استراتيجية التسويق المؤثر: كيفية توسيع نطاق الأعمال: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تتساءل عما إذا كان بإمكان المؤثرين مساعدتك في تنمية عملك؟ أتساءل كيف تعمل مع المؤثرين؟

لاستكشاف التسويق المؤثر ، أجريت مقابلة مع عدي أرزيني على موقع بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

عدي هو خبير تسويق مؤثر. إنها الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لـ تيمي بليندز- علامة تجارية لأسلوب الحياة تنتج منتجات مستوحاة من الفوائد الطبيعية للشاي.

سوف تتعلم استراتيجية Adi للعمل مع كل من المؤثرين الجزئي والكلي ، وتعرف على كيفية البحث والوصول إلى المؤثرين ، واكتشاف أنواع العروض التي تعمل بشكل أفضل للتسويق المؤثر الحملات.

بعد مغادرة الجيش ، الذي انضمت إليه في سن 19 ، بدأت آدي تبحث في مشكلة في الجهاز الهضمي كانت تسبب لها الانزعاج. خلال تلك الرحلة ، طورت برنامجًا للتخلص من السموم قائمًا على الشاي لمدة 30 يومًا ، والذي كان حافزًا لبدء نشاطها التجاري الخاص ، Teami Blends ، في عام 2014.

كانت تبلغ من العمر 23 عامًا وكانت تشحن الشاي من غرفة نومها دون أي فكرة عن كيفية توصيل منتجاتها إلى Whole Foods أو متاجر البيع بالتجزئة الأخرى.

لاحظت هي وشريكها في العمل أن الكثير من الأشخاص يروجون للمنتجات والعلامات التجارية على Instagram ، وقررت استخدام المنصة للتسويق الخاص بهم. لم يكن لدى عدي المال للمصورين أو مصوري الفيديو ، ولم يكن لها تأثير خاص بها ، لذلك قرروا استخدام تأثير الآخرين للترويج لمنتجاتهم.

يتحدث الكثير من الناس عن التسويق المؤثر كفكرة ولكنهم لا يعرفون ما يتطلبه الأمر بالفعل لتحقيق ذلك. بدأ Adi بجدول بيانات Excel والكثير من الوقت والصبر. من خلال التجربة والخطأ ، اكتشفت طريقة تسويق مؤثرة ناجحة.

اليوم ، يعمل Teami مع ما يقرب من 1000 مؤثر شهريًا بشكل مستمر ونمت لتصبح علامة تجارية بملايين الدولارات. تأتي غالبية المبيعات من التسويق المؤثر ، ويتعرف 70٪ - 80٪ من الأشخاص على Teami لأول مرة عبر التسويق المؤثر.

لماذا ينجح العمل مع المؤثرين

يكمن جمال التسويق المؤثر في أنه يعمل على أي منصة وسائط اجتماعية. على سبيل المثال ، بالإضافة إلى Instagram ، يعمل Teami مع المؤثرين على YouTube لأن هذا المحتوى يُنشئ مشاهدات دائمة يمكن فهرستها في البحث.

قيمة التسويق المؤثر - خاصة للشركات الصغيرة التي ليس لديها ملفات تعريف وسائط اجتماعية ضخمة - ذات شقين.

الميزة الأولى هي قوة التوصية من قبل شخص يثق به الناس. سيفضل الناس دائمًا التوصية الشفوية من شخص يعرفونه أو يثقون به على إعلان يظهر شخصًا غريبًا.

الميزة الثانية هي دليل اجتماعي. عندما يوصي أحد المؤثرين بمنتجك ، سيطرح جمهوره أسئلة حول منتجك ، ويفحص ملفك الشخصي على الشبكات الاجتماعية ، ويزور موقع الويب الخاص بك. يستقبل Teami الآلاف من المتابعين الجدد كل أسبوع ، ليس من خلال أساليب النمو التي تتضمن علامات التصنيف والهدايا ، ولكن من التعرض الهائل على وسائل التواصل الاجتماعي عبر المؤثرين الذين يعملون معهم.

التأثير النهائي المشترك لتلك الإشارات وهذا الدليل الاجتماعي هو أنه حتى لو كان منتجك ليس مناسبًا لمن يسمع عنها ، فسوف يتذكرون علامتك التجارية عندما يكون ذلك مناسبًا لشخص ما أعرف.

المؤثرات الصغيرة مقابل. المؤثرون الكليون: ما الفرق؟

غالبًا ما يتم تصنيف المؤثرين حسب حجم الجمهور. في أعمال Adi ، تنظر إلى أي شخص لديه ما بين 5000 و 100000 متابع باعتباره مؤثرًا صغيرًا ، وأي شخص لديه أكثر من 100000 متابع باعتباره مؤثرًا كبيرًا.

اعتمادًا على منتجك والسوق المستهدف ، سيكون لديك مجموعة من المؤثرين الجزئي والكلي للعمل معهم.

في تجربة Adi ، يمكنك العمل مع المؤثرين الجزئي لإنشاء شراكة قائمة على العمولة ، وهو أمر بالغ الأهمية لتحقيق الربحية. من ناحية أخرى ، عادة ما يتقاضى المؤثرون الكليون رواتبهم مقدمًا ؛ نادرًا ما يعمل المؤثرون الماكرو معك على أساس العمولة.

ينتقل المؤثرون من العمولة إلى الرسوم الثابتة عندما يصلون إلى مستوى معين من التأثير والأداء ، ويشعرون أنهم يستحقون الدفع مقدمًا.

إذا كنت ستدفع رسومًا مقدمًا ، فإن المفتاح هو التفاوض وفهم المخاطر التي تنطوي عليها مقابل العائد المتوقع. عليك أن تكون على ما يرام مع احتمال أن تخسر تلك الأموال. في كل شهر ، يختبر Teami العلاقات الجديدة ذات التأثير الكلي ويقيم من كان ذا قيمة بمعدل معين ومن لم يكن كذلك. وجدوا القليل ممن كانوا يستحقون المال ، وعدد قليل منهم يتزاحم. لاحظت أنه بينما هي في مستوى يمكنها من خلاله تحمل تلك المخاطر ، فإنها لن تقترح ذلك على شخص ما بدأ للتو.

التسويق المؤثر: الإستراتيجية والنصائح

عندما بدأت ، عملت آدي فقط مع أصحاب النفوذ الجزئي وتقترح على الآخرين أن يحذوا حذوها لكسب الثقة في اختيار أنواع حسابات المؤثرين التي تناسبك وتلك التي لا تناسبك.

إنها تريد التأكيد على أن العمل مع أصحاب النفوذ الجزئي يمكن أن يكون بسيطًا للغاية.

أولاً ، يمكنك العثور على المؤثرين الصغار والتواصل معهم والموافقة على الشراكة. بعد ذلك ، ترسل إليهم منتجك وتتابع للتأكد من استلامهم له. أنت توافق على وقت لهم للنشر عن منتجك ومنحهم توجيهات حول نوع المحتوى الذي تريدهم أن ينتجهوا - فيديو ، قصة ، صورة ، صورة شخصية ، بكرة ، IGTV ، وما إلى ذلك.

عند التفكير في التصميم ، من المهم التعرف على ما يعمل جيدًا بالفعل للمؤثر. إذا كانت تغذية شخص ما مبنية على صور لأطفالها وفجأة ظهرت صورة احترافية للغاية لها على مراحل تم إدراج الأريكة التي تحمل منتجًا في خلاصتها ، وستدرك فورًا أنه إعلان ولا تريد الوثوق بذلك مؤثر.

يرسل Teami في الواقع روابط إلى محتوى من الملف الشخصي للمؤثر لإظهار أمثلة لما يريدون أن يفعله المؤثر. من خلال هذا الاتجاه ، يمكنهم إنشاء المحتوى الذي يبدو أصليًا أو يبدو طبيعيًا في خلاصتهم.

يمكنك أيضًا منحهم رمز خصم فريدًا لمشاركته في منشوراتهم حتى تتمكن من تتبع المبيعات من جمهورهم. يلاحظ آدي أن ثلاث مبيعات في الأسبوع هي متوسط ​​جيد للمؤثر الصغير الذي يعمل مقابل عمولة.

ابدأ باختبار 50 مؤثرًا صغيرًا أوليًا في مجالات مختلفة قليلاً ، ربما حسابات اليوغا وحسابات الطعام وحسابات الوصفات.

عندما تحدد المؤثرين الذين يقدمون مبيعات ، ألق نظرة أعمق عليهم. ما الذي يناسبك؟ ربما تكون أمًا لديها حساب على وصفات الطعام ، وهي أصيلة حقًا مع معجبيها ، ويطلب منها معجبوها الكثير من التوصيات. في الوقت نفسه ، قد تجد أن أصحاب النفوذ الجزئي في اليوجا لم يحققوا أي مبيعات ، لذا يمكنك إزالة المؤثرين في اليوجا من نطاق وصولك.

أثناء مشاهدة النتائج ، ستقوم بتطوير بوصلة ترشدك إلى أنواع الحسابات والمؤثرين التي ستساعدك على توسيع نطاق نتائجك.

كيفية البحث عن المؤثرين والاتصال بهم

يجد Adi المؤثرين في Instagram بطريقتين. الأول عبر البرامج المدفوعة مثل GRIN ، والتي يمكنك استخدامها للبحث في الحسابات عن طريق الكلمات الرئيسية. والثاني ، الذي لا يزال Adi يستخدمه حتى اليوم ، هو البحث العملي على Instagram.

عندما تحدد شخصًا يعمل جيدًا من أجلك (يشير Teami HQ إلى هذا على أنه حساب الأصل) ، افتح ملفهم الشخصي على Instagram وانقر على السهم لأسفل في سيرتهم الذاتية. بعد ذلك ، سترى صفًا من الحسابات المقترحة التي تشبه و / أو متبوعة بالحساب الأصلي.

انقر فوق عرض الكل والتقاط لقطات شاشة لقائمة الحسابات هذه. وبهذه الطريقة ، يمكنك امتلاك مئات الحسابات للبحث والتواصل معها.

معظم المؤثرين في Instagram أو YouTube لديهم بريدهم الإلكتروني مدرج في سيرتهم الذاتية وتريد إرسال بريد إلكتروني إليهم وإرسال رسائل مباشرة إليهم. البريد الإلكتروني أولاً ، ولا تعتمد على الرسائل الجاهزة هنا. يجب أن يكون أول سطرين محددين جدًا بالشخص الذي تتصل به.

"مرحبًا أشلي. اسمي عدي أريزيني ، وأنا المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Teami Blends. أنا مهووس بكيفية تعليم ابنتك في المنزل ".

ثم أخبرهم عن منتجك واسألهم عما إذا كانوا مهتمين بالشراكة مع علامتك التجارية.

بعد ذلك ، أرسل لهم رسالة مباشرة أقل رسمية.

"مرحبًا آشلي ، لقد أرسلت إليك للتو بريدًا إلكترونيًا حول علامتي التجارية ، Teami. أحب أن أشاركك. اسمحوا لي أن أعرف إذا كان لديك أي أسئلة."

عندما تغلق حسابًا (مصطلح يستخدمه Teami لتدوين حساب وافق على العمل مع علامته التجارية) ، يمكنك الانتقال إلى الإستراتيجية الموضحة أعلاه.

هل هذا النظام قابل للتطوير؟

عندما كانت آدي تقوم بالبحث والتوعية بمفردها ، وجدت أن شخصًا واحدًا يمكنه استخدام هذا النظام للوصول إلى وإدارة حوالي 500 مؤثر على Instagram بشكل مستمر.

لديها الآن فريق مكون من سبعة مديرين مؤثرين داخليين يتتبعون عدد حسابات المؤثرين التي يغلقون بها ، وعدد الحسابات التي تم نشرها ، وعدد المبيعات التي تم إنشاؤها.

قد يبدو الأمر صعبًا ولكن يمكنك أن تبدأ صغيرًا عن طريق القيام بذلك بنفسك. إذا بدأت في رؤية بعض الجذب ، ففكر في الاستعانة بمساعد لمساعدتك ومعرفة ما إذا كان سيتسع لك.

كيفية بناء علاقات مستمرة مع المؤثرين

عندما يخطئ الناس في كثير من الأحيان في التسويق عبر المؤثرين ، فإنه يفشل في الحفاظ على العلاقات مع هؤلاء المؤثرين الذين حققوا مبيعات.

بغض النظر عما إذا كان شخص ما مؤثرًا صغيرًا أو مؤثرًا كبيرًا ، إذا كانت منشوراته تعمل من أجلك ، فأنت تريد إنشاء العلاقة معهم حتى يستمروا في النشر كل أسبوعين أو كل شهر أو كل أسبوع لإثبات أن لديهم تعاونًا مع علامة تجارية.

وهذا هو سبب أهمية وجود مدير مؤثر.

بالعودة إلى المثال أعلاه مع آشلي ، فأنت أنت أو مديرك المؤثر قد أرسلتا إلى آشلي واحدة منك المنتجات ، أخبرتها بالضبط بما تريده وتحتاجه ، وحدد موعدًا لنشرها منها الخميس. عندما تنشر ، فأنت تريد الحفاظ على التواصل معها ، مرة أخرى عبر البريد الإلكتروني و Instagram DM.

"مرحبًا ، أشلي ، لقد رأيت منشورك. شكرا جزيلا. أحببت كيف ذكرت X عن المنتج. سأتحقق منك في غضون يومين وأقدم لك تحديثًا بشأن المبيعات ".

ثم ، في وقت مبكر من الأسبوع المقبل ، تواصلت معك مرة أخرى.

"مرحبًا ، أشلي ، يوم الثلاثاء سعيد! أنا آمل أن تكونوا قد كبيرا فى نهاية الاسبوع. أردت أن أخبرك أن لديك عمليتي بيع في اليومين الماضيين. هذا غير معقول! أنا متحمس جدًا لأن متابعيك يحبون توصيات منتجاتنا ".

يحب المؤثرون معرفة أن متابعيهم مهتمون بما يروجون له لأن ذلك يشير إلى أن المنتج يتوافق مع العلامة التجارية للمؤثر.

في نفس البريد الإلكتروني ، تمضي بالعلاقة إلى الأمام.

"ماذا عن جدولة رسالتك التالية في غضون أسبوعين؟ كيف يعمل 20 نوفمبر بالنسبة لك؟“

تحصل على هذا المنشور التالي مغلقًا وتستمر في الدورة.

من المحتمل أن يكون المؤثر الجزئي منفتحًا للنشر لك من 10 إلى 20 مرة في السنة ، وبينما قد يكون المؤثرون الكليون منفتحين على نفس التردد ، فقد لا يكون هذا هو الأفضل لعلامتك التجارية. يوصي Adi بـ 30-45 يومًا بين المشاركات. وبهذه الطريقة ، إذا كنت قد دفعت عدة آلاف من الدولارات مقدمًا لمنشور ما ، فأنت بذلك تمنحه الوقت لتحقيق المبيعات وتحقيق الأرباح.

سيؤدي استخدام النهج أعلاه إلى فتحك أمام بعض المتغيرات ، ولكن طالما أنك تبني علاقة حقيقية مع أحد المؤثرين ، فإنك تزيد من احتمالية عملهم معك.

إذا رأيت أن شخصًا ما يقوم بعمل جيد حقًا بالنسبة لك ويحقق الكثير من المبيعات في فترة زمنية قصيرة ، فأنت تريد تقريبًا زيادة سرعة بناء العلاقات. لتصور هذا ، إذا كان متوسط ​​مبيعات المؤثر 200 في كل مرة تنشر فيها ، أظهر لتلك المؤثرة كل الحب الذي تستحقه. أرسل لها حزم الهدايا ، وتفاعل معها على وسائل التواصل الاجتماعي ، وحاول عمومًا إنشاء علاقة ودية حقيقية.

إذا قال أحد المؤثرين إنه غير متأكد من إجراء منشور آخر وأنه يحتاج إلى أسبوع للتفكير في الأمر ، فاحترم هذا الحد. بعد ذلك ، عند المتابعة في غضون أسبوع ، تذكر أن تقدم لهم حلاً يساعدهم ويساعدهم أنت أيضًا.

"مرحبًا ، أعتقد أنها ستكون فكرة رائعة أن تقدم لمتابعيك تحديثًا حول طريقة أدائك مع منتج العناية بالبشرة الذي روجت له قبل 3 أسابيع. وعندما يحقق هذا المنشور مبيعات ، يمكنني أن أرسل لك عمولة أكثر ".

أدوات إدارة العلاقات

لفعالية إدارة علاقات المؤثرين، وجهًا لوجه وعلى نطاق واسع ، يستخدم فريق Adi عدة أدوات مختلفة.

لإدارة التقويمات والجدولة والتذكيرات اليومية ، تستخدم Asana ، الذي يشبه Slack. إنهم يعرفون دائمًا من وافق على نشر ماذا ومتى وافقوا على نشر المنشور ومتى يتابعون مع كل مؤثر.

لتتبع المبيعات عبر أكواد الخصم ، يستخدم Teami برامج داخلية طورها شريك Adi التجاري ، لكن أدوات مثل GRIN تقدم هذه الوظيفة أيضًا.

لتبسيط اتصالات البريد الإلكتروني والمتابعة ، يستخدم فريقها Gmail Boomerang ، وهو عبارة عن متابعة بالبريد الإلكتروني ميزة التذكير التي ستنبهك لمتابعة رسالة بريد إلكتروني إذا لم يستجب المستلم بشكل معين الإطار الزمني؛ تكلف الميزة 10 دولارات شهريًا.

الوجبات الجاهزة الرئيسية من هذه الحلقة:

• اتبع Adi على Instagram تضمين التغريدة.
• تابع Teami على Instagram تضمين التغريدة.
• تعرف على المزيد حول Teami في Teamiblends.com.
• يكتشف ابتسامة, أسانا, تثاقلو و Boomerang لـ Gmail.
• شاهد المحتوى الحصري ومقاطع الفيديو الأصلية من Social Media Examiner على موقع YouTube.
• انضم إلى برنامجنا الأسبوعي عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. شاهد البث المباشر أيام الجمعة الساعة 10 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ موقع YouTube. استمع إلى إعادة التشغيل آبل بودكاست أو جوجل بودكاست.

ما رأيك؟ ما هي أفكارك حول العمل مع أصحاب النفوذ الجزئي والكلي؟ يرجى مشاركة تعليقاتك أدناه.