كيفية تحويل معجبي Instagram إلى عملاء: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تريد تحويل متابعي Instagram إلى عملاء يدفعون؟ لست متأكدا من أين تبدأ؟

في هذه المقالة ، ستكتشف أكبر الأخطاء التي يجب تجنبها وكيفية تحويل المعجبين المتفاعلين إلى عملاء.

لماذا يجب أن تبيع على Instagram

Instagram موجود منذ عام 2010. كانت تلك قرون في زمن وسائل التواصل الاجتماعي! لكنها لا تزال تبرز من المنافسة باعتبارها القناة المثالية لبناء مجتمع والتواصل مع الأشخاص على المستوى الفردي وتحقيق المبيعات.

لدى Instagram أكثر من 2 مليار مستخدم نشط شهريًا. في نهاية العام الماضي ، تم تنزيل التطبيق أكثر من TikTok - الطفل الجديد على كتلة الشبكات الاجتماعية. لقد عززت ريادتها من خلال تحديث مرئي لعام 2022 تصدرت عناوين الصحف في جميع أنحاء العالم.

لا يزال Instagram ينمو بسرعة وأغلبية مستخدميه هم من الشباب ، ومستهلكين من الجيل Z و Millennial الذين يرغبون في الاستماع إلى العلامات التجارية. لكن هذا لا يعني أن البيع على Instagram سيهتم بنفسه.

لا تزال بحاجة إلى أن تكون نشطًا ومتعمدًا بشأن المجتمع الذي تنشئه والمحتوى الذي تشاركه والرسائل التي ترسلها.

إليك 5 أشياء تحتاج لمعرفتها حول البيع على Instagram في عام 2022 ...

# 1: بناء مجتمع على Instagram ، وليس مجرد جمهور

على Instagram ، ليس لديك فقط متابعون. لديك تواصل اجتماعي.

ماهو الفرق؟ المجتمع يسير في كلا الاتجاهين. عند مشاركة محتوى على الشبكة الاجتماعية ، ستسمع ردودًا من الأشخاص الذين لديهم إبداءات الإعجاب والتعليقات والرسائل الفورية والمعدلات والملصقات. إنها إحدى أعظم نقاط القوة في النظام الأساسي.

Instagram هو نظام أساسي متعدد الإمكانات

تميل الشبكات الاجتماعية الأخرى ، مثل TikTok أو YouTube ، إلى التركيز على نوع واحد من المحتوى. لديهم أيضًا طرق محدودة للأشخاص للتفاعل مع هذا المحتوى. على سبيل المثال ، يمكنك التعليق على فيديو يوتيوب ؛ لكن لا يمكنك الانقسام إلى محادثة خاصة مع منشئ الفيديو.

يقدم Instagram مجموعة كبيرة من تنسيقات المحتوى: الصور الثابتة ومقاطع الفيديو والمقاطع القصيرة وحتى عدسات وتأثيرات AR المخصصة. ويمنحك جميع الأدوات التي تحتاجها لجذب متابعين جدد ، وتعزيز العلاقة ، وتحويلهم في النهاية إلى عملاء.

إذا كنت تنشر نوعًا واحدًا فقط من المحتوى ، أو كنت تركز فقط على مرحلة واحدة من رحلة المشتري ، فأنت في عداد المفقودين.

يمنحك Instagram المزيد من التعرض

تعني تنسيقات المحتوى المختلفة هذه المزيد من نقاط الاتصال المحتملة. ويبدو أن Instagram لديها سجل أفضل من الشبكات الاجتماعية الأخرى لعرض منشوراتك فعليًا على متابعيك.

يشتهر موقع Facebook بالحد من وصول الصفحات الرسمية. الشبكات الاجتماعية الأخرى ، مثل TikTok ، مبنية على اكتشاف محتوى جديد - لذلك من غير المرجح أن يرى الأشخاص منشوراتك حتى لو اختاروا متابعتك.

في آخر تقرير صناعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي، 75٪ منكم أخبرنا أن Instagram تعرض لك أكثر من أي شبكة اجتماعية أخرى. تم إنشاء النظام الأساسي لتطوير العلاقات ، وهذا هو سبب كونه أداة قوية للمبيعات والتحويلات.

# 2: كسر صيغة محتوى Instagram

من السهل أن تشعر بالراحة مع إستراتيجية ، وكررها إلى ما لا نهاية ، ثم تتساءل عن سبب تباطؤ النمو. تذكر: أنت لست الحساب الوحيد الذي يتابعه الأشخاص. أنت بحاجة إلى التميز وتقديم مجموعة متنوعة بمرور الوقت.

تريد بناء مجتمع وتقوية العلاقات مع متابعيك بمرور الوقت. لكن هذا لا يعني تقديم نفس المحتوى بالضبط دائمًا.

تخيل كم سيكون الأمر مملًا إذا كان لديك صديق مقرب ، وكنت تتعامل جيدًا - ولكن في كل مرة تتسكع فيها ، تجري نفس المحادثة تمامًا. كلمة بكلمة.

تبدو مملة ، أليس كذلك؟ لهذا السبب تحتاج إلى تنويع المحتوى الخاص بك على Instagram للحفاظ على تفاعل الأشخاص.

تختلف تنسيقات المشاركة

قد يكون من المغري في بعض الأحيان أن تقوم بالمشاركة في تنسيق منشور واحد. على سبيل المثال ، عندما أصدر Instagram ميزة Reels لمقاطع الفيديو القصيرة ، تحولت بعض العلامات التجارية إلى الفيديو بين عشية وضحاها.

لكن هذا ليس مثاليًا في الواقع لاستراتيجية مبيعاتك. ستعمل تنسيقات المحتوى المختلفة بشكل أفضل في المراحل المختلفة من عرض مبيعاتك. على سبيل المثال ، تُعد منشورات الصور الدائرية مفيدة للشرح المتعمق ، بينما تعد البكرات مفيدة للوصول إلى المتابعين المحتملين وإجراء اتصالات أولية معهم.

يختلف المحتوى في تنسيقات المنشور ، أيضًا

يشير صانعو المحتوى أحيانًا إلى هذا على أنه استخدام "طرائق" مختلفة. هذه كلمة رائعة لمفهوم بسيط للغاية: أظهر للناس شيئًا مختلفًا!

على سبيل المثال ، إذا كنت عادة ما تسجل القصص كمحادثة سريعة لكاميرا هاتفك ، فجرب شيئًا مختلفًا. التقط صورًا خلف الكواليس أو سجل مقطع فيديو من وجهة نظر أو أنشئ بعض الشرائح النصية السريعة. حاول أيضًا إبراز مواقع وأشخاص وملصقات تفاعلية مختلفة في مشاركاتك أيضًا.

سيؤدي تنوع المحتوى إلى استمرار مشاهدة الأشخاص لفترة أطول. يمكن أن يكون مهمًا أيضًا لإمكانية الوصول. تذكر أن كل شخص لديه احتياجات مختلفة تتعلق بإمكانية الوصول وأنماط التعلم والتفضيلات المتعلقة بالطريقة التي يحبون بها استهلاك المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي.

# 3: تعلم بنشاط المزيد عن مجتمعك

يعد فهم أفضل الممارسات على Instagram فكرة جيدة. معرفة بالضبط ما هو الأفضل لك مجتمع معين هو الأفضل.

ولا تخافوا من الغوص بعمق. أنت لا تريد فقط معرفة المعلومات الأساسية التي يعرضها Instagram: المعلومات السكانية ، وقت الذروة عبر الإنترنت ، ومعدلات المشاركة. تريد معرفة أشياء مثل من يتابعه مجتمعك أيضًا ، وما الذي جذبهم إلى ملفك الشخصي في المقام الأول ، وما الذي يعجبهم أكثر في عرضك ، ولماذا لم يصبحوا عملاء حتى الآن ...

إذن كيف تحصل على كل هذه البيانات؟

قم بإجراء مسح

يمكن أن يكون إجراء الاستبيان سهلاً أو معقدًا كما تريد. لا يوجد عمل كبير أو صغير جدًا للاستماع إلى عملائه!

• الوضع السهل: إنشاء استطلاع في قصصك. اطلب من الأشخاص تحديد إجابة لسؤال ما ، أو استخدم شريط تمرير الرموز التعبيرية لإظهار مدى قوتهم.
• وضع متقدم: إنشاء استبيان أكثر رسمية باستخدام منصة استطلاع أو نماذج Google. يمنحك هذا مساحة لطرح المزيد من الأسئلة المفتوحة على الأشخاص ، حيث يمكنهم كتابة آرائهم بكلماتهم الخاصة.

بغض النظر عن الطريقة التي تختارها لإجراء استطلاع ، لا تنس أن تقدم لمتابعيك حافزًا. شارك رمز الخصم أو الهدية المجانية أو السحب على الجوائز عندما يكملون جميع الأسئلة.

أخيرًا ، تذكر أن الاستطلاع ليس لمرة واحدة. سيتغير جمهورك ويتطور ويتطور بمرور الوقت. لذلك ستحتاج إلى تسجيل الوصول مرة أخرى بانتظام للتأكد من أن المحتوى الخاص بك لا يزال على المسار الصحيح.

بدء محادثة

إليك مثال رائع على كيفية مساعدة النظام الأساسي الشامل في Instagram على الوصول إلى الأشخاص.

يمكنك مشاركة منشور عام على ملفك الشخصي يدعو الأشخاص إلى مراسلتك مباشرةً. على سبيل المثال ، يمكنك أن تطلب منهم إرسال رسالة مباشرة إليك باستخدام كلمة رئيسية حتى تعرف أنهم مهتمون بمشكلة أو عرض معين.

بمجرد وصول هؤلاء المتابعين إلى الرسائل المباشرة الخاصة بك ، اجعل المحادثة حقيقية. استمع - وأعني حقًا استمع - لتعليقاتهم وأسئلتهم ومخاوفهم. استخدم المحادثة لبناء علاقة… وتأهيل العميل المحتمل في نفس الوقت. بعد ذلك ، يمكنك أن تقدم للأشخاص شيئًا ما يكون وثيق الصلة بهم حقًا - سواء كان ذلك توصية بمنتج ، أو رابط لمغناطيس رئيسي ، أو اتصال بشخص ما في فريق خدمة العملاء لديك.

# 4: 4 أنواع من محتوى Instagram الاستراتيجي للنشر

لقد تحدثنا بالفعل عن كيف تحتاج إلى تغيير تنسيقات منشوراتك والمحتوى الخاص بك للوصول إلى جمهور عريض والحفاظ على تفاعل الناس. ولكن حان الوقت الآن لتكون أكثر تحديدًا. مهما كان ما تنشره على Instagram - أيًا كان ما تبيعه على Instagram - فأنت بحاجة إلى وضع هذه الأنواع الأربعة من المحتوى الاستراتيجي في الاعتبار.

إظهار الخبرة كل يوم

النقطة الأولى والأكثر أهمية هي أن تكون متسقًا.

ربما أنشأت مشاركة رائعة انتشرت بسرعة كبيرة - ولكن عندما ينتقل الأشخاص إلى ملفك الشخصي ، فإنهم يرون أنك تنشر بشكل غير منتظم أو غير منتظم. انها ليست نظرة جيدة.

تريد إظهار خبرتك كل يوم. انشر بانتظام حتى يرى الناس أن هناك قيمة حقيقية في متابعتك.

شارك محتوى "تحويل المعتقدات"

عندما يختار شخص ما الانضمام إلى مجتمعك على Instagram ، فإنهم يفعلون ذلك لسبب ما.

ربما تشارك المعرفة التي لا يمتلكها أي شخص آخر. ربما تمثل منتجاتك طموحًا لمتابعيك. ربما مشاركاتك تلهمهم وتمكنهم.

النقطة المهمة هي أن المحتوى الخاص بك يجب أن يحسن حياة الأشخاص - سواء كان ذلك من خلال تحفيزهم أو منحهم أفكارًا جديدة أو مشاركة رؤى الخبراء. يخلق هذا النوع من المحتوى الامتنان ويشجع الناس على الاستمرار في متابعتك والتفاعل معك.

أظهر الشخص الذي يقف وراء المحتوى

إحدى الحقائق الأساسية لوسائل التواصل الاجتماعي: الناس يحبون الناس. نحن مهتمون دائمًا بالصور ومقاطع الفيديو والقصص عن إخواننا من البشر. ويمكنك الاستفادة من ذلك من أجل استراتيجية المحتوى الخاصة بك.

من الجيد إعادة تقديم نفسك على ملفك الشخصي على Instagram بانتظام. سيشعر المتابعون الجدد بالترحيب في مجتمعك ، وسيتلقى المتابعون القدامى تذكيرًا بالشخص الذي يقف وراء المحتوى.

شارك المحتوى "الذي يركز على العرض"

إظهار الخبرة اليومية ، وإظهار الشخص الذي يقف وراء الملف الشخصي ، ومشاركة المحتوى الملهم... هذه كلها طرق رائعة للوصول إلى المتابعين والحصول على تلك المشاركة قصيرة المدى.

لكن عليك أيضًا التفكير في المدى الطويل.

يثق الكثير من الأشخاص في بناء وجودهم على Instagram ، ولكن عندما يحين وقت البيع ، فإنهم يشعرون بالتوتر. إنهم يرون المنشورات التي تحدد عروضهم وأسعارهم تحصل على تفاعل منخفض ، ويعتقدون أن المتابعين يكرهون هذه المنشورات.

إنهم مخطئون.

قد تحصل المنشورات التي تبيعها بنشاط على مشاركة أقل داخل Instagram. لكنهم سيحصلون على تلك النقرات والتحويلات خارج النظام الأساسي. في الواقع ، أثبتت التجربة باستمرار أن معظم الأشخاص لا يبيعون ما يكفي على Instagram. قد يكون لديك منتدى مخصص - لكنهم لا يشترون لأنهم لم يسمعوا ما يكفي عما تقدمه.

إذا كنت تشرع للتو في البيع على Instagram ، فإليك بعض الأفكار للمنشورات الإستراتيجية التي تبيع:

• شارك منشورًا دائريًا حيث تكون الصورة النهائية أو مقطع الفيديو عبارة عن عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. لا تزال تقدم الكثير من القيمة للمحتوى الخاص بك ، ولكنك تطلب البيع أيضًا.
• اختر يومًا واحدًا من الأسبوع تشارك فيه مراجعة إيجابية من أحد العملاء ، متبوعًا بـ CTA. سيشجع الدليل الاجتماعي المزيد من الناس على التحول.
• أتمتة استراتيجية المبيعات الخاصة بك! استخدم برامج مثل MobileMonkey أو Minichat بحيث عندما يقوم الأشخاص بالتعليق أو DM باستخدام كلمة رئيسية معينة ، يتم إرسال مغناطيس رئيسي لهم على الفور. يمكنك أخذ محادثة المبيعات من هناك.

# 5: طابق مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك مع أهدافك

نصيحة أخيرة: تأكد من أنك تبحث في التحليلات الصحيحة.

غالبًا ما ينظر الناس إلى المقاييس الخاطئة ثم يصابون بالإحباط. لكن عليك التفكير فيما تحاول تحقيقه. إذا كنت تريد المزيد من المبيعات ، فهل يهم عدد الإعجابات التي تتمتع بها منشوراتك؟ إذا كنت تريد المزيد من الوصول ، فهل التعليقات الإجمالية أو إجمالي المشاهدات مهمة أكثر؟

لا تتخلى عن إستراتيجية لمجرد أنها لا تعمل في المجالات التي اعتدت عليها. وإذا كنت لا ترى النتائج التي كنت تأملها ، فتأكد من أنك تطلب النوع الصحيح من التفاعل. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد التخفيضات حقًا ، فلا تضيع الوقت في طلب التعليقات والإعجابات!

تشغيل وسائل التواصل الاجتماعي يكلف مالاً (والوقت ، وهو مال) ، لذلك يجب أن يكون لكل جزء من المحتوى عائد على الاستثمار. لهذا السبب من المهم مشاركة المحتوى الاستراتيجي وطلب البيع. حتى إذا لم تصل إلى تلك المقاييس التقليدية للنجاح على وسائل التواصل الاجتماعي ، فسترى نشاطك التجاري ينمو.

ملاحظات أخرى من هذه الحلقة

• احفظ مكانك في الدورة التدريبية المجانية لفانيسا لتعليم أتباعها لأنظمة العملاء^TM في FollowerstoClients.com
• تواصل مع Michael Stelzner في Stelzner على Instagram أو Mike_Stelzner على تويتر.
• شاهد هذه المقابلة والمحتوى الحصري الآخر من Social Media Examiner على موقع يوتيوب.

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

✋🏽 إذا استمتعت بهذه الحلقة من بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، من فضلك توجه إلى Apple Podcasts ، واترك تقييمًا ، واكتب تعليقًا ، واشترك.