6 خطوات لبناء لوحة معلومات للاستماع الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تريد تبسيط الاستماع الاجتماعي الخاص بك؟

هل تبحث عن أدوات تساعدك في العثور عليها و مشاركة المحتوى?

يعد تتبع الإشارات الاجتماعية ، والعثور على محتوى مثير للاهتمام ومتابعة أخبار الصناعة أمرًا مهمًا ، ولكنه يستغرق وقتًا طويلاً.

في هذه المقالة سوف اكتشف ست طرق لتحسين مهام الاستماع لديك والأدوات اللازمة لإنجازها.

لماذا الاستماع الاجتماعي؟

لبناء مجتمع ، وبدء المحادثات ، وتعميق العلاقات القائمة ، ومواكبة الإشارات إلى العلامات التجارية ومشاهدة فرص خدمة العملاء ، عليك الاستماع.

كما تعلم على الأرجح من التجربة ، يمكن أن يكون الاستماع الاجتماعي وظيفة في حد ذاته ، فما عليك سوى واجبات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى.

يمكن أن يكون لبعض التغييرات في أساليب الاستماع تأثير حقيقي على إنتاجيتك اليومية.

قبل أن تبدأ في إعداد روتين الاستماع الاجتماعي الجديد ، تأكد من أن لديك شيئًا للعمل معه.

أول، تحديد اللاعبين الرئيسيين في صناعتك و قم بتدوين ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بهم (بما في ذلك عناوين URL لموقع الويب أو المدونة). ثم،

البحث عن الكلمات الرئيسية التي تناسبك بشكل أفضل حتى تتمكن من العثور على محتوى ذي صلة لمشاركته مع معجبيك.

أقترح عليك ضع هذه المعلومات في جدول بيانات رئيسي لذلك يسهل الوصول إليه. يعد جدول البيانات مفيدًا للرجوع إليه يوميًا ، ولكنه يضمن أيضًا أن أدواتك الجديدة توفر لك المعلومات والمحتوى الذي تحتاجه.

مع التنظيم والأدوات المناسبة ، يمكنك القيام بالمزيد في وقت أقل. هيا بنا نبدأ.

رقم 1: فرز وتنظيم الإخطارات

هناك العديد من المزايا لاستخدام Gmail: إنه مجاني ، ويتكامل مع جميع منتجات Google (والعديد من المنتجات الأخرى) وله العديد من الوظائف المضمنة (مثل الفلاتر). إذا لم يكن لديك بالفعل حساب Gmail مخصص لعلامتك التجارية ، فقد حان الوقت للحصول على حساب.

انها فكرة جيدة ل استخدم حساب Gmail المخصص لإنشاء جميع ملفات التعريف الاجتماعية لشركتك حتى تستطيع تلقي الإخطارات في مكان مركزي. إذا كان عملك يحتوي بالفعل على حسابات وسائط اجتماعية تم إعدادها ، فقم بتحديثها بعنوان Gmail الجديد.

يعد تلقي إشعارات البريد الإلكتروني في مكان واحد أمرًا جيدًا ، ولكن من الأفضل أن تتمكن من تنظيم هذه الرسائل تلقائيًا. تعد الفلاتر من أكثر ميزات Gmail فائدة. تقوم عوامل تصفية Gmail بفرز البريد الإلكتروني الوارد وفقًا للتفاصيل المعينة (على سبيل المثال ، من أرسل البريد الإلكتروني) ، ثم تقوم بتصنيف تلك الرسائل. تنظيم فوري!

تحافظ تصفية البريد الإلكتروني على نظافة صندوق الوارد الخاص بك وتجعل من السهل العثور على الرسائل المتعلقة بموضوع معين أو قناة وسائط اجتماعية.

إلى إنشاء مرشح، اتبع هذه الخطوات:

انتقل إلى الإعدادات وانقر فوق عوامل التصفية.

اختر كيف تريد فرز رسائلك الإلكترونية (على سبيل المثال ، حسب المرسل أو المستلم أو الموضوع أو الكلمات الرئيسية). في المثال أدناه ، أستخدم الحقل من.

انقر فوق إنشاء عامل تصفية باستخدام هذا البحث (يوجد في الركن الأيمن السفلي من النموذج).

في الصفحة التالية ، حدد تخطي البريد الوارد (أرشفته) وقم بتطبيق التسمية.

انقر فوق اختيار تسمية و حدد New Label من القائمة.

قم بإنشاء ثلاث تسميات جديدة تسمى الكلمات الدالة, المنافسين و العلامات التجارية.

ملاحظة سريعة حول التسميات: يمكنك إنشاء تسميات قائمة بذاتها أو يمكنك إنشاء تسميات متداخلة. استخدم التصنيفات المتداخلة إذا كنت ترغب في إنشاء موضوع بمواضيع فرعية.

على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء تصنيف جديد يسمى Main Social وليس تضمينه تحت أي شيء (اجعله الموضوع). بعد ذلك ، يمكنك إنشاء ملصق آخر يسمى Facebook (الموضوع الفرعي) ووضعه ضمن Main Social.

من الآن فصاعدًا ، ستتم أرشفة أي رسائل تطابق فلاترك تلقائيًا حسب التصنيف بدلاً من انسداد صندوق الوارد الخاص بك. تستطيع تحقق من كل تصنيف يوميًا لمعرفة ما يحدث في كل ملف من ملفاتك الشخصية على الشبكات الاجتماعية.

# 2: اجمع تحديثات المدونة في مكان واحد

Feedly هو قارئ RSS مجاني مع الاندماج الاجتماعي. إنها طريقة سهلة ومنظمة شاهد آخر التحديثات من المدونات اختار أنت. تجعل سرعته وواجهته البديهية وتوافقه مع الهاتف الذكي أداة استماع اجتماعية حيوية.

يمكن لأي شخص لديه حساب Google إنشاء حساب Feedly على الفور. ما عليك سوى الانتقال إلى Feedly.com ، والنقر فوق تسجيل الدخول و اختر تسجيل الدخول باستخدام Google.

افتح جدول البيانات الرئيسي الخاص بك و ابحث عن عناوين URL للمدونات التي تريد تتبعها، ثم اتبع الخطوات التالية:

اكتب عنوان المدونة في مربع بحث Feedly. تبدأ Feedly في الملء التلقائي لقائمة المدونات التي تعتقد أنك تحاول العثور عليها.

اختر المدونة التي تريد إضافتها وانقر عليها. سترى صفحة جديدة تعرض لك أحدث مشاركات المدونة وخيارًا لـ إضافته إلى خلاصتك (الزر الأخضر + feedly).

انقر فوق الزر الأخضر + feedly. يتم فتح شرائح الشريط الجانبي الأيسر.

اكتب اسم فئة جديد في حقل المجموعة أو أضف المدونة إلى فئة موجودة.

عندما تضيف مدونات إلى قائمة Feedly ، فمن المفيد إنشاء فئات لأنواع مختلفة من المدونات التي تتبعها. تساعدك الفئات في العثور بسرعة على المحتوى الذي تبحث عنه عندما تكون مستعدًا لمشاركته.

على سبيل المثال ، قد ترغب في إنشاء فئة تسمى الأكثر شيوعًا واستخدام هذا التصنيف لملف أهم المدونات كنت أشاهد. بعد ذلك ، إذا كان لديك بضع دقائق فقط للاستماع الاجتماعي ، فيمكنك تركيز انتباهك على هذه الفئة.

في المثال أدناه ، أقوم بإضافة Social Media Examiner إلى فئة SMM الخاصة بي.

(ملحوظة: أثناء إنشاء الفئات ، قم بعمل واحد يسمى تنبيهات إشارة RSS. ستحتاج إليه في القسم التالي عند إعداد موجز لموقع Mention.net.)

سأوضح لك بشكل أساسي كيفية العثور على محادثات عنك باستخدام Mention.net ، ثم إعدادها حتى تتمكن من مشاهدة تلك الإشعارات في Feedly بدلاً من الاضطرار إلى زيارة كل من Feedly و Mention.net. دمج الأدوات يعني توفير الوقت. واصل القراءة.

# 3: تتبع الإشارات الاجتماعية

يعد الحصول على تحديثات المدونة التلقائية عبر Feedly مفيدًا ، ولكنك تريد أيضًا مراقبة إشاراتك الخاصة.

هذا هو المكان Mention.net ادخل. يشاهد "ملايين المصادر بـ 42 لغة" ويمنحك تنبيهات في الوقت الفعلي عندما يتحدث شخص ما عنك.

للبدء ، توجه إلى Mention.net ، وانقر فوق تسجيل واختر قم بالتسجيل باستخدام حساب Google الخاص بك. ستحتاج إلى منح إذن للإشارة لعرض عنوان بريدك الإلكتروني وبعض المعلومات الأساسية. أنت الآن جاهز للبدء.

اتبع هذه الخطوات ل قم بإعداد التنبيهات الخاصة بك:

اكتب واحدة من أهم كلماتك الرئيسية في حقل الاسم.

عندما تظهر هذه الكلمة الرئيسية في حقل Keyword ، انقر فوق الخطوة التالية.

في الصفحة التالية ، انقر فوق حفظ. تظهر الشاشة التالية التي تراها إشاراتك. قد يستغرق نشرها بضع ثوان.

كما ذكرت أعلاه ، الشيء الرائع هو أنه يمكنك ذلك اسحب تحديثات Mention.net الخاصة بك إلى Feedly حتى تتمكن من رؤية كل شيء في مكان واحد. هل تتذكر فئة تنبيهات RSS التي أعددناها في Feedly (رقم 2 أعلاه)؟ أنت على وشك استخدامه.

يمكنك استيراد موجز Mention.net الخاص بك إلى Feedly في ثلاث خطوات فقط:

في Mention.net ، انقر فوق الزر RSS في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة. تظهر نافذة منبثقة مع عنوان URL الخاص بـ RSS.

انسخ عنوان URL هذا حتى تتمكن من استخدامه في Feedly.

ارجع إلى Feedly وأضف عنوان URL لـ RSS إلى فئة تنبيهات RSS.

يمكنك الآن تتبع الإشارات الاجتماعية لعلامتك التجارية من قارئ RSS بدلاً من التحقق من أداتين مختلفتين. أنا أحب الكفاءة ، أليس كذلك؟

# 4: استمع إلى محادثات متعددة

تعد Gmail و Feedly و Mention أدوات ممتازة ، ولكن حان الوقت الآن لاستدعاء الكلب الكبير: هوتسوت. HootSuite ينشئ ملفات تيارات (أعمدة التحديثات) حتى تتمكن من تتبع المحادثات عبر الأنظمة الأساسية. يحدث الجزء الأكبر من الاستماع الاجتماعي على HootSuite.

حتى الآن ، الأدوات التي ذكرتها لها إعداد أساسي جدًا. يتطلب HootSuite بذل المزيد من الجهد (ولكنه يستحق ذلك!).

إلى قم بإنشاء حساب HootSuite الخاص بك، اذهب إلى الموقع واتبع التعليمات البسيطة. عند الانتهاء ، ينتهي بك الأمر في لوحة التحكم ، وتكون جاهزًا لربط ملفات التعريف الاجتماعية وتخصيص مجموعات البث الخاصة بك.

سأوجهك خلال عملية الإعداد وكيفية إنشاء تدفقات مخصصة لتويتر ، ولكن الخطوات واحدة لجميع الأنظمة الأساسية.

على لوحة تحكم HootSuite ، انقر فوق الزر "إضافة شبكة اجتماعية" في شريط الأدوات.

في النافذة المنبثقة ، انقر فوق Connect with Twitter. تفتح علامة تبويب متصفح جديدة تسألك عما إذا كنت تريد تخويل HootSuite لاستخدام حساب Twitter الخاص بك.

اكتب اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك وانقر فوق ترخيص التطبيق. يمكنك تكرار الخطوات من 1 إلى 3 إلى أضف أي عدد تريده من حسابات Twitter.

انقر فوق الزر إضافة دفق. تظهر نافذة منبثقة تحتوي على أربع علامات تبويب في الجزء العلوي: البث والبحث والكلمة الرئيسية والقوائم.

انقر فوق علامة التبويب Keyword واكتب الكلمات الرئيسية التي تريد أن يبحث عنها Twitter والتقرير.

انقر فوق إضافة ثم إضافة دفق. يظهر عمود جديد على لوحة التحكم الخاصة بك مع التغريدات التي تحتوي على كلماتك الرئيسية.

يمكنك تحسين الإعداد وعمليات البث بمرور الوقت ، وإضافة المزيد من الكلمات الرئيسية والمنافسين والمصادر.

يمكن لـ HootSuite أيضًا مراقبة الأخبار العامة حتى تتمكن من البقاء على اطلاع دائم بما يحدث في وسائل الإعلام. يمكنك الخروج من مجال عملك وإضافة مصادر واسعة مثل نيويورك تايمز و هافينغتون بوست.

# 5: جدولة المحتوى ومشاركته

متعادل يسمح لك بجدولة أيام أو أسابيع أو حتى أشهر محتوى الوسائط الاجتماعية مقدمًا. بينما يحتوي HootSuite على تطبيق لمشاركة المحتوى وجدولته ، أوصي باستخدام Buffer لأنه أكثر سهولة ويحتوي على ميزات إضافية.

أحد الاختلافات الرئيسية بين الاثنين هو أنه إذا قمت بتحميل صورة مباشرة إلى Buffer ، فستظهر الصورة مضمنة على Twitter. HootSuite روابط للصورة فقط.

إلى إنشاء حساب Buffer، اتبع التعليمات البسيطة ، بما في ذلك اختيار خطتك.

بعد أن تختار خطتك ، يمكنك ذلك ربط حسابات وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة الخاصة بك. انقر فوق Connect More لمعرفة المزيد من الخيارات.

مع اتصال ملفات التعريف الخاصة بك ، يمكنك تحديد مكان وزمان المشاركة. يمكنك حتى شارك على منصات متعددة ورتب مواعيدك المجدولة حتى لا تظهر تحديثاتك مرة واحدة.

لجعل المشاركة من المواقع الأخرى (مثل Feedly) أسهل بكثير ، قم بتنزيل الامتداد أو التطبيق لمتصفحك المفضل.

# 6: إنشاء جدول يومي

لقد قدمت لك بعض الأفكار حول كيفية تبسيط العملية بشكل عام ، ولكن لدي بعض النصائح الإضافية لجعل مهام الاستماع الاجتماعي اليومية الخاصة بك فعالة بقدر الإمكان.

ابدأ بفحص مجلدات Gmail الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان لديك أي متابعين جدد (تابعهم مرة أخرى!) أو الإشارات أو الإعجابات أو التعليقات. الرد على جميع التفاعلات—ها هي فرصتك الآن لتعميق التواصل مع جمهورك!

تحقق من جميع فئات Feedly الخاصة بك وقراءة أخبار الصناعة اليومية والإشارات. إذا لم يكن لديك متسع من الوقت ، فما عليك سوى قراءة المقالات التي حصلت على أكبر عدد من المشاركات. عندما انت تجد مقالات تستحق المشاركة، افتحها في علامات تبويب المتصفح الجديدة.

سجّل الدخول إلى HootSuite وابحث عن التدفقات المختلفة. اقض الوقت في البحث عن الإشارات التي تحتاج إلى الرد عليها ، والمحتوى الرائع لإعادة المشاركة ، وما إلى ذلك. يمكن أن تكون كمية المعلومات التي يوفرها HootSuite هائلة بسهولة ، لذا تأكد من ذلك ضع حدًا لمقدار الوقت الذي تقضيه في كل علامة تبويب.

في هذه المرحلة ، من المحتمل أن يكون لديك عدد غير قليل من علامات تبويب المتصفح المفتوحة. انتقل إلى كل علامة تبويب وانقر على امتداد Buffer في متصفحك حتى تستطيع ابدأ في جدولة المحتوى أو مشاركته مع معجبيك ومتابعيك. لا تنس إضافة أفكارك الخاصة أو ردود أفعالك على المقالات التي تشاركها!

انتهى اليك

باستخدام أدوات الاستماع الاجتماعي القابلة للتطوير ، يمكنك ذلك راقب صناعتك وشبكاتك الاجتماعية في أقل من ساعة في اليوم. بينما يمكن لكل أداة أن تعمل بمفردها ، تأتي القوة الحقيقية عند دمجها.

ما رأيك؟ ما الأدوات التي تستخدمها للاستماع الاجتماعي؟ هل لديك نصيحة للآخرين؟ ترك لنا تعليق أدناه.