قبل بضعة أسابيع ، سمعت مقالة مثيرة للاهتمام للغاية على NPR’s On The Media about تسعير ديناميكي. أجرت OTM مقابلة مع المسهمة آني لوري ، التي لخصتها مقال سابق قبل العطلة حول التكتيكات التي يستخدمها تجار التجزئة عبر الإنترنت لتحصيل عملاء مختلفين أسعارًا مختلفة للمنتجات نفسها. هذا لا علاقة له بتفاوت الضرائب الإقليمية أو تسعير العضوية - هذا سعر متغير بشكل مباشر (أو كما يسميها البعض "التسعير التمييزي") بناءً على ملف تعريف العميل. على سبيل المثال ، لنفترض أنك انتقلت إلى بارنز ونوبل وأضفت كتابًا إلى سلة التسوق الخاصة بك مقابل 12.95 دولارًا ، ولكن غيرت رأيك في اللحظة الأخيرة وتخلت عنه. بعد ثلاثة أسابيع ، عدت وفجأة ، تكلفة قرص الفيديو الرقمي نفسه 15.95 دولارًا. لماذا ا؟ لأن بارنز أند نوبل يعرف الآن أنك هل حقا تريد هذا البند - لدرجة أنك عدت لشرائه. لذا ، فإنهم يظنون أنك ستحصل على رسوم إضافية قليلاً لأنهم يعرفون أنك وضعت قلبك عليها.
لكن ها هي الركلة:
امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط أو قم بتشغيل موقع BarnesandNoble.com على متصفح آخر وتحقق من نفس قرص DVD الذي يحتوي على قائمة نظيفة وعاد بسعر 12.95 دولارًا.
هذا كله قانوني تمامًا ، كما يمكن القول. يعمل التسعير الديناميكي بطريقة أخرى أيضًا. لنفترض أنك أضفت بعض العناصر إلى سلة التسوق وتخلت عنها ، إما لفحصها أو معرفة ما إذا كان يمكنك الحصول على صفقة أفضل في مكان آخر. أثناء الخروج من التسوق ، قد يرسل لك بائع التجزئة بريدًا إلكترونيًا سريعًا يقول:انظر ، لقد لاحظت أنك تركت بعض العناصر في سلة التسوق الخاصة بك - إذا عدت واستكملت عملية الشراء ، فسوف نحصل على خصم 10٪ ونقدم لك شحنًا مجانيًا. " إنه أقرب ما يمكنك الوصول إليه للمساومة عبر الإنترنت ، وإن كان ذلك باستخدام الروبوتات. إذا كان من العدل في وكالة بيع السيارات ، فلماذا لا في 1800flowers.com أو Amazon.com؟
ربما لم تلاحظ التسعير الديناميكي ، لكني أضمن لك أنه يحدث على مواقع الويب التي تزورها بانتظام. استشهد مقال سليت المذكور بدراسة اتحاد المستهلكين التي اشتعلت بارنز ونوبل في القانون في عام 2007. العام الماضي ، أمازون استحوذت على شارع أمي، من المفترض إيقاف تشغيل خدمة الموسيقى الرقمية المنافسة ولكن أيضًا لجني تكنولوجيا التسعير الديناميكي.
معرفة أن تجار التجزئة عبر الإنترنت يمارسون عادات التسوق الخاصة بك قد تجعلك تشعر بالضيق ، ولكن تذكر ذلك ، حقًا ، إن المستهلكين هم الذين يمارسون تجار التجزئة لسنوات من خلال المقارنة الصارمة للتسوق عبر الإنترنت الويب. من يقف هنا في ممرات متجر كبير يبحث عن أسعار المنتجات على هواتفهم الذكية؟ ومن هنا استخدم موقع Priceline أو Travelocity؟ التسعير الديناميكي هو مجرد تصعيد آخر في سباق التسلح للتسوق عبر الإنترنت.
مع أخذ ذلك في الاعتبار ، هناك بالطبع طرق للتلاعب بالنظام على الفور. أحد التعليقات المثيرة للاهتمام التي أدلى بها لوري على OTM أدهشني على وجه الخصوص:
بروك جلادستون: وتوصي أيضًا - وهذا إقرار نادر للمنتج - إذا كنت ترغب في التغلب على التسعير الديناميكي ، على الأقل في الوقت الحالي ، من المفيد ليس فقط استخدام متصفح مختلف ولكن على وجه التحديد لاستخدام Chrome ، والذي يحمل الآن دلالة على كونه الدهاء.
ANNIE LOWREY: نعم ، إذا كنت تستخدم متصفح shmancier -
[ضحك]- متصفح أحدث وأكثر ذكاءً من الناحية التقنية مثل Google Chrome ، على عكس شيء مثل Internet Explorer ، نعم ، هناك فرصة [ضحك] أن يتم تسعيرك بأسعار أقل -
[بروك يضحك]- للأشياء ، على بعض السلع على الأقل. [ضحك]
لقد تمسّكوا بهذا التعليق بسرعة كبيرة ، لكن المنطق يبدو مقبولاً. لدى Google Chrome ، أثناء اكتسابه لحصة في السوق ، قاعدة مستخدمين تميل نحو المستخدمين الأوائل وموجهات الاتجاه المحتملة - محبو الإنترنت ، إذا كنت ستقوم بذلك (يمكنك أن تأخذ ذلك على أنه تهنئة ذاتية أم لا). سيكون من المنطقي تقديم خصومات لمستخدمي Google Chrome ، حيث يميل المغامرون تقنيًا إلى أن يكونوا أكثر إنجيليين حول اكتشافاتهم الجديدة. إنها نفس التكتيك الذي يستخدمه مطورو البرامج عند تقديم المعاينات وفرص اختبار بيتا الخاصة لأصحاب المدونات وأولئك الذين ينشطون بشكل كبير في قنوات وسائل التواصل الاجتماعي.
هناك حالة موثقة واحدة على الأقل لمستخدمي Google Chrome يحصلون على صفقات أفضل من مستخدمي Firefox و Safari ، كما هو موضح من قبل المستهلك. على ما يبدو ، عرضت كابيتال ون معدلات قرض سيارة بنسبة 2.7٪ لمستخدمي Safari و 2.3٪ لمستخدمي Chrome و 3.1٪ لمستخدمي Opera و 3.5٪ لمستخدمي Firefox. مثير جدا.
لذا ، أعتقد أن الوجبات السريعة هي:
- عندما تشتري شيئًا عبر الإنترنت ، دعه يخنة في عربة التسوق لبضع ساعات لمعرفة ما إذا كنت تحصل على أي خصومات.
- استخدم Chrome عند التسوق. إذا لم يكن للخصم الماهر للتكنولوجيا ، فعندئذٍ لوضع التخفي الذي قد يساعدك في معرفة الأسعار الفعلية للأشياء.