4 أهداف لوسائل التواصل الاجتماعي يجب على كل شركة قياسها: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تتفوق عليه عندما يتعلق الأمر بنشاطك الاجتماعي؟

التعبير "عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي"يتم قذفه كثيرًا وأنت تعلم أنه مهم.

ولكن من أين تبدأ وكيف تربط ما يجب قياسه عبر الإنترنت بأهداف عملك العامة؟

فيما يلي أربعة أهداف عمل ، كيف يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي أن تؤثر على هذه الأهداف ، والأهم من ذلك ، كيف يمكنك ذلك قياس تأثير جهود وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك على هذه الأهداف.

حدد كيف يرتبط كل هدف أدناه بأهداف عملك المحددة ثم اختر أيهما نتائج وسائل التواصل الاجتماعي ذات صلة بالقياس.

الهدف الأول: زيادة الوعي بعلامتك التجارية

هل انت ترغب في زيادة التعرف على علامتك التجارية وتأثيرها على الإنترنت?

من المهم أن تظل وثيق الصلة بالموضوع. إذا لم يكن العملاء على دراية بعلامتك التجارية وما تمثله ، فقد يكون عملك هو الذي يدير عجلاته.

عندما يدرك العملاء علامتك التجارية ويتفاعلون معها على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة ، فهم كذلك من المرجح أن يوصوا به لأصدقائهم من خلال الإعجاب بالمنشورات على Facebook وإعادة تغريدك على تويتر.

إليك كيفية القيام بذلك قياس التعرف على علامتك التجارية والتأثير على الإنترنت.

كلوت ينظر إلى ملفاتك الشخصية المختلفة عبر الويب لتقييم مدى تأثيرك. نتيجة Klout الخاصة بك هي انعكاس لعلامتك التجارية التأثير الاجتماعي بناءً على نشاطك عبر العديد من الشبكات الاجتماعية وتتراوح ما بين 10 (منخفض) إلى 100 (بيبر).

الحفر أعمق في الخاص بك أحرز هدفا، يمكن أن يوفر Klout مزيدًا من التحليل ، بما في ذلك:

• True Reach: كم عدد الأشخاص الذين تؤثر عليهم (عرض تأثيرك)
• التضخيم: مدى تأثيرك على الناس (عمق تأثيرك)
• تأثير الشبكة: مدى تأثير جمهورك (تأثير المؤثرين لديك)

إلى قياس فعالية العلاقات العامة الخاصة بك وجهود العلامة التجارية، سجّل نقاط Klout و True Reach و Amplification و Network Impact في جدول بيانات كل شهر. بعد ذلك ، بمرور الوقت ، ستسمح لك التغييرات في الدرجات بذلك فهم الجهود التي تعمل على تحسين درجاتك.

في حالتي، ضيف المدونات كان لزيادة متوسط ​​عدد تغريداتي اليومية من 2 إلى 5 أكبر تأثير إيجابي على درجة تأثيري.

ملحوظة: من المهم أن تذكر أن Klout يقوم ببساطة بتقييم وجودك الخارجي على وسائل التواصل الاجتماعي. إنه ليس مقياسًا مباشرًا لإيراداتك أو نجاحك كعمل تجاري. إنه تمييز مهم لأنه يمكن للناس الانجراف بسهولة في محاولة زيادة هذه الأرقام على وسائل التواصل الاجتماعي.

الهدف # 2: حركة مرور الموقع

هل اردت ان جذب المزيد من الحركة إلى موقعك أو مدونتك?

حركة المرور مهمة لجميع المواقع ، خاصة إذا كنت تبيع عبر الإنترنت.

بينما لا ينبغي أن تكون حركة المرور على موقع الويب هي الهدف النهائي ، بل يجب أن تكون هدف موقع الويب الخاص بك ، بالترتيب لتحقيق أهداف مواقع الويب الأخرى ، يجب أن يكون لديك مستوى أساسي من حركة المرور.

إذا أنشأت أجمل مواقع الويب وأكثرها كفاءة ، فلن يكون ذلك مهمًا بدون حركة مرور.

لا تفهموني بشكل خاطئ ، فهناك العديد من العوامل الأخرى التي يمكن أن تؤثر على التحويلات ، ولكن حركة المرور على موقع الويب هي الوقود المطلوب حتى لبدء السباق.

إلى جانب فرص المبيعات ، كلما زاد عدد الأشخاص الذين يزورون موقعك ، زادت فرص مشاركة الأشخاص في مدونتك المحتوى ، انقر فوق أدوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، أو تفاعل مع علامتك التجارية أو شارك موقعك مع الأصدقاء والمتابعين باستخدام مشاركتك أزرار.

إليك كيفية القيام بذلك قياس الزيارات من وسائل التواصل الاجتماعي.

تجعل Google Analytics هذه العملية بسيطة جدًا لأي مالك موقع.

لفهم حركة المرور ، استخدمتقارير Google Analytics الاجتماعية، والتي تعرض بيانات الموقع التي تم إنشاؤها مباشرة من أكثر من 400 موقع اجتماعي.

• افتح حساب Google Analytics الخاص بك.
• حدد علامة التبويب "مصادر الزيارات".
• من القائمة المنسدلة للشبكات الاجتماعية ، حدد صفحة نظرة عامة.
• سجل الزيارات والزيارات عبر الإحالة الاجتماعية في جدول البيانات الخاص بك.

الهدف الثالث: ولاء زوار الموقع

هل انت ترغب في زيادة مقدار الوقت الذي تقضيه في موقعك أو مدونتك?

كلما زاد الوقت الذي يقضيه الأشخاص في صفحتك ، زاد احتمال قيامهم بذلك يشتري منك.

إذا قام الأشخاص الذين يزورون صفحتك بذلك مرة واحدة فقط ، فأنت لا تنفذ إستراتيجية ويب طويلة المدى. من الناحية المثالية ، تريد ذلك إنشاء زوار مخلصين يترددون على موقعك.

جانب آخر مهم جدًا من ولاء الزائر هو فهم في المتوسط ​​عدد الزيارات المطلوبة لتحويل أحد زوار موقعك.

أ تحويلات يمكن أن يكون زائرًا يشتري من موقعك أو يشترك في رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني أو يقوم بتنزيل كتاب إلكتروني.

إليك كيفية القيام بذلك قياس ولاء الزائر من وسائل التواصل الاجتماعي.

يتطلب هذا القياس خطوة إعداد لمرة واحدة (الجزء أ) ، ولكن بمجرد اكتماله يمكن إعادة استخدامه بسهولة للقياس في المستقبل (الجزء ب).

سوف تحتاج إلى إنشاء شريحة مخصصة داخل Google Analytics الخاصة بحركة مرور الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

ولاء الزائر أعداد سيعتمد بشكل كبير على نوع موقعك وقرائك والمحتوى الذي تنتجه. لذلك ، من المهم أن انظر إلى مستويات خط الأساس وحدد هدفًا وقم بقياس اتجاهك بمرور الوقت.

الجزء أ — الإعداد

1. افتح Google Analytics ، وانقر فوق لوحة المسؤول الخاصة بك.
2. انقر على الرابط شرائح متقدمة. انقر فوق إنشاء + شريحة جديدة.

   

1. أطلق على هذا الجزء الجديد اسم "مصادر الوسائط الاجتماعية".
2. انقر فوق القائمة المنسدلة الخضراء وحدد المصدر الأخضر. داخل مربع إدخال النص ، أدخل عنوان URL لأحد مواقع الوسائط الاجتماعية ، مثل "Facebook.com".

   

1. انقر على إضافة أو عبارة ، ثم انقر على إضافة بعد ، وحدد المصدر مرة أخرى لإضافة موقع آخر. كرر الخطوة رقم 4 لإضافة مصدر إحالة آخر لوسائل التواصل الاجتماعي مثل Twitter.

   

1. كرر الخطوة رقم 5 لإضافة جميع مصادر الوسائط الاجتماعية الرئيسية ، مثل Facebook و Twitter و t.co و YouTube و StumbleUpon و Digg. بمجرد إضافتها إلى شريحتك المخصصة ، انقر على زر حفظ الشريحة.

الجزء ب - قياس الولاء

1. من تقارير Google Analytics القياسية ، حدد علامة التبويب الجمهور.
2. من القائمة المنسدلة السلوك ، حدد صفحة التكرار والحداثة.
3. انقر فوق علامة التبويب الشرائح المتقدمة ، وتحقق من مصادر الوسائط الاجتماعية المخصصة ، واضغط على زر تطبيق.

   

1. أضف النسبة المئوية لإجمالي الزيارات (أعلى نسبة مئوية) للصفوف الثلاثة الأولى من عدد الزيارات (3 زيارات أو أقل) واطرح هذه النسبة المئوية من 100٪ لحساب قيمة النظام العادي. سجل نسبة النظاميين الخاصة بك في جدول البيانات الخاص بك. هدفي هو زيادة نسبة النظاميين بمرور الوقت.

   

الهدف # 4: معدلات التحويل

هل انت ترغب في زيادة إجمالي التحويلات من وسائل التواصل الاجتماعي?

معظم أصحاب الأعمال يريدون ذلك فهم العلاقة المباشرة بين الأنشطة الاجتماعية والمبيعات.

يجب تعرف على مصدر حركة المرور لأي هدف تجاري مهم ويجب إعداد هذه الأهداف في Google Analytics أو في البرنامج الذي تختاره.

بالنسبة لمعظمكم ، فإن أهم هدف على الويب هو تحويل الزائر إلى عميل متوقع تم التقاطه عن طريق إدخال معلومات شخصية في أحد نماذج الويب الخاصة بك. بالنسبة للشركات التي تدير غالبية الأعمال عبر الإنترنت ، فإن هذه الأهداف هي شريان الحياة للمؤسسة وهي مقاييس رئيسية للنجاح.

حتى إذا كنت قد بدأت للتو في اكتساب عملاء أو عملاء محتملين عبر الإنترنت ، فيجب عليك ذلك اجعل هذا القياس محور التركيز الأساسي لجهودك.

إليك كيفية القيام بذلك قياس التحويلات من وسائل التواصل الاجتماعي.

باستخدام التقارير الاجتماعية في Google Analytics ، يمكننا فهم القيمة المحددة لكل شبكة اجتماعية. بالطبع ، أنت بحاجة إلى لديها أهداف معدة في Google Analytics لعرض معلومات التحويل.

قم بما يلي:

1. افتح حساب Google Analytics الخاص بك.
2. حدد علامة التبويب "مصادر الزيارات".
3. من القائمة المنسدلة الاجتماعية ، حدد صفحة التحويلات.

   

1. سجل التحويلات وقيمة التحويل في جدول البيانات الخاص بك. ضع في اعتبارك تسجيل هذه القيمة أكثر من شهرية.

   

خاتمة

أنصحك قياس أهدافك على أساس شهري ، قم بتسجيل هذه الأرقام في جدول بيانات Google وراقب الزيادة أو النقصان من شهر لآخر. على سبيل المكافأة ، يمكن إجراء جميع القياسات الموضحة هنا باستخدام برامج مجانية.

لا تخدع نفسك بالاعتقاد بأن وسائل التواصل الاجتماعي هي تسويق مجاني تمامًا. وقتك ثمين ، خاصة إذا كنت قد بدأت للتو أو كنت شركة صغيرة. يمكن للجهود غير المركزة التي يتم إنفاقها على وسائل التواصل الاجتماعي أن تصبح سريعًا مضيعة للوقت.

من خلال قياس تأثير وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك ، أنت ضمان الاستخدام الأمثل لوقتك ومواردك.

ما رأيك؟ ما مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي التي تقيسها؟ ما هي الأسئلة التي لديك حول قياس الأهداف؟ اترك أسئلتك وتعليقاتك في المربع أدناه.