الأشخاص من YouTube أيضًا بسرعة.

ضع كل شيء معا

بغض النظر عن التكتيكات التي تستخدمها لتوليد عملاء محتملين ومبيعات ، من المهم معاينة رحلة المشاهد من أجهزتك الخاصة. استخدم هاتفك وجهاز الكمبيوتر الخاص بك وربما جهاز التلفزيون الخاص بك للتحقق من صفحة مشاهدة الفيديو الخاصة بك للحصول على الوصف والتعليقات ، الخاصة بك صفحة القناة وعلامة التبويب حول للحصول على فكرة عما يتعين على الأشخاص فعله للعثور على معلومات إضافية تشير إليها في ملف أشرطة فيديو.

الوجبات الجاهزة الرئيسية من هذه الحلقة

• تعلم المزيد عن نيك على موقعه على الإنترنت.
• يكتشف قناة نيك على YouTube.
• الاستماع إلى التعليقات على القهوة تبين.
• تحقق من قمة YouTube للتسويق على YTsummit.com.
• تحميل تقرير صناعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
• شاهد المحتوى الحصري ومقاطع الفيديو الأصلية من Social Media Examiner على موقع YouTube.
• شاهد برنامج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأسبوعي أيام الجمعة الساعة 10 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ موقع YouTube.

ما رأيك؟ ما هي أفكارك حول جذب العملاء المحتملين والمبيعات على YouTube؟ يرجى مشاركة تعليقاتك أدناه.