5 نصائح لجعل علامتك التجارية أكثر اجتماعية: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

ما الرسالة التي تنقلها علامتك التجارية إلى العملاء المنخرطين اجتماعيًا؟

عندما ندخل العصر الذهبي لوسائل التواصل الاجتماعي، لم يعد بإمكان الشركات تحمل رفاهية الرسائل المكتوبة بإحكام ومن أعلى إلى أسفل (على سبيل المثال ، "نحن الأفضل! خذ كلمتنا لها.").

ولا يمكن للشركة ببساطة الانسحاب والتزام الصمت (كما تجسد في الحملة الإعلانية لشركة Northwestern Mutual "The Quiet Company" في السنوات الماضية).

مثل زادت قنوات التواصل الاجتماعي، لذلك هناك حاجة إلى التواصل دون عناء و الوقت ذاته. مثلما يواجه المرشحون الرئاسيون الآن التدقيق المستمر في دورة إخبارية على مدار 24 ساعة ، يتم استدعاء الشركات لذلك الاستجابة في الوقت الفعلي عبر منصات وسائط متعددة. هذا ليس وقت التردد.

للتسويق بشكل فعال ، تحتاج الشركات إلى قاعدة بيانات متسقة ومقنعة صوت العلامة التجارية- الشخص الذي لا يتوقف ، يغمغم أو يصرخ. هنا خمس طرق لمشاركة رسالتك بشكل مريح وثقة.

# 1: حدد شخصية علامتك التجارية

تنمو غالبية الشركات الصغيرة بشكل عضوي ، وتضيف عملاء وخدمات بمرور الوقت. مع تطورهم ، اكتسبوا سمعة طيبة لـ كيف يجرون الأعمال. أخذ الوقت ل تحديد السمات الشخصية لشركتك ، والأسباب التي تجعل العملاء يأتون إليك

، أمر محوري لتحديد صوت علامتك التجارية. هل انت جاد ومحترف؟ منفعل ومبتكر؟ مضحك وغير رسمي؟

هل تحتاج إلى تمرين جيد؟ قارن العلامة التجارية لشركتك بنوع من السيارات ، أو سلسلة فنادق ، أو رئيس تنفيذي ، وما إلى ذلك ، لمعرفة أيهما يمثلك بشكل أفضل. هل أنت أكثر من ريتشارد برانسون أو بيل جيتس؟ هل أنت لاند روفر أم بريوس؟ ريتز كارلتون أم موتيل 6؟ حدد شخصيتك وسوف تتحدث بقناعة أكبر.

# 2: حدد جمهورك الحقيقي

كما سيخبرك أي ممثل كوميدي ، فإن نفس المادة تلعب بشكل مختلف مع غرف مختلفة. تأكد من أنك تعرف جمهورك، رسالة تستجيب لرسالتك وتتوافق مع علامتك التجارية.

على سبيل المثال ، إذا كنت تمثل شركة B2B ، ينكدين و + Google ستثبت أنها أرض خصبة أكثر من التغريد بعروض الخدمات الاحترافية لمتابعين عشوائيين. بدلاً من اقتراب البندقية ، قم بمواءمة علامتك التجارية وتخصيص مواردك لتلك المجتمعات التي ستستجيب لرسالتك.

انضم إلى المجموعات الفرعية والمنتديات الخاصة بالصناعة. شارك من خلال تقديم ردود مدروسة في مجال خبرتك. وعلى الرغم من أهمية قياس علامتك التجارية كلوت النتيجة ، فهذا يعني القليل إذا كنت تتحدث إلى الجمهور الخطأ. إلى اكتشف المزيد عن قبيلتك ، وتحقق من المعلومات الديموغرافية القيمة المتاحة عبر رؤى الفيسبوك.

# 3: طوّر نغمة متسقة

مع العلامة التجارية ، الاتساق هو الأهم ، لذا تأكد من ذلك نقل نمط مألوف من الرسائل عند التواصل. لا توجد طريقة واحدة صحيحة أو خاطئة للتحدث ، طالما أنها متطابقة.

شركة الرسائل الإخبارية الإلكترونية ، ميل تشيمب، لديه متعة ، شعور المعسكر بغض النظر عما يكتبونه من التغريدات مثل ، "مرحبًا بك ، صديق بشري. عيب eep! " إلى "رواد تكنولوجيا الموز" ، فهم مرتاحون لهجتهم غير الرسمية.

ووت! يقدم تعليقات بارعة حول صفقتهم اليومية ، بدلاً من معلومات المنتج التي لا معنى لها. وبالتالي بغض النظر عن أسلوب الاتصال الذي تختاره ، ابقَ معه.

لا تتحدث بشكل رسمي على صفحة شركتك على Facebook ، وانشر اقتباسات من Gandhi على Twitter ثم حمل مقالب مكتبية مرحة على YouTube. لن يكون اضطراب تعدد الشخصيات جيدًا مع العملاء المحتملين.

إذا ساهم العديد من الموظفين في وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، فتأكد من فهمهم لشخصية علامتك التجارية (راجع الخطوة رقم 1) واكتب من وجهة النظر هذه.

# 4: التوقيت هو كل شيء

غالبًا ما تكون معرفة متى تتحدث أمرًا بالغ الأهمية لتأسيس صوت علامة تجارية موثوق به في السوق. القفز في وقت مبكر جدًا أو الانتظار لفترة طويلة قد يجعلك تبدو متسرعًا أو بعيد المنال.

قم بتعيين تنبيهات Google حول الموضوع الرئيسي في مجال عملك حتى تتمكن من ذلك البقاء على اطلاع ودراية وجاهزة لتقديم الأفكار والتعليقات عند الاقتضاء.

سيسمح لك امتلاك المواد أيضًا بذلك المشاركة بانتظام ، مع تجنب الوقوع في مأزق سوء التواصل أو الإفراط. (لا شيء مثل سيل من التغريدات لإيقاف المتابعين).

المساهمات في الوقت المناسب أظهر أن "الأضواء مضاءة" وأن شخصًا ما في المنزل في عملك. إذا كان عمر آخر مشاركة أو تحديث في مدونتك ستة أشهر ، فهذا يدل على الكثير.

على الجانب الآخر ، مع تصاعد الضغط من أجل "الخروج إلى هناك" والمشاركة في وسائل التواصل الاجتماعي ، إنه كذلك من السهل أن تشعر بأنك مضطر لقول شيء ما... أي شيء... فقط لتثبت أنك تستخدم كل الأدوات متاح. تجنب الظهور غير الكفؤ من خلال اكتساب الإحساس بالمحادثة وقراءة التعليقات والتعليقات قبل الاندفاع.

# 5: الممارسة تجعلها مثالية

التردد نابع من انعدام الثقة. ولا شيء يبني الثقة بشكل أسرع وأفضل من الممارسة. لحسن الحظ ، يوفر الويب فرصة كبيرة لـ اتقن صوت علامتك التجارية. ابدأ بمدونة شركتك (لديك واحدة ، أليس كذلك؟) وأنشئ مكتبة من المقالات المفيدة التي تعرض خبرتك.

يمكن إعادة توجيه هذه الأحجار الكريمة وإرسالها إلى مختلف الدلائل المادة لمزيد من تضخيم رسالتك. الوصول إلى المنشورات عبر الإنترنت ومواقع المدونات كمؤلف مساهم. استمتع ببعض التغريدات الجيدة ، وتحديثات Facebook ، ومساهمات LinkedIn ، ولديك مقومات الصوت المعترف به في مجال عملك.

معرفة شخصية علامتك التجارية وجمهورك ، والتحدث باستمرار في الوقت المناسب وشحذ رسالتك تحسين صوت علامتك التجارية وتقوية هويتك. باتباع هذه الإرشادات الخمس البسيطة ، ستشعر براحة أكبر في التواصل مع جمهور متزايد. في النهاية ، ستكتب كلماتك الخاصة بينما تتحدث بلغة عملائك.

ما رأيك؟ ما مدى ثبات صوت علامتك التجارية؟ هل أثرت وسائل التواصل الاجتماعي على ما تقوله وكيف تقوله؟ إذا كان الأمر كذلك ، شارك تجاربك في مربع التعليقات أدناه.