استهداف زوار موقع الويب برسائل البريد الإلكتروني: كيفية استخدام إعادة توجيه البريد الإلكتروني: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تحتاج إلى طريقة لإعادة إشراك الأشخاص الذين لا يشترون منتجاتك أو خدماتك؟ هل تبحث عن إستراتيجية لا تتضمن إعلانات؟

في هذه المقالة ، ستكتشف كيفية استهداف الزائرين إلى موقعك على الويب بشكل عضوي برسائل البريد الإلكتروني.

لماذا لا يزال البريد الإلكتروني يفوز في عام 2023

أصبحت فكرة امتلاك جمهورك أكثر ندرة للمسوقين عبر الإنترنت.

لقد خنق Facebook وصول صفحات الأعمال ، بينما ارتفعت تكاليف الإعلانات. 7٪ فقط من المنشورات على المنصة تحتوي على روابط لمواقع خارجية. وهذا يمثل انخفاضًا بنسبة 53٪ في الأشهر التسعة الماضية فقط.

وفي الوقت نفسه ، يواجه TikTok حظرًا في العديد من البلدان. حتى حركة مرور محرك البحث أصبحت غير وسيطة ، حيث يأخذ الناس أسئلتهم إلى ChatGPT بدلاً من Google.

المنصات على الإنترنت لا تزال مفيدة. لا يزال بإمكانك تحقيق الكثير من المبيعات من خلال الإعلانات والمحتوى العضوي وتحسين محركات البحث. لكن لا يمكنك الاعتماد على أي من هذه القنوات وحدها. إن وضع كل بيضك في سلة واحدة يمثل مخاطرة لعملك!

التسويق عبر البريد الإلكتروني هي قناة فعالة للغاية وهي أكثر أمانًا من أهواء أباطرة وسائل التواصل الاجتماعي والمشرعين بسبب:

• أنت تمتلك جمهور البريد الإلكتروني الخاص بك. أنت وحدك تتحكم في مدى وصولك وتكاليفك.
• يمكنك مشاركة أي عدد تريده من الروابط وبأي تنسيق تريده عبر رسائلك.
• يمكنك الاتصال بالناس بقدر ما تريد ، دون حدود زمنية. أنت حر في إدارة قائمة المشتركين الخاصة بك.
• يمكنك أتمتة تسلسلات البريد الإلكتروني للرد على ملفات تعريف المستخدمين وسلوكهم. على سبيل المثال ، يمكنك متابعة عربات التسوق المهجورة ، وتقديم خصومات للمستخدمين الذين يزورون صفحة المنتج نفسها بشكل متكرر ولكن لا يشترون ، أو يحاولون بيع العملاء الذين أجروا عملية شراء.

وأفضل جزء؟ لا يتواجد الجميع على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن في عام 2023 ، أصبح لدى كل شخص تقريبًا حساب بريد إلكتروني. يتقاطع البريد الإلكتروني عبر الديموغرافيات والمناطق والاهتمامات. إنها قناة التسويق العالمية.

هناك صيد واحد فقط.

لا يمكنك تنفيذ أي من هذا بدون عنوان بريد إلكتروني. أنت بحاجة إلى قاعدة بيانات المشتركين التي اختارها الأشخاص ، والتي تتيح لك أيضًا تتبع الإجراءات في رسائل البريد الإلكتروني وعلى موقعك.

ولكن ماذا لو كانت هناك طريقة لجمع عنوان البريد الإلكتروني لكل مستخدم في الولايات المتحدة لموقعك على الويب؟

كيفية جمع عناوين البريد الإلكتروني من زوار الموقع

يمكنك جمع رسائل البريد الإلكتروني من زوار موقعك — بدقة وبشكل قانوني وبنتائج أعمال مفيدة.

خدمات مثل حفظ و ليدبوست سيساعدك على التقاط واستخدام عناوين البريد الإلكتروني من الأشخاص المقيمين في الولايات المتحدة.

كيف يعمل التقاط البريد الإلكتروني؟

لشرح ذلك ، سيتعين علينا الحصول على القليل من التقنية. يبدأ بملفات تعريف الارتباط.

سيحصل كل زائر لموقع الويب الخاص بك على ملف تعريف ارتباط - النوع الافتراضي. يحتوي هذا على بعض البيانات الفريدة حول المستخدم مثل معرف الجهاز الخاص به ، ولكنه عادةً ما يكون مجهول الهوية. هذا يعني أنه لا يمكنك التحقق من ملفات تعريف الارتباط لمعرفة أسماء الأشخاص أو تفاصيل الاتصال بهم بعد زيارتهم لموقع الويب الخاص بك.

ومع ذلك ، لا يزال من الممكن مطابقة البيانات بالمعلومات المتعلقة بهذا الشخص لاحقًا.

لنفترض أن السيدة أ. يقوم العميل بزيارة موقع المنافسة عبر الإنترنت. يشارك موقع الويب ملف تعريف ارتباط معها ، وتكتب عنوان بريدها الإلكتروني للدخول في المنافسة. يتم تخزين كل هذه المعلومات في قاعدة بيانات.

بعد بضعة أيام ، توقفت السيدة الزبون عن طريق موقع الويب الخاص بك. إنها لا تشارك عنوان بريدها الإلكتروني ولكن يمكنك التحقق من معلومات ملفات تعريف الارتباط مع قاعدة البيانات الأخرى للعثور عليها.

بمعنى آخر ، يمكنك إلغاء إخفاء هوية بيانات ملفات تعريف الارتباط للحصول على عناوين البريد الإلكتروني من زوار موقعك على الويب. تدعي خدمات مثل Retention و LeadPost أنه يمكنهم الحصول على تفاصيل الاتصال لحوالي 35٪ -40٪ من جميع زوار موقعك على الويب. يمكنك إضافة نصوص إلى موقع الويب الخاص بك لتتبع بالضبط النسبة المئوية التي يجمعونها لك (بالإضافة إلى التحقق من أن الخدمة لا تكرر عناوين البريد الإلكتروني التي تجمعها من خلال وسائل أخرى).

وأفضل جزء؟ يمكن دمج عناوين البريد الإلكتروني التي يجمعونها مع مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك. تتم إضافتها على الفور إلى قائمة المشتركين الخاصة بك بحيث تمتلك الجمهور ويمكنك إرسالها بالبريد الإلكتروني وقتما تشاء.

يمكنك أن تتوقع أن ترى عائدًا يبلغ 8 أضعاف إنفاق بريدك الإلكتروني في الشهر الأول. إذا كنت تأخذ وجهة نظر طويلة المدى ، يمكن لهذه الإستراتيجية أن تزيد من قيمة عمر العميل بما يصل إلى 20 مرة. وسيكلف كل عنوان بريد إلكتروني تلتقطه حوالي 0.20 دولارًا أمريكيًا ، مقارنةً بحوالي 5.00 دولارات على Facebook والمنصات الاجتماعية الأخرى.

كيفية استخدام حملات إعادة استهداف البريد الإلكتروني 

إذا قررت استخدام خدمة مثل هذه ، فستحتاج إلى التفكير في ثلاثة عناصر مختلفة:

• جمع عناوين البريد الإلكتروني.
• باستخدام عناوين البريد الإلكتروني.
• تنظيف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

أولاً ، دعنا نفكر في جمع عناوين البريد الإلكتروني.

على الرغم من أن هذه الإستراتيجية قانونية في الولايات المتحدة ، إلا أن الاشتراكات النشطة في البريد الإلكتروني لا تزال هي المعيار الذهبي. كلما زاد عدد الأشخاص الذين يختارون مشاركة عنوان بريدهم الإلكتروني معك مباشرةً ، كان ذلك أفضل. لذا ، حتى إذا كنت تستخدم خدمة التقاط البريد الإلكتروني ، فمن الجدير وجود نموذج بريد إلكتروني على موقع الويب الخاص بك أو الخروج أيضًا.

علامة المشتركين في نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك حتى تتمكن من معرفة الفرق بين التقاط البريد الإلكتروني والاشتراكات النشطة. ستحتاج إلى التحدث معهم بطرق مختلفة. هذا لأن الأشخاص الذين أضفتهم من خلال التقاط البريد الإلكتروني قد لا يتوقعون رسائلك. يجب عليك تأطير رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك كدعم مفيد ، بدلاً من المراقبة المخيفة.

فيما يلي بعض النصائح لمساعدتك في الحصول على النغمة الصحيحة:

• لا تلتقط سوى رسائل البريد الإلكتروني من المستخدمين الذين لديهم اهتمام واضح بالشراء بالفعل ؛ على سبيل المثال ، عرض صفحة منتج بشكل متكرر أو التخلي عن سلة تسوق كاملة.
• إرسال رسائل بريد إلكتروني على غرار الدعم. هل لدى المستخدم أي أسئلة؟ هل يمكنك مساعدتهم بأي طريقة؟
• لا تشرح كيف التقطت عنوان بريدهم الإلكتروني. تسع مرات من أصل 10 ، لن يتساءل الناس حتى كيف حدث ذلك.
• قم دائمًا بتضمين خيار إلغاء الاشتراك.

يتم تشغيل هذا البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق من Dote عندما يضيف المستخدمون عناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم ولكن لا يسحبونها.

هذه النقطة الأخيرة ليست فقط لمساعدة المستهلكين. من الضروري أيضًا الحفاظ على صحة قائمة بريدك الإلكتروني. إذا أرسلت الكثير من رسائل البريد غير المفتوحة أو بدأت في الحصول على تصنيفات البريد العشوائي ، فإن إمكانية التسليم ستعاني. يتخذ مقدمو خدمة البريد الإلكتروني هذه الأيام نهجًا صارمًا: إذا ارتفع معدل البريد العشوائي لديك عن 0.1٪ ، فسوف تنخفض معدلات التسليم لديك.

إليك كيف يمكنك حماية سمعة بريدك الإلكتروني وإمكانية تسليمه:

• إذا لم يفتح شخص ما أيًا من رسائل البريد الإلكتروني الثلاثة الأولى التي ترسلها ، فقم بإزالتها من القائمة.
• إذا لم ينقر شخص ما على أي من أول 10 رسائل بريد إلكتروني ترسلها ، فقم بإزالتها من القائمة.
• مراقبة معدلات استجابة البريد الإلكتروني الخاص بك عن كثب. يمكنك استخدام نظام التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك للتحقق من حملات البريد الإلكتروني الفردية ، أو للحصول على عرض أكثر تعمقًا ، جرب أدوات Google Postmaster.

لكن... هل هذا قانوني؟

هناك بعض المحاذير المهمة جدًا جدًا لهذه الإستراتيجية.

أولاً ، هذا النوع من التقاط البريد الإلكتروني قانوني فقط في الولايات المتحدة. إنه غير متوافق مع اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) ، ولا مع قانون مكافحة البريد العشوائي الكندي (CASL).

في الواقع ، ستقوم خدمات التقاط البريد الإلكتروني بجمع عناوين البريد الإلكتروني الموجودة في الولايات المتحدة فقط. سيتحقق أفضلهم من بياناتهم مع خدمة تابعة لجهة خارجية للتأكد من أن كل بريد إلكتروني تجمعه له معدل مشاركة إيجابي. سيقومون بتصفية عناوين البريد العشوائي ، وحسابات الموقد ، وعناوين مواضع اكتشاف البريد العشوائي ، وأي حساب كان غير نشط لأكثر من 30 يومًا. قد تجد أن قائمة التقاط البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر صحة من المشتركين النشطين في الاشتراك!

بعد ذلك ، يجب أن تستوفي حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك شروطًا معينة للبقاء ضمن القانون.

يجب ربط كل بريد إلكتروني ترسله إلى المستخدمين الموجودين في القائمة بهدف واضح للشراء وأن يتضمن زر إلغاء الاشتراك. لذلك لا بأس من إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء المحتملين بخصوص صفحة المنتج التي شاهدوها ولكن ليس من المقبول إرسال رسالة إخبارية عشوائية إليهم حول أفكارك ومشاعرك.

يمكنك ترقية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إلى أبعد من ذلك عن طريق إضافة محتوى وسياق مخصصين. وهذا يعني التحدث إلى المنتجات أو الخدمات أو العروض المحددة التي شاهدها المستخدم. سوف يضعك رأسًا وكتفيًا فوق المنافسة!

كيفية استخدام رسائل البريد الإلكتروني التي تعيد توجيه المواقع الإلكترونية لعملك

إذا كنت تبيع دورات أو خدمات ، يمكن أن يساعدك التقاط البريد الإلكتروني في تحويل المزيد من جمهورك من خلال متابعة المحتوى الذي يستهلكونه.

على سبيل المثال ، إذا قضى شخص ما أكثر من 60 ثانية على موقعك ، وزار صفحات رئيسية متعددة ، وقرأ أكثر من 75٪ من مقال ، فهذا يشير إلى أنه من المحتمل جدًا. لكنها لا تضمن البيع.

يمكنك إعداد Google Tag Manager للإبلاغ عن المستخدمين الذين يستوفون جميع هذه الشروط ، ثم استخدام خدمة التقاط البريد الإلكتروني للحصول على تفاصيل الاتصال الخاصة بهم.

خطوتك التالية هي المتابعة برسالة بريد إلكتروني مفيدة تعرض الإجابة على أي أسئلة لديهم شخصيًا.

يستخدم هذا البريد الإلكتروني ، الذي يبيع دورة تدريبية لمنشئي المحتوى ، سؤالاً ثاقباً لبدء محادثة مع المستلم.

بعد ذلك البريد الإلكتروني الأول ، يمكنك المتابعة بحملة بالتنقيط. شارك المحتوى الأكثر نجاحًا ، وبعد ذلك بمجرد أن تكتسب الثقة والسلطة ، قم بدعوة قراء بريدك الإلكتروني للتسجيل في دورة تدريبية مصغرة أو دروس رئيسية أو مغناطيس رئيسي آخر.

الهدف هو البناء على الخبرة التي أظهرتها بالفعل على موقع الويب الخاص بك. عندما تتابع برسائل مخصصة ، فإنك تُظهر للعملاء المحتملين أنك تهتم بهم حقًا وأنك جاهز للمساعدة.

يمكن أن يحدث التقاط البريد الإلكتروني أيضًا فرقًا كبيرًا في مبيعات التجارة الإلكترونية عن طريق تسريع مسار التسويق ، وتقليل التخلي عن عربة التسوق ، وتسهيل بيع العملاء الحاليين.

على سبيل المثال ، عندما يضيف شخص ما عنصرًا إلى عربة التسوق الخاصة به ، يمكنك استخدام التقاط البريد الإلكتروني للبقاء على اتصال معه. لقد أظهروا إشارة واضحة لنية الشراء حتى يكون لديك كل الأسباب للمتابعة.

أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا دافئًا - أي مخصص - يشير إلى المنتج المحدد الذي شاهدوه ويهدف إلى إغلاق البيع على الفور مع رابط للعودة إلى الخروج. شجعهم على الرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك مع أي استفسارات أو مشاكل خدمة العملاء. (بالإضافة إلى بناء الثقة ، يمكن أن يؤدي ذلك أيضًا إلى زيادة معدل التسليم الخاص بك!)

في هذه المرحلة ، سيقوم العديد من المستخدمين بالتحويل. ولكن إذا لم يفعلوا ذلك ، فيمكنك توجيههم تلقائيًا إلى تسلسل البريد الإلكتروني العادي للعربة المهجورة. اذا هم ما زال لا تحول ، انقلها إلى تسلسل البريد الإلكتروني للشراء المسبق. تذكر ، إذا لم يكن هناك تفاعل على الإطلاق بعد 10 رسائل بريد إلكتروني ، فيمكنك إزالتها من القائمة - لكن لا تستسلم قبل ذلك. يحتاج بعض الناس إلى مزيد من الوقت فقط.

إذا كانت هذه الإستراتيجية تعمل بشكل جيد بالنسبة لك ، فيمكنك تجربة التقاط رسائل البريد الإلكتروني حيث تكون نية الشراء أقل وضوحًا ؛ على سبيل المثال ، المستخدمون الذين يشاهدون صفحات المنتجات الفردية ، لكنهم لا يصلون إلى نهاية عملية الدفع. فقط تأكد من مراقبة مقاييس بريدك الإلكتروني حتى لا تضر بإمكانية التسليم الخاصة بك.

هل التقاط البريد الإلكتروني مناسب لك؟

من الجدير التكرار ، مرة أخيرة ، التقاط البريد الإلكتروني هذا ليس للجميع.

إنه يعمل فقط في الولايات المتحدة ، ولا ينجح إلا إذا كنت واثقًا من أنك تعرف ما تفعله. ستحتاج إلى البدء بمخطط تجريبي صغير والبقاء على اطلاع دائم بمقاييس البريد الإلكتروني والبريد العشوائي.

يتمتع التقاط البريد الإلكتروني بإمكانيات هائلة للتسويق العضوي المخصص لزوار موقعك على الويب. لكن يجب استخدامه باحترام. تذكر: هدفك هو مساعدة المستخدمين على البيع. احتياجات العملاء تأتي دائمًا في المقام الأول!

ملاحظات أخرى من هذه الحلقة

• تواصل مع مايكل ستيلزنر Stelzner على Instagram, Mike_Stelzner على تويتر، و @ Web3Examiner على Warpcast.
• شاهد هذه المقابلة والمحتوى الحصري الآخر من Social Media Examiner على موقع YouTube.

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

✋🏽 إذا كنت قد استمتعت بهذه الحلقة من بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، من فضلك توجه إلى Apple Podcasts ، واترك تقييمًا ، واكتب تعليقًا ، واشترك.

---

ابق على اطلاع: احصل على مقالات تسويقية جديدة!

لا تفوت رؤى واستراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي القادمة! اشترك لتلقي إشعارات عندما ننشر مقالات جديدة على Social Media Examiner. سيساعدك المحتوى المصمم بخبرة على البقاء في الطليعة وتحقيق النتائج لعملك. انقر فوق الرابط أدناه للاشتراك الآن واستلام تقريرنا السنوي!

نعم! أريد التحديثات الخاصة بك