9 أخطاء شائعة في إعلان Facebook وكيفية إصلاحها: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل حملات الفيسبوك المدفوعة الخاصة بك ضعيفة الأداء؟ هل تتساءل كيف يمكنك زيادة التحويلات والحصول على نتائج أفضل؟

في هذه المقالة ، سوف تكتشف تسعة أخطاء شائعة في إعلان Facebook وتتعلم كيفية إصلاحها للوصول إلى أهدافك.

# 1: استخدام بنية حساب غير فعالة

يمتلك Facebook Ads Manager هيكلًا مدمجًا ينظم حسابك بناءً على الحملات ومجموعات الإعلانات والإعلانات. ولكن إذا لم يكن لديك نظام ثابت لإنشاء الحملات وتسمية العناصر ، فقد يصبح حسابك الإعلاني سريعًا غير منظم وغير فعال.

أفضل الممارسات لإنشاء حملات إعلانية على Facebook

تحتاج كل حملة إلى مجموعة إعلانية واحدة وإعلان واحد على الأقل. على الرغم من أنه غالبًا ما يكون إنشاء مجموعات إعلانية وإعلانات متعددة لكل حملة فكرة جيدة ، إلا أنه من المهم نشر العدد اللازم فقط.

تعمل خوارزمية إعلانات Facebook على تحسين الأداء على مستوى مجموعة الإعلانات. لمجموعة إعلانية لتحقيق أداء مستقر و اترك مرحلة التعلم، فهو يحتاج إلى حوالي 50 حدثًا من أحداث التحسين على مدار الأسبوع.

كلما زادت عدد مجموعات الإعلانات في حملة ما ، من الطبيعي أن تضطر إلى إنفاق المزيد لتحسينها جميعًا. إذا كان المجموع الخاص بك

ميزانية الحملة على الجانب الأصغر ، فقد يواجه حسابك صعوبة في تحقيق أحداث التحسين اللازمة في الإطار الزمني المطلوب. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تمديد مرحلة التعلم وتقويض الأداء على المدى الطويل.

لتحسين الأداء ، قم بدمج مجموعات الإعلانات قدر الإمكان. بدلاً من إنشاء مجموعة إعلانية منفصلة لكل اهتمام أو ما يشبهه ، قم بتجميع الشرائح المتشابهة معًا في مجموعة إعلانية واحدة. لتحسين كل مجموعة إعلانية ، لا تستهدف أكثر من ثلاثة إلى خمسة إعلانات لكل منها.

أفضل الممارسات لتسمية الحملات الإعلانية على Facebook

من الناحية المثالية ، يجب أن تكون قادرًا على فتح مدير الإعلانات وتحديد أهداف حملاتك وجماهيرها وعروضها على الفور. من خلال اتباع نهج متسق لتسمية الحملات والمجموعات الإعلانية والإعلانات ، يمكنك زيادة الكفاءة بشكل ملحوظ.

ضع في اعتبارك استخدام اصطلاح تسمية قياسي لكل مستوى حساب:

• الحملة الانتخابية: [التاريخ] _ [اسم الحملة] _ [الهدف]
• مجموعة إعلانية: [التاريخ] _ [اسم الحملة] _ [الجمهور]
• ميلادي: [التاريخ] _ [اسم الحملة] _ [اسم الإعلان]

من الناحية العملية ، قد تبدو حملتك ومجموعة الإعلانات وأسماء الإعلانات على النحو التالي:

لتسهيل عملية التسمية قدر الإمكان ، أنشئ نموذجًا في Ads Manager. افتح حملة وانقر فوق الارتباط "إنشاء نموذج" الموجود على يسار اسم الحملة. ثم قم ببناء اصطلاح تسمية لكل مستوى من مستويات حملتك.

يمكنك إعادة استخدامه بسهولة عن طريق تشغيل تبديل النموذج للحملات المستقبلية. بهذه الطريقة ، يمكنك الحفاظ على حسابك منظمًا ويسهل التنقل فيه.

# 2: اختيار الهدف الخاطئ

حتى لو كنت معلنًا متمرسًا على Facebook ، فقد يكون اختيار هدف الحملة الصحيح أمرًا صعبًا. تبدو العديد من الخيارات متشابهة وبعضها يحتوي على إعدادات تحسين متطابقة.

لكن اختيار الهدف الخاطئ يمكن أن يعرقل نتائج حملتك تمامًا. تقدم خوارزمية Meta إعلاناتك للأشخاص الذين من المرجح أن يكملوا الهدف الذي تحدده. إذا اخترت حركة المرور عندما تحتاج حقًا إلى المبيعات ، فلن تحصل على النتائج التي تريدها.

إذن كيف تعرف الهدف المناسب لحملتك؟

عند اختيار هدف ، فكر دائمًا في هدف عملك وكيف يتماشى مع مسار المبيعات. إذا كنت ترغب في زيادة وجود شركتك في سوق جديد ، فاختر هدفًا في أعلى مسار التحويل. إذا كنت ترغب في تحقيق المزيد من الإيرادات ، فاختر هدفًا من أسفل مسار التحويل.

يعمل الإصدار الأقدم من Ads Manager على تبسيط هذه العملية عن طريق تقسيم الأهداف إلى مراحل مسار التحويل: الوعي والتفكير والتحويل. من بين الأهداف المتعددة المتاحة لكل مرحلة ، اختر الهدف الذي يناسب هدف عملك.

إذا كنت تستخدم الأحدث تجارب الإعلانات المستندة إلى النتائج (ODAX) نسخة من Ads Manager ، يمكنك استخدام نفس عملية التفكير. تظهر أهداف الجزء العلوي من مسار التحويل في بداية القائمة ، بينما تظهر أهداف الجزء السفلي من مسار التحويل في النهاية.

بالإضافة إلى اختيار الهدف ، انتبه لخيارات التحسين على مستوى المجموعة الإعلانية. يمكن أن تساعدك هذه الخيارات في ضبط النتائج التي تريدها. على سبيل المثال ، يمكن تحسين مجموعة إعلانية تستخدم هدف حركة المرور لنقرات الارتباط أو مشاهدات الصفحة المقصودة.

الأول يؤدي إلى ارتفاع نسبة النقر إلى الظهور (CTR) ولكن قد لا يتفاعل الزوار مع صفحتك. في المقابل ، قد يؤدي الأخير إلى انخفاض نسبة النقر إلى الظهور ولكن من المرجح أن يقوم الزوار بتحميل الصفحة والتفاعل معها.

# 3: اختيار خيار الميزانية الخاطئ

في كثير من الحالات ، يمكن أن يؤدي تشغيل "تحسين ميزانية الحملة" (CBO) إلى تبسيط الحملات وتحسين النتائج. مع CBO ، لست مضطرًا إلى تحديد الميزانيات لكل مجموعة إعلانية. بدلاً من ذلك ، تقوم بتعيين ميزانية للحملة وتسمح لـ Meta بتخصيصها عبر مجموعات الإعلانات. إذا لم تكن متأكدًا من المبلغ الذي تنفقه على كل مجموعة إعلانية ، فإن هذا الخيار مثالي لأتمتة العملية.

ولكن عندما تتضمن حملتك مجموعات إعلانية متعددة بأحجام جمهور مختلفة إلى حد كبير ، فإن CBO ليس بالضرورة هو الخيار الأفضل. يمكن أن يؤدي استخدام CBO إلى إنفاق المزيد على مجموعات الإعلانات الكبيرة مع إهمال مجموعات الإعلانات الأصغر. قد يعني هذا أن بعض شرائح الجمهور بالكاد ترى إعلاناتك بينما يراها الآخرون بشكل متكرر.

للتأكد من أن كل مجموعة إعلانية تنفق مبلغًا مناسبًا ، فمن الجيد إيقاف تشغيل الميزانية العمومية وتعيين ميزانية على مستوى المجموعة الإعلانية بدلاً من ذلك. باستخدام ميزانية مجموعة الإعلانات ، يمكنك التحكم بشكل أكبر في الإنفاق وتسليم الإعلانات حتى تتمكن من الحصول على النتائج التي تريدها.

# 4: الإخفاق في اختبار خيارات استهداف الجمهور

إذا كنت تعيد تدوير نفس جماهير إعلانات Facebook منذ عام 2021 ، فلا شك أنك واجهت صعوبة في الحفاظ على نتائج ثابتة. إذا كانت إعلاناتك تميل إلى استهداف مستخدمي Facebook الذين زاروا موقع الويب الخاص بك ، فقد تكون نتائجك قد انخفضت بشكل كبير.

منذ أوائل عام 2021 ، عمل إطار شفافية تتبع التطبيقات من Apple على تحسين الخصوصية الرقمية لمستخدمي iOS أثناء ذلك الحد من قدرة المعلنين على الوصول إلى المستخدمين المعنيين وتتبعهم. بدلاً من الاستمرار في إنشاء جماهير تستند إلى موقع الويب ، من الجيد اختبار خيارات الاستهداف الأخرى.

فيما يلي بعض الأفكار لتحسين استهداف الجمهور:

• استهداف واسع: توصي Meta باستهداف المستخدمين بناءً على الموقع والجنس والعمر للوصول إلى أكبر مجموعة ممكنة من الأشخاص أثناء تحسين عرض الإعلانات.
• الجماهير المخصصة: قم ببناء جمهور بناءً على الأشخاص الذين تابعوا صفحتك على Facebook أو تفاعلوا مع المحتوى الخاص بك لتجنب مشكلات تتبع iOS.
• الجماهير المتشابهة: إنشاء جماهير متشابهة تستند إلى القيمة استنادًا إلى تحسينات التحويل التي أعددتها فيها مدير الأحداث.

إذا لم تكن متأكدًا من الجمهور الذي من المرجح أن يحقق أفضل أداء ، فمن الجيد اختبار اثنين أو أكثر ضد بعضهما البعض. في Ads Manager ، قم بإعداد مجموعتين إعلانيتين متطابقتين بعيدًا عن الجمهور. ثم انقر فوق الزر A / B Test وأضف مجموعات الإعلانات إلى تجربتك.

اختر مقياسًا رئيسيًا يتوافق مع هدف حملتك ، ثم اختبر مجموعتي الإعلان مقابل بعضهما البعض. تحقق مرة أخرى لمعرفة المجموعة الإعلانية التي فازت ، ثم استخدم ما تعلمته لبناء جماهير أكثر فعالية.

# 5: إهمال جمهورك الدافئ

عند إنشاء حملات ، من المفيد استخدام إطار عمل مسار تحويل المبيعات المكون من ثلاث مراحل كدليل. بعبارة أخرى ، قد تكون بعض الحملات موجهة نحو أهداف وجماهير أعلى مسار التحويل. من المحتمل أن تستخدم هذه الحملات أهداف "الوصول والتوعية" والاستهداف الواسع أو الاستهداف القائم على الاهتمامات أو الجماهير المشابهة.

ولكن إذا كنت تستخدم هذه الجماهير لجميع حملاتك ، فأنت بذلك تهمل جمهورك الدافئ (أي الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا بالفعل بنشاطك التجاري أو عرضك). هذا يعني أنك تفوت بعض فرص التحويل المهمة ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بحملات الجزء السفلي من مسار التحويل مع أهداف التحويلات والمبيعات.

إذن ما الحل؟ لتقديم إعلاناتك إلى الأشخاص المستعدين للتحويل ، قم ببناء جماهير مستهدفة. يمنحك مدير الإعلانات عدة خيارات لإعادة استهداف الجماهير الدافئة. يمكنك إنشاء جماهير مخصصة باستخدام مصادر البيانات التالية:

• متجر Facebook أو Instagram، بما في ذلك الأشخاص الذين حفظوا المنتجات أو بدأوا عمليات الدفع
• قوائم العملاء ، بما في ذلك الأشخاص الذين أضفتهم إلى شريحة عميل محتمل مهم
• مقاطع الفيديو ، بما في ذلك الأشخاص الذين شاهدوا محتوى مؤهلًا معينًا
• أشكال الرصاص، بما في ذلك الأشخاص الذين فتحوا نموذج العميل المحتمل الأصلي الخاص بك وإرساله

إذا قمت بإنشاء حملة مبيعات ، يمكنك إنشاء جمهور إعادة الاستهداف باستخدام الكتالوج الخاص بك. على مستوى مجموعة الإعلانات ، حدد خيار Retarget Ads واختر المعايير. يمكنك إعادة استهداف الأشخاص الذين شاهدوا عناصر أو أضافوا عناصر إلى عربة التسوق أو اشتروا من مجموعة منتجات مختلفة.

# 6: إضافة دعوات متعددة للعمل

سواء أكنت تعيد استهداف العملاء المحتملين أو الوصول إلى جماهير جديدة ، فليس من السهل دائمًا التركيز على رسالة واحدة. على سبيل المثال ، قد ترغب في تشجيع الأشخاص على التسوق ، ومطالبتهم بمعرفة المزيد عن منتجاتك ، ودعوتهم لقراءة آراء العملاء. على الرغم من أهمية جميع العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، إلا أنه لا ينبغي أن تظهر في نفس الإعلان.

إذا قمت بتضمين عدة عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في نفس الإعلان ، فمن المحتمل أن تربك جمهورك. من المحتمل أيضًا أن ترى مجموعة متنوعة من النتائج دون المستوى الأمثل بدلاً من حمل الأشخاص على إكمال إجراء واحد عالي القيمة تريده.

فكر في CTA كفرصة لمرة واحدة لجعل جمهورك يتصرف. اختر عبارة واحدة للحث على اتخاذ إجراء تعكس الهدف الرئيسي لحملتك. ثم التزم بها وكرر CTA الخاص بك في الزر ، ونسخة الإعلان ، والإبداع.

ماذا لو لم تتمكن من اختيار CTA واحد فقط؟ في مجموعة إعلانية واحدة ، يمكنك إنشاء إعلانات متعددة ، لكل منها عبارة مختلفة للحث على اتخاذ إجراء. يمكنك أيضًا اختبار A / B (أ / ب) إعلانين أو أكثر ضد بعضهما البعض للعثور على CTA الأفضل أداءً.

رقم 7: إعادة استخدام نفس التنسيقات الإبداعية القديمة

إذا كنت تستخدم نفس التصميمات لأسابيع أو شهور متتالية ، فمن المحتمل أنك لاحظت انخفاضًا في النتائج أو زيادة في التكاليف. ذلك لأن تقديم نفس التصميمات مرارًا وتكرارًا يتسبب في إجهاد الإعلان. بشكل أساسي ، يبدأ جمهورك المستهدف في تجاهل إعلانك ، أو ما هو أسوأ من ذلك ، يقوم بإخفائه أو الإبلاغ عنه.

من خلال تقديم تصميمات جديدة ، يمكنك ذلك تقليل إجهاد الإعلانوتحسين النتائج وخفض التكاليف. يمكنك أيضًا الحصول على فهم أفضل لما يستجيب له جمهورك بشكل أفضل حتى تتمكن من القيام بالمزيد مما ينجح. بطبيعة الحال ، إذا كنت تنشئ دائمًا إعلانات ذات صورة واحدة ، فلن تعرف أبدًا ما إذا كانت إعلانات الفيديو أو الدوارة يمكن أن تحسن النتائج بشكل كبير.

إذن كيف يمكنك تقديم تصميمات جديدة دون المساس بمجموعات الإعلانات الخاصة بك؟ حدد إعلانًا يحصل على نتائج رائعة وكرره. حافظ على كل جانب من جوانب الإعلان متطابقًا بصرف النظر عن التصميم. ثم استبدلها بصورة جديدة أو مقطع فيديو أو دائري. قارن أداءه بالإعلانات المماثلة خلال نفس الإطار الزمني للعثور على الأفضل.

بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام ميزة اختبار A / B في Ads Manager لمقارنة تصميمات متعددة. حدد الإعلان الذي تريد تكراره ، وانقر فوق الزر اختبار A / B ، واختر عمل نسخة من الإعلان. بالنسبة للمتغير ، اختر Creative. قم بإجراء الاختبار وراقب لمعرفة الإصدار الفائز حتى تتمكن من الاستمرار في إنتاج تصميمات إبداعية فعالة.

رقم 8: الربط إلى وجهة خاطئة

في معظم الحالات ، تريد أن يفعل الأشخاص أكثر من مجرد مشاهدة إعلانك. تريدهم أيضًا أن ينقروا عليها لقراءة مقال أو تنزيل مورد أو شراء منتج. إذا قمت بإرسالهم إلى صفحة مقصودة ليست مثالية ، فإنك تخاطر بإرباك الأشخاص وتفويت التحويلات.

إذن ما نوع الصفحة المقصودة التي يجب أن ترتبط بها في إعلانك؟ يجب ألا تربط بصفحتك الرئيسية مطلقًا ، حيث إنها صفحة عامة بدون غرض واضح. بدلاً من ذلك ، يجب عليك الارتباط بصفحة تتوافق مع أهداف حملتك. على سبيل المثال ، يجب أن ترتبط الحملة التي تستخدم هدف المبيعات بصفحة منتج. وبالمثل ، يجب أن ترتبط الحملة التي تستهدف العملاء المحتملين بصفحة العرض.

اعتمادًا على هدفك ، يمكنك أيضًا الارتباط بالوجهات داخل التطبيق بدلاً من الصفحات المقصودة الخارجية. على سبيل المثال ، يمكن لإعلانك أن يرسل عملاء محتملين إلى محادثات Messenger ، أو نماذج العملاء المحتملين الأصلية ، أو متجر Facebook الخاص بك.

# 9: الاعتماد على بيانات التتبع غير الدقيقة

إذا كنت قد لاحظت تأخّرًا في التحليلات والنتائج التي لم يتم الإبلاغ عنها من إعلاناتك على Facebook ، فأنت لست وحدك. منذ أن طرحت Apple إطار شفافية تتبع التطبيقات ، أصبحت تقارير إعلانات Facebook أبطأ وأقل موثوقية.

لهذا السبب من الضروري عدم الاعتماد فقط على تقارير إعلانات Facebook. لحسن الحظ ، لديك عدة خيارات لتحسين الدقة والتحقق من صحة النتائج:

• معلمات UTM: أضف البيانات إلى عناوين URL للصفحة المقصودة لتتبع نشاط الحملة في أداة تحليلات الويب الخاصة بك. يمكنك إنشاء معلمات UTM على مستوى الإعلان في مدير الإعلانات.

• مدير الأحداث: أنشئ ما يصل إلى ثمانية تحويلات لاستخدامها كأحداث تحسين في حملاتك. أعطهم الأولوية للتأكد من تتبع الأحداث ذات الأولوية العالية بشكل صحيح.
• بيانات الطرف الأول: قارن النتائج التي تراها في Ads Manager بالبيانات الموجودة في نظام التجارة الإلكترونية أو أداة تحليلات الويب للتحقق من صحة تقارير إعلاناتك.
• واجهة برمجة تطبيقات التحويلات: قم بإنشاء اتصال مباشر أكثر بين Ads Manager وموقع الويب الخاص بك أو CRM. يمكن أن يؤدي تثبيت واجهة برمجة تطبيقات التحويلات إلى تحسين عرض الإعلانات وتحقيق نتائج أكثر موثوقية.

استنتاج

قد يبدو تخطيط إستراتيجية إعلان شاملة على Facebook مثل الكثير من العمل ، ولكن بدون خطة واضحة ، سينتهي بك الأمر بأهداف غامضة ومقاييس غير محددة. نتيجة لذلك ، سوف تضيع الوقت والمال ، ولن يكون لديك أي فكرة عما إذا كنت تحرز تقدمًا حقًا.

قبل إنشاء إعلانك التالي ، تأكد من ترتيب كل هذه العناصر:

• بنية الحساب المنطقية والفعالة حتى تتمكن من العثور على الحملات والإعلانات بسهولة
• الأهداف التي تتوافق مع الأهداف التجارية لشركتك لكل حملة
• استهدف الجماهير التي تتناسب مع مرحلة مسار التحويل وتصميم الإعلان
• تصميمات الإعلانات التي تروق لجمهورك المستهدف وتضع عرضك بشكل فعال
• الصفحات المقصودة التي تتوافق مع عرضك والتي تم تحسينها لجمهورك
• المقاييس التي تطابق هدفك وتسمح لك بتتبع التقدم

أثناء تحديد المشكلات الحرجة لإعلان Facebook ومعالجتها ، استمر في مراقبة أداء الإعلانات بمرور الوقت للتأكد من أنك تصل إلى الأهداف التي حددتها.

احصل على مزيد من النصائح حول إعلانات Facebook

• اكتب إعلانات فيسبوك ذات أداء أفضل.
• تتبع مقاييس إعلان Facebook بدقة في عام 2022.
• عزز نتائجك من خلال 18 فكرة إعلانية على Facebook.