14 طريقة للاستفادة من Meta Business Suite: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تريد إدارة جهودك التسويقية على Facebook و Instagram بشكل أكثر كفاءة؟ هل لديك فضول حول كيفية الاستفادة من Meta Business Manager؟

في هذه المقالة ، ستكتشف 14 ميزة Meta Business Suite مصممة لمساعدة المسوقين على العمل والتعاون بشكل أكثر فاعلية. بالإضافة إلى ذلك ، ستتعلم كيفية استخدامها للحصول على أفضل النتائج.

رقم 1: قائمة المهام

تساعدك ميزة قائمة المهام في Business Suite ، التي تقع في مقدمة علامة التبويب "الصفحة الرئيسية" وفي المنتصف ، على تحديد أولويات المهام الأكثر أهمية لنشاطك التجاري. لإضافة مهمة إلى قائمة المهام يدويًا ، انقر فوق السهم لأسفل واكتب المهمة. يمكنك إضافة تفاصيل اختيارية أو تعليمات للزملاء.

بعد النقر فوق الزر حفظ المهمة ، ستتمكن أنت وأي شخص يدير الصفحة في Business Suite من رؤية المهمة. يمكن لأي شخص يكمل ذلك التحقق من القائمة.

يضيف Business Suite أيضًا المهام إلى هذه القائمة ديناميكيًا. على سبيل المثال ، إذا كانت لديك رسالة على Facebook أو ذكر Instagram يحتاج إلى رد أو مسودة منشور تحتاج إلى جدولته ، فسيظهر تلقائيًا في قائمة المهام الخاصة بك. إذا وجدت أن الرسائل والإشارات المهمة تميل إلى الضياع في التبديل العشوائي ، فقد تكون هذه الميزة التلقائية المنقذ.

رقم 2: الإخطارات ذات الأولوية العالية

إذا كانت صفحتك على Facebook أو حسابك على Instagram تتلقى الكثير من الإشعارات ، فمن المهم فصل الإشارة عن الضوضاء. من خلال التركيز على التفاعلات الأكثر تأثيرًا (مثل التعليقات والرسائل) ، يمكنك استخراج قيمة أكبر من تفاعل علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

يعطي Business Suite الأولوية للإشعارات تلقائيًا. عند فتح علامة التبويب "الإشعارات" ، سترى تفاعلاً ذا أولوية عالية في الأعلى. بهذه الطريقة ، يمكنك عرض التعليقات والإشارات والرد عليها الرسائل المباشرة (DMs)، والمشاركة بكفاءة. أدناه ، سترى جميع الإشعارات الأخرى ، بما في ذلك ردود الفعل والإعجابات التي لا تتطلب ردودًا.

على الرغم من أن الإخطارات ذات الأولوية مفيدة من الناحية النظرية ، إلا أن تناولها بحذر. قد تتضمن بعض الإشعارات ذات الأولوية العالية رسائل أو مشاركات سبق لك الرد عليها ولكن Business Suite لا يقدم خيارًا لشطبها من القائمة.

# 3: الإشارات والعلامات

من الغريب أن علامة التبويب "الإشعارات" مصممة بشكل أفضل لتحديد الإشارات والعلامات المهمة من قسم الإشارات والعلامات في علامة تبويب المنشورات والقصص في Business Suite. لكن قسم الإشارات والعلامات هو مفيد في البحث والمشاركة محتوى ناتج عن طريق مستخدم.

يعرض هذا القسم جميع منشورات Facebook و Instagram حيث تم وضع علامة على علامتك التجارية أو ذكرها. المحتوى ليس في أي ترتيب يمكن تمييزه. وهذا يعني أنه ليس من الجيد العثور على أحدث إشاراتك أو المحتوى الذي تم وضع علامة عليه والذي حصل على أكبر قدر من التفاعل.

ومع ذلك ، يمكنك استخدامه لتصفح الطرق المختلفة التي أظهر بها المعجبون منتجاتك أو شاركوا المحتوى الخاص بك. يمكنك النقر فوق أي عنصر لعرض المنشور بالكامل أو التعليق كصفحتك أو المشاركة في صفحتك. يمكنك أيضًا التواصل مع منشئ المحتوى الأصلي لطلب الإذن بإعادة نشر صورته أو مقطع الفيديو الخاص به في منشور ذي علامة تجارية.

# 4: أتمتة علبة الوارد

يدمج Business Suite جميع رسائل وتعليقات Facebook و Instagram في صندوق وارد واحد حتى تتمكن من إدارة المشاركة بكفاءة. باستخدام علامة التبويب Inbox ، يمكنك إما إدارة كل شيء مرة واحدة أو عرض كل نوع من أنواع المشاركة في وقت واحد.

إذا تلقى حسابك الكثير من التعليقات والرسائل ، يمكنك استخدام أتمتة Business Suite لتبسيط الإدارة. انقر فوق الزر "الردود التلقائية" في الجزء العلوي الأيمن لإعداد مهام سير العمل المفيدة هذه.

فيما يلي ملخص لخياراتك:

• رد فوري: قم بالرد على أحد الأشخاص الذين يرسلون رسائل إلى حسابك لأول مرة.
• رسالة بالخارج: أخبر الأشخاص بموعد اتصالك بالإنترنت مرة أخرى وكيفية الوصول إلى المساعدة في هذه الأثناء.
• أسئلة مكررة: أنشئ ما يصل إلى أربعة أسئلة شائعة يمكن للأشخاص طلبها لتلقي ردود تلقائية.
• التعليق على الرسالة: قم بإعداد ما يصل إلى أربع كلمات رئيسية يمكن للأشخاص كتابتها في التعليقات لتلقي رسالة آلية من حسابك.

رقم 5: جدولة النشر والقصة

تعد جدولة محتوى الوسائط الاجتماعية مسبقًا أمرًا بالغ الأهمية - ولكن تاريخيًا ، لم تسمح أدوات Meta الأصلية بالجدولة الشاملة. باستخدام Business Suite ، يمكنك جدولة معظم أنواع محتوى Facebook و Instagram في وقت مبكر.

انقر فوق الزر "إنشاء منشور" من علامة التبويب "الصفحة الرئيسية" لفتح أداة إنشاء المنشور الجديد. من هناك ، يمكنك كتابة تعليق أو تحميل صورة أو مقطع فيديو. كما يدعم Business Suite دائري Instagram، والتي يمكن أن تتضمن ما يصل إلى 10 صور.

هل تشعر بالضغط لإنتاج المزيد من مقاطع الفيديو القصيرة ، بفضل التحول الأخير في Instagram نحو Reels؟ انقر فوق الزر "إنشاء فيديو" لتحويل الصورة الثابتة إلى فيديو في ثوانٍ ، دون الحاجة إلى مهارات احترافية في تحرير الفيديو. يمكنك اختيار أحد القوالب البسيطة لإضافة صورة وتراكب نص.

على الرغم من أن إصدار سطح المكتب من Business Suite يدعم تقنيًا إنشاء القصة والجدولة ، إلا أن تطبيق الهاتف المحمول يعد خيارًا أفضل بكثير. باستخدام تطبيق Business Suite للأجهزة المحمولة ، يمكنك إضافة ملفات أذكر وملصقات الهاشتاجوإنشاء استطلاعات الرأي وإدراج روابط التمرير السريع. يمكنك أيضًا جدولة القصص من تطبيق الهاتف للتأكد من نشرها في الوقت الذي تفضله.

رقم 6: أوقات النشر المثلى

عندما تريد زيادة الوصول والمشاركة ، فإن نشر محتوى Facebook و Instagram في الوقت المناسب أمر ضروري. ولكن من الناحية التاريخية ، كانت الطريقة الوحيدة لتحديد وقت النشر هي التحقق من Facebook أو Instagram Insights لمعرفة متى يكون جمهورك متصلاً بالإنترنت.

لزيادة فرصتك في النشر في الوقت المناسب ، تقدم Business Suite توصيات آلية بخصوص وقت نشر المحتوى. للوصول إلى هذه المعلومات ، انقر فوق الزر Optimal Times في أداة إنشاء المنشور. ثم حدد أحد الأوقات الموصى بها أو أدخل وقتًا آخر يدويًا. انقر فوق الزر "جدولة النشر" لنشره تلقائيًا.

رقم 7: منظم Hashtag

Hashtags على Instagram يعد Facebook و Facebook رائعين لإضافة سياق إلى مشاركاتك وجعل المحتوى الخاص بك أكثر قابلية للاكتشاف. لكن العثور على علامات التصنيف واستخدامها عبر الأدوات الأصلية كان دائمًا عملية شاقة ، على الأقل حتى إطلاق Business Suite.

للبحث عن علامات التجزئة وحفظها وإعادة استخدامها ، افتح أداة إنشاء المنشور في Business Suite. في مربع النص ، انقر فوق رمز الهاشتاج. ثم اكتب كلمة أساسية في شريط البحث. سترى عددًا كبيرًا من التوصيات ، بالإضافة إلى إجمالي عدد المرات التي تم استخدامها فيها لمساعدتك في قياس شعبيتها على Facebook أو Instagram.

لإضافة أي من علامات التصنيف إلى المشاركة التي تقوم بإنشائها ، حدد المربع الموجود على اليسار وانقر فوق الزر "إضافة". لحفظ علامة تصنيف لاستخدامها لاحقًا ، انقر فوق رمز الإشارة المرجعية على اليمين. ستظهر أي علامات تصنيف مرجعية في علامة التبويب المحفوظة بواجهة الهاشتاج. يمكنك تحديد أي علامات تصنيف محفوظة لإضافتها إلى المحتوى الخاص بك.

من الناحية النظرية ، يمكنك أيضًا العثور على علامات التصنيف الشائعة واستخدامها لدفع الاكتشاف. ومع ذلك ، تشير علامة التبويب "المؤشرات" حاليًا إلى عدم توفر علامات تصنيف.

رقم 8: اختبارات أ / ب

لتحقيق أهدافك التسويقية ، من الضروري إنشاء محتوى يلقى صدى لدى جمهورك. ولكن هناك طرق لا حصر لها لإيصال رسالتك في التسمية التوضيحية أو الإبداعية. إذًا ، كيف تعرف ما هو مثالي لجمهورك؟

باستخدام ميزة اختبار A / B في Business Suite ، يمكنك تشغيل ما يصل إلى أربعة إصدارات من منشور واحد لمعرفة الأفضل. افتح علامة التبويب المنشورات والقصص وحدد اختبارات أ / ب. ثم انقر فوق إنشاء اختبار أ / ب.

قم بإنشاء الإصدار الأول من المنشور ، بما في ذلك التسمية التوضيحية والإبداع والرابط وعلامات التصنيف. ثم قم بالتمرير إلى أسفل أداة إنشاء المنشور وانقر فوق الزر Create A / B Test (إنشاء اختبار A / B).

قم الآن بإنشاء نسخة ثانية من المنشور عن طريق تعديل رسالتك أو تبديل تصميمك. انقر فوق الزر "إضافة إصدار جديد" لإنشاء ما يصل إلى أربعة خيارات إجمالاً.

ثم انقر لنشر اختبارك على الفور أو جدولته لوقت آخر. ستقوم Meta بإجراء الاختبار تلقائيًا لمدة 30 دقيقة ، وتوزيع إصدارات مختلفة من المنشور على مجموعات مختلفة من المتابعين. بعد 30 دقيقة ، ستحدد المنصة تلقائيًا الإصدار الذي حقق أكبر قدر من المشاركة ونشر الإصدار الفائز على صفحتك.

يمكنك التحقق من نتائج اختبارات A / B للحصول على فهم أفضل لأنواع التصميمات التي تجذب انتباه جمهورك. يمكنك أيضًا اختبار عبارات مختلفة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs) أو مطالبات ثم القيام بالمزيد مما يعمل بشكل أفضل. لاحظ أن أداة اختبار A / B تعمل حاليًا على منشورات موجز الأخبار على Facebook فقط.

# 9: مدير الملفات

إذا أنشأت محتوى بالتعاون مع الزملاء أو العملاء ، يمكن أن يوفر مدير الملفات في Business Suite وقتك. باستخدام هذه الأداة ، يمكنك تنظيم المحتوى في مجلدات حسب القناة أو الحملة أو الموضوع أو أي عنصر آخر تريده.

بعد ذلك ، يمكنك تحميل الأصول الإبداعية التي تخطط لنشرها ووضعها في مجلداتها الخاصة. يمكنك أنت وأعضاء فريقك النقر فوق أي صورة أو مقطع فيديو لإنشاء منشور أو قصة مباشرةً من مدير الملفات.

رقم 10: مخطط المحتوى

هل تريد الحصول على عرض صورة أكبر لمحتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك؟ تسرد علامة التبويب المنشورات والقصص في Business Suite كل المحتوى الذي نشرته أو جدولته أو صاغته. لكن علامة التبويب Planner تعرض كل المحتوى الخاص بك في طريقة عرض تقويم يسهل استيعابها.

انقر فوق علامة التبويب Planner وقم بالتبديل بين طرق العرض الأسبوعية والشهرية. بالإضافة إلى عرض المشاركات والأخبار التي جدولتها أو نشرتها ، يقترح التقويم أيامًا وأوقاتًا لنشر المحتوى في المستقبل. يمكنك النقر فوق أي من الأوقات الموصى بها لبدء جدولة منشور.

تعرض علامة التبويب Planner أيضًا أيام العطل الرئيسية والأيام ذات السمات لمساعدتك في إنشاء محتوى ذي صلة. يمكنك رؤية هذه الأيام في أداة اللحظات على يمين التقويم أيضًا. انقر فوق أي من هذه العطلات لبدء إنشاء محتوى ذي صلة.

لاحظ أن Business Suite لا يقدم مطالبات ذات صلة لتوجيه إنشاء المحتوى الخاص بك. ومع ذلك ، فإنه يبسط عملية الجدولة ويوصي بالأوقات المثلى لتعظيم تأثير المنشور أو القصة.

رقم 11: إلهام المحتوى

هل تبحث عن المزيد من الأفكار لإنشاء محتوى جذاب لجمهورك؟ يمكن أن تلهمك التوصيات المنشورة لـ Business Suite وتبسط المشاركة. لإلهام المحتوى ، قم بالتمرير إلى أسفل علامة التبويب الصفحة الرئيسية. هناك ، يمكنك مشاهدة المنشورات والقصص من شركات مماثلة.

نظرًا لأن Meta يُخصص هذه التوصيات بناءً على نوع نشاطك التجاري ونوع المحتوى الذي تشاركه عادةً ، فهي في الواقع مفيدة جدًا. تعتبر توصيات القصة مفيدة بشكل خاص ، لأنها توضح لك كيفية استخدام الشركات الأخرى للميزات التفاعلية وأنواع الملصقات.

إذا وجدت منشورًا مفيدًا ، فيمكنك مشاركته مباشرةً من علامة التبويب "الصفحة الرئيسية". انقر فوق الزر "مشاركة مشاركة" لإضافة المحتوى الفريد لنشاطك التجاري على المحتوى ، وانقر فوق "مشاركة" لنشره على صفحتك على الفور. لاحظ أن سير العمل هذا لا يسمح لك بجدولة المحتوى لمشاركته لاحقًا.

في علامة التبويب المنشورات والقصص ، يمكنك الاطلاع على توصيات إضافية لمحتوى خلاصة Facebook و Instagram. لاحظ أن هذه المنشورات لا تبدو مخصصة للأنشطة التجارية الفردية وقد لا تكون ذات صلة بصفحتك أو حسابك. ربما يكون من الآمن تجاهلها لصالح توصيات علامة التبويب "الصفحة الرئيسية".

# 12: Facebook و Instagram Insights

في علامة التبويب Insights ، يمكنك عرض التحليلات الخاصة بحساباتك على Facebook و Instagram. بشكل افتراضي ، يعرض Business Suite كلا التحليلين لكلا القناتين حتى تتمكن من مراجعة المقاييس والنمو جنبًا إلى جنب.

يمنحك تقرير النظرة العامة تحليلاً سريعًا للوصول إلى الحساب وأداء المحتوى ونمو الجمهور. يمكنك النقر لعرض كل قسم في تقرير منفصل. إليك ما يمكنك تعلمه:

• نتائج: احصل على توزيع يومي للوصول إلى الحساب وزيارات الملف الشخصي والمتابعين الجدد.
• المحتوى: شاهد مدى الوصول والمشاركة والتكلفة لكل نتيجة لكل منشور وقصة وإعلان. يمكنك أيضًا تعزيز منشورات Facebook العضوية من علامة التبويب هذه.
• جمهور: اعرض تقسيمات الجمهور حسب العمر والجنس. يمكنك أيضًا مشاهدة أفضل المدن والبلدان بالنسبة لجمهورك.

ليس من السهل مشاركة تقارير Business Suite بشكل خاص مع الزملاء أو العملاء. ولكن يمكنك النقر فوق الزر "تصدير" في الزاوية العلوية اليمنى من أي تقرير لحفظ التقرير كملف PNG أو PDF أو CSV. ثم يمكنك إعادة توجيه الملفات إلى الزملاء أو إضافتها إلى تقرير مخصص للعملاء.

رقم 13: تحديد الهدف

سواء كنت ترغب في جذب المزيد من المتابعين أو الوصول إلى المزيد من الأشخاص على Facebook و Instagram ، فإن تحديد الأهداف والالتزام بها غالبًا ما يكون أصعب مما يبدو. ومع ذلك ، باستخدام ميزة تحديد أهداف Business Suite ، يمكن لفريقك العمل معًا لتتبع التقدم نحو الأهداف.

في علامة التبويب الصفحة الرئيسية في Business Suite ، حدد موقع أداة الأهداف في الزاوية العلوية اليمنى. ثم انقر فوق الزر "البدء" لتحديد هدفك الأول. على مدار 28 يومًا ، يمكنك اختيار زيادة الوصول أو زيادة المتابعين على صفحتك على Facebook أو حساب Instagram الخاص بك أو كليهما.

ثم يمكنك اختيار مدى قوة رغبتك في متابعة هدفك. على سبيل المثال ، يتيح لك مستوى المبتدئين أن تهدف إلى تحسين بنسبة 5٪ عن الفترة السابقة. يسعى المستوى المتقدم إلى زيادة بنسبة 50٪ عن الفترة السابقة.

بمجرد اختيار المستوى وتاريخ البدء ، يمكنك النقر فوق الزر "تعيين الهدف" للبدء. بعد ذلك ، يمكنك النقر فوق الزر "رؤية التقدم" في أي وقت لمعرفة مدى نجاحك في تحقيق هدفك. لاحظ أن Business Suite لا يقدم إرشادات مخصصة حول الإستراتيجية. لكنه يقدم نصائح أساسية مثل مطالبتك بتشغيل إعلان للوصول إلى أهداف أكثر طموحًا.

رقم 14: الأدوات المستخدمة بشكل متكرر

يجعل Business Suite من السهل الوصول إلى الأدوات التي تحتاجها لتسويق عملك. في Business Suite ، مرر الماوس فوق القائمة اليمنى لتوسيع الخيارات المتاحة ، ثم انقر فوق تحرير في أسفل قائمة الأدوات.

سترى نافذة منبثقة تدعوك لاختيار ما يصل إلى ست أدوات لتظهر بشكل دائم في قائمة Business Suite.

لاحظ أن الصفحة الرئيسية والإشعارات وجميع الأدوات تظهر دائمًا في القائمة. بالإضافة إلى هذه الخيارات الافتراضية ، يمكنك اختيار أدوات لمساعدتك:

• إدارة البريد الوارد الخاص بك
• محتوى الخطة
• نشر المشاركات
• إعداد أحداث التحويل
• بيع المنتجات أو الخدمات
• تحليل الرؤى
• قم بتشغيل الإعلانات

يمكنك أيضًا سحب الأدوات وإفلاتها بالترتيب الذي يناسبك. بمجرد النقر فوق حفظ ، يمكنك الوصول إلى أي أداة محددة بنقرة واحدة.

خاتمة

بالإضافة إلى العديد من الميزات المدمجة أعلاه ، يمنحك Business Suite الوصول إلى قائمة Meta الكاملة من الأدوات. يمكنك فتح قائمة "جميع الأدوات" للانتقال إلى مدير الإعلانات ومدير الأحداث وغير ذلك الكثير — بشكل أساسي جميع الأدوات التي تحتاجها لتشغيل عملك.

احصل على مزيد من النصائح على Facebook و Instagram Marketing

• أنشئ متجرًا على Facebook أو Instagram.
• روّج لبيع الفلاش على Facebook و Instagram.
• علاج تعب الإعلانات على Facebook و Instagram.