6 خطوات لإنشاء مسار Facebook الذي يتحول: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تريد تحسين جيل العملاء المحتملين والتحويلات على Facebook؟ هل تتساءل عن أنواع المحتوى التي ستجعل مسار التسويق عبر Facebook يعمل بشكل أفضل؟

في هذه المقالة ، ستتعلم كيفية تطوير مسار Facebook بمحتوى مجاني ومدفوع.

# 1: حدد مسار التسويق الخاص بك على Facebook

أولاً ، خطط قمع مبيعات الفيسبوك وفكر في نوع المحتوى الذي يمكنك إنشاؤه لإرشاد الأشخاص بكفاءة خلال مراحل دورة الشراء. يحتوي مسار مبيعات Facebook النموذجي على ثلاث مراحل لدورة الشراء ، بالإضافة إلى مرحلة رابعة إضافية للعملاء العائدين:

• مرحلة التوعية:عرِّف الأشخاص بمنتجاتك وخدماتك مع حثهم على التفاعل مع المحتوى ذي العلامة التجارية الخاصة بك.
• مرحلة النظر:اجعل الناس يثقون بعملك والتفكير في كيفية تلبية حلولك لاحتياجاتهم وأهدافهم.
• مرحلة التحويل:حث الأشخاص على الاشتراك في خدماتك أو شراء منتجاتك ، غالبًا بسعر تمهيدي.
• حفظ:شجع العملاء الحاليين على التبديل من الخطط المجانية إلى المدفوعة ، أو تمديد اشتراكاتهم ، أو إجراء عمليات شراء إضافية.

# 2: إنشاء مجموعة أدوات تركز على المبيعات

بالإضافة إلى صفحة Facebook وحساب Ads Manager ، ستحتاج إلى إضافة بعض الأدوات إلى سير عملك. باستخدام هذه الأدوات الأصلية والجهات الخارجية ، يمكنك تبسيط التحويلات وإعادة استهداف الجماهير داخل مسار مبيعات Facebook.

مدير التجارة ميتا

إذا كان عملك يبيع عناصر مادية ، فيمكنك استخدام أدوات التجارة الإلكترونية من Meta للترويج لمنتجاتك. لديك خياران. يمكنك استخدام متاجر Facebook لإنشاء واجهة متجر على صفحتك يمكنك استخدامها للبيع عبر المحتوى العضوي والمدفوع. اقرأ المزيد حول كيفية إعداد Facebook Shops هنا.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إنشاء كتالوج يعمل مع إعلانات Facebook. لإعداد كتالوج ، افتح مدير التجارة وانقر فوق الزر "إضافة كتالوج". ثم أضف العناصر يدويًا ، عبر موجز البيانات ، عن طريق ربط Meta Pixel ، أو عن طريق توصيل نظام أساسي مثل Shopify.

بمجرد إنشاء كتالوج وتحميل مخزونك ، يكون لديك خيار وضع العناصر في مجموعات. باستخدام المجموعات ، يمكنك استخدام مسار مبيعات Facebook للإعلان عن مجموعات مختارة من المنتجات بدلاً من الكتالوج بالكامل.

مدير أحداث ميتا

إذا كنت ترغب في إتمام العملاء المحتملين للتحويلات على موقع الويب الخاص بك ، فمن المهم إعداد تتبع الأحداث. يمكن لـ Meta Events Manager تتبع أي تحويل متعلق بالإعلان تقريبًا - بدءًا من مبيعات التجارة الإلكترونية وحتى عمليات إرسال النماذج إلى عمليات الاشتراك التجريبية الجديدة. يمكنك حتى تتبع تحويلات مسار مبيعات Facebook العلوي مثل عمليات البحث وطرق عرض المحتوى.

لتهيئة التحويلات ، افتح مدير الأحداث وحدد Pixel والمجال المرتبط بصفحتك. أضف ما يصل إلى ثمانية أحداث قياسية أو تحويلات مخصصة تريد تتبعها. (لاحظ أن أحداث الشراء تشغل أربعة من الخانات الزمنية المتاحة بحيث يمكنك إضافة ما يصل إلى خمسة أحداث مختلفة إجمالاً.)

قم بسحب وإفلات أحداث التحويل بالترتيب من الأعلى إلى الأقل أولوية. ضع تحويلات الجزء السفلي من مسار التحويل (BOFU) في الفتحات ذات الأولوية العالية وضع أحداث الجزء العلوي من مسار التحويل (TOFU) في أسفل القائمة.

في "مدير الأحداث" ، من الجيد أيضًا إعداد واجهة برمجة تطبيقات الإحالات الناجحة. يمكن أن يؤدي اتخاذ هذه الخطوة الإضافية إلى تحسين القياس ، والذي يمكن أن يساعد مدير الإعلانات في تحسين التحويلات بشكل أكثر فاعلية.

خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني

من المفيد أيضًا اختيار خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني لجهة خارجية يمكنك استخدامها للتواصل مع العملاء المحتملين خارج Facebook. البريد الإلكتروني مهم لرعاية العملاء المحتملين ، وزيادة التحويلات ، وتشجيع الولاء ، ويمكنك استخدامه للتسويق لشرائح محددة بناءً على اهتماماتهم ونشاطهم.

يمكنك دمج ملف التسويق عبر البريد الإلكتروني الخدمة في إعلانات Facebook عن طريق مطالبة العملاء المحتملين بالتسجيل في قائمتك أو تقديم معلومات الاتصال الخاصة بهم للوصول إلى المحتوى المحجوب. بعد ذلك ، يمكنك تحميل قائمتك إلى Ads Manager وإنشاء قائمة مخصصة لخدمة العروض ذات الصلة عبر إعادة استهداف الحملات.

# 3: أفكار محتوى TOFU لتقديم أعمالك إلى العملاء المحتملين

بعد تحديد مسار قمع مبيعات Facebook الخاص بك وإعداد الأدوات ، يمكنك البدء في إنشاء محتوى لأعلى مسار التحويل (TOFU). في هذه المرحلة ، ركز على تحسين الوعي وتوليد الاهتمام.

أفكار محتوى TOFU العضوية لمسار مبيعات Facebook

يتعرف الأشخاص الموجودون في الجزء العلوي من مسار مبيعات Facebook على علامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك. يميل المحتوى الذي يخبرهم بما يفعله عملك ولماذا وما تقدمه إلى أن يكون مثاليًا. فيما يلي بعض الأفكار لمنشورات TOFU العضوية:

• أبرز قيم علامتك التجارية واشرح سبب أهميتها لنشاطك التجاري وعملائك.
• اعرض منتجاتك وخدماتك وناقش كيف تساعد عملائك في حل المشكلات الشائعة.
• أعلن عن إطلاق منتج جديد وشارك منافذ البيع بالتجزئة حيث يمكن للعملاء شراء ما تصنعه.
• قدِّم تعريفًا بفريقك وساعد العملاء المحتملين في التعرف على الوجوه الكامنة وراء علامتك التجارية.

على سبيل المثال ، تعمل مشاركةDropbox Facebook أدناه على نشر الوعي بتكامل منصة التخزين السحابية معCanva. يشارك المنشور قائمة بالمزايا التي يمكن للمستخدمين الاستفادة منها مع التطبيقين ، مما يساعدهم على فهم القيمة التي يوفرها التكامل. يتضمن المنشور رابطًا إلى موقعDropbox على الويب ، حيث يمكن للعملاء المحتملين معرفة المزيد.

أفكار محتوى TOFU المدفوعة لمسار مبيعات Facebook

الإعلانات الموجهة نحو الجزء العلوي من مسار مبيعات Facebook لا تحقق عادةً أرباحًا أو تؤدي إلى تحويلات عالية القيمة. لكنها تمنحك فرصًا قيمة لإنشاء جماهير يمكنك إعادة استهدافها في مسار التحويل.

من المفيد أن تبدأ في بناء مسار تحويل إعلانك بوعي هدف، لأن هذا النوع من الحملات يتيح لك زيادة مدى وصولك إلى أقصى حد مقابل أقل تكلفة لكل ألف ظهور (CPM). تتوافق حملات التوعية بشكل جيد مع الاستهداف الواسع ، مما يسمح لك بالاتصال بأكبر قدر ممكن من الجمهور المستهدف.

كيف يمكنك إضافة العملاء المحتملين المهتمين إلى مسار مبيعات Facebook تلقائيًا؟ استخدم هدف التفاعل لجعل الأشخاص يشاهدون مقاطع الفيديو الخاصة بك أو يتفاعلون مع إعلاناتك. في Ads Manager ، يمكنك إنشاء جماهير مخصصة بناءً على الأشخاص الذين تفاعلوا مع إعلاناتك أو شاهدوا مقاطع فيديو معينة ، ثم إعادة استهدافهم بمحتوى يركز على الاهتمام.

# 4: أفكار محتوى MOFU لتقوية اتصال المستهلك

بعد ذلك ، قم بإنشاء محتوى أكثر تخصصًا لآفاق منتصف القمع (MOFU) في جمهور دافئ. في هذه المرحلة ، ركز على جذب العملاء المحتملين للتعبير عن اهتمامهم ، واستخدام الرسائل المباشرة ومغناطيس الرصاص للتواصل مع العملاء المحتملين.

أفكار محتوى MOFU العضوية لمسار مبيعات Facebook

الأشخاص الذين تجاوزوا مرحلة الوعي يفكرون بنشاط في علامتك التجارية - ومنافسيك أيضًا. في هذه المرحلة ، يبحث العملاء المحتملون عادةً عن الحلول بنشاط. من خلال مشاركة المقارنات ودراسات الحالة ، يمكنك المساعدة في عملية البحث ومساعدة العملاء المحتملين على اتخاذ القرار.

على سبيل المثال ، تتناول مشاركةgetdonedone على Facebook أدناه العملاء المحتملين الذين يفكرون في حل إدارة مشروع مثل برنامج العلامة التجارية. توضح المشاركة أن هناك فرقًا بين إدارة المهام والأنظمة الأساسية لإدارة المشاريع ، وتشجع الأشخاص على النقر على الرابط لقراءة مشاركة مدونة العلامة التجارية.

هناك طريقة أخرى لتوجيه العملاء المحتملين خلال هذه المرحلة من مسار التحويل وهي منحهم سببًا واضحًا للثقة في عملك. من خلال مشاركة الدليل الاجتماعي أو إضاءات العميل ، يمكنك الكشف عن بعض النتائج التي حققتها أو عدد العملاء الذين ساعدتهم.

على سبيل المثال ، يتضمن منشورbringgapp Facebook أدناه مقطع فيديو يشارك قصة عميل. يمكن للعملاء المحتملين مشاهدة الفيديو لفهم كيف ساعدت شركة الخدمات اللوجستية العملاء مثلهم ومشاهدة دليل على نجاحillgapp.

يمكن أن يساعدك حث الأشخاص على مشاهدة مقاطع الفيديو الخاصة بك والنقر للوصول إلى موقعك على بناء جمهور مستهدف. هناك طريقة أخرى للإضافة إلى هذا الجمهور من العملاء المحتملين وهي تشجيع الأشخاص على توجيه (DM) صفحتك.

تخيل هذا ، يمكنك إخبار جمهورك بأن لديك موردًا قيمًا لمشاركته. للوصول إلى المورد ، يمكنك دعوة الأشخاص إلى صفحة DM الخاصة بك باستخدام كلمة رئيسية محددة. ثم يمكنك إرسال المورد إليهم تلقائيًا وإضافتهم إلى جمهور مخصص لإعادة الاستهداف.

لأتمتة الرسائل المباشرة ، انتقل إلى البريد الوارد لصفحتك وحدد الردود التلقائية. قم بتشغيل خيار التعليق على الرسالة وأدخل الكلمات الرئيسية التي تريد تشغيل DM الآلي. ثم اكتب ردك الآلي وقم بتضمين ارتباط إلى المورد.

أفكار محتوى MOFU المدفوعة لمسار مبيعات Facebook

للوصول إلى المزيد من الجمهور المستهدف ، قم بإنشاء ملف مغناطيس الرصاص التي يمكنك تقديمها مقابل معلومات الاتصال الخاصة بالآفاق. تعمل الأوراق البيضاء والأدلة الشاملة والندوات عبر الإنترنت بشكل جيد ، طالما أنها تتناول سؤالًا أو مشكلة يواجهها جمهورك المستهدف.

على سبيل المثال ، يسلط إعلانnexthink على Facebook الضوء على دليل يستخدم البحث الخاص لتقديم توصيات للنجاح في مكان العمل. يمكن للأشخاص النقر فوق الإعلان لفتح موقع الويبnexthink وتنزيل التقرير في مقابل مشاركة تفاصيل الاتصال الخاصة بهم.

لإنشاء إعلان مثل الإعلان أعلاه ، استخدم Ads Manager لإعداد حملة بهدف العملاء المتوقعين. يمكنك تحسين مجموعة الإعلانات لأحد أحداث التحويل التي تقوم بإعدادها وتشجيع العملاء المحتملين على النقر للوصول إلى موقعك للوصول إلى المغناطيس الرئيسي.

يمكنك بناء جمهور مخصص لإعادة استهداف الأشخاص الذين تفاعلوا بالفعل مع المحتوى المدفوع أو العضوي. يشكل نشاط الفيديو وموقع الويب مصادر بيانات جيدة لجماهير MOFU حيث يمكنك استخدامها لإعادة استهداف الأشخاص الذين شاهدوا مقاطع فيديو معينة أو زاروا صفحات معينة من موقعك.

للتوضيح ، يدعو إعلانWaybookApp Facebook أدناه الآفاق إلى ندوة عبر الإنترنت حول تأهيل الموظف عن بُعد بكفاءة. يمكن للأشخاص النقر فوق الزر "تسجيل" لفتح موقع الويبWaybookApp وتقديم تفاصيل الاتصال للتسجيل في الندوة عبر الويب.

مع الحملات الإعلانية الرائدة ، ليس تحسين الإحالات الناجحة لموقع الويب هو خيارك الوحيد. يمكنك أيضًا استخدام نموذج العميل المحتمل الأصلي في Facebook لجعل الأشخاص يشاركون معلومات الاتصال الخاصة بهم دون مغادرة التطبيق. في المقابل ، يمكنك أن تقدم لهم شيئًا ذا قيمة مثل مغناطيس الرصاص.

رقم 5: أفكار محتوى BOFU لتوجيه العملاء المحتملين نحو التحويل

بمجرد إنشاء عملاء محتملين ، يمكنك توجيه العملاء المحتملين في أسفل مسار التحويل (BOFU) نحو التحويل. في هذه المرحلة ، ركز على حث الأشخاص على إجراء عملية شراء أو التسجيل للحصول على اشتراك.

أفكار محتوى BOFU العضوية لمسار مبيعات Facebook

من المحتمل أن يكون جمهور BOFU أصغر من العملاء المحتملين الذين استهدفتهم في الجزء العلوي من مسار التحويل. بطبيعة الحال ، سيكون بعض العملاء المحتملين قد خرجوا من مسار التحويل لأنهم اختاروا الشراء من أحد المنافسين أو البحث عن حل بديل أو إيقاف بحثهم مؤقتًا.

إن العملاء المحتملين الذين ما زالوا معك في الجزء السفلي من مسار التحويل مستعدون للشراء. لحملهم على التحويل ، أنشئ محتوى يرتبط بـ:

• صفحات المنتج أو الخدمة
• صفحات مبيعات طويلة
• تجارب مجانية أو عروض توضيحية للمنتج
• خصومات خاصة
• المبيعات الحساسة للوقت أو بكميات محدودة

في بعض الحالات ، قد يحتاج العملاء المحتملون إلى أكثر من نقطة اتصال في الجزء السفلي من مسار التحويل. وهذا هو السبب في أنه من الجيد اختبار العروض المختلفة لمعرفة الأفضل. من المفيد أيضًا تشجيع الأشخاص على تقديم تفاصيل الاتصال الخاصة بهم عند النقر للوصول إلى موقعك. إذا عرضت عليهم خصمًا مقابل بريدهم الإلكتروني ، على سبيل المثال ، يمكنك إضافتهم إلى قائمة عملائك وإعادة استهدافهم بإعلان مبيعات لاحقًا.

أفكار محتوى BOFU المدفوعة لمسار مبيعات Facebook

لجذب العملاء المحتملين في الجزء السفلي من مسار التحويل ، قم بإنشاء محتوى يشجعهم على التصرف حاليا. خلق شعور بالإلحاح أو الخوف من الضياع يمكن أن يكون فعالًا بشكل خاص. يمكن أن يساعد تقديم خصومات أو هدايا مجانية في الحصول على النتائج أيضًا.

للتوضيح ، يقدم إعلان @ Simple-Feast على Facebook أدناه حافزًا لا يقاوم: توفير كبير في صندوق أدوات الوجبة الأولى. يستخدم الإعلان أيضًا شكل الرف الدائري لعرض مجموعة خيارات العلامة التجارية ، وتشجيع الأشخاص على التمرير والنقر على الوجبة التي يحبونها أكثر من غيرها.

للوصول إلى الأشخاص المناسبين من خلال إعلانات BOFU الخاصة بك ، استخدم خيارات جمهور Facebook المخصصة. يمكنك إعادة استهداف الأشخاص الذين زاروا بالفعل صفحة منتجك أو نزّلوا دليلك الإرشادي.

إذا كنت تستخدم هدف المبيعات لحملات BOFU الإعلانية الخاصة بك ، فيمكنك الإعلان عن العناصر من الكتالوج الخاص بك. يمكنك أيضًا استخدام خيارات الإعلانات الديناميكية على Facebook لتخصيص التصميم والنسخ لكل شخص ، بناءً على فهم الخوارزمية لنشاطهم وتفضيلاتهم.

# 6: جذب العملاء الحاليين وإعادة إشراكهم لدعم الولاء

أخيرًا ، يمكنك تشجيع الولاء ودعوة العملاء الحاليين لإجراء عمليات شراء متكررة. يمكن أن تكون تكتيكات البيع الإضافي والبيع العابر فعالة بشكل خاص في هذه المرحلة من مسار التحويل.

أفكار المحتوى العضوي للاحتفاظ بها

تتمثل إحدى أفضل الطرق لتنشيط العملاء المخلصين في إعادة مشاركة ملف محتوى من إنشاء المستخدم (UGC) ينشرون. على سبيل المثال ، قد يشارك العملاء صورًا لمنتجاتك أو كتابة مراجعات لخدماتك. بعد الحصول على إذنهم ، يمكنك مشاركة المحتوى الخاص بهم على صفحتك على Facebook.

يقر نشر المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بكبار عملائك ويمنحك فرصة لإجراء اتصال أعمق معهم ، والذي يمكن أن يعيد تأكيد ولائهم. نظرًا لأن UGC الإيجابي يمكن أن يشجع العملاء المحتملين الآخرين على الشراء ، فيمكنه أيضًا تحويل العملاء المحتملين في مراحل أخرى من مسار التحويل.

أفكار المحتوى المدفوع للاحتفاظ بها

تعد خيارات إعادة استهداف كتالوج Ads Manager مثالية لكسب ولاء العملاء. عندما تستخدم الكتالوج الخاص بك مع هدف المبيعات ، يمكنك إعادة توجيه إعلاناتك تلقائيًا إلى الأشخاص الذين تفاعلوا مع العناصر الموجودة في الكتالوج الخاص بك.

لتوضيح ذلك ، يمكنك بيع المنتجات إلى الأشخاص الذين اشتروا بالفعل من نفس الكتالوج أو من كتالوج آخر خلال فترة زمنية محددة. يمكنك أيضًا إعداد الشريحة المخصصة الخاصة بك حتى تتمكن من إعادة استهداف العملاء الحاليين المستحقين لعملية شراء أخرى.

عند استخدام خيار إعادة الاستهداف المدمج هذا ، يتيح لك Ads Manager أيضًا إنشاء جمهور مشابه آليًا. بهذه الطريقة ، يمكنك تحقيق المزيد من الإيرادات من خلال الوصول إلى أشخاص آخرين مثل عملائك المخلصين.

استنتاج

من الوعي إلى الاستبقاء ، يمكن لإستراتيجيتك التسويقية على Facebook أن تغذي مستخدمي Facebook ليصبحوا عملاء محتملين في كل مرحلة من مراحل مسارات Facebook الخاصة بك. مع مجموعة أدوات قوية ومزيج من المنشورات العضوية والحملات الإعلانية على Facebook ، يمكنك توجيه العملاء من خلال مسار تحويل المبيعات تلقائيًا حتى تتمكن من تحقيق أهدافك بشكل أكثر كفاءة.

احصل على مزيد من النصائح على Facebook Advertising:

• اكتشف كيفية استخدام Facebook و Google Analytics معًا لتكشف عن كيفية تفاعل عملاء Facebook مع مسار التحويل الخاص بك في مسار الشراء.
• تعرف على كيفية إنشاء سلسلة من إعلانات Facebook و / أو Instagram استنادًا إلى مسار التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• ابحث عن إطار عمل قمع يمكن لأي نوع من الأعمال أن يطبقه على إعلانات Facebook ، وكيفية استخدام تجديد النشاط التسويقي كجزء من مسار التحويل ، والمزيد.