كيفية استهداف عملائك فقط باستخدام Facebook: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

ماذا لو تمكنت من الوصول إلى عملائك الحاليين أثناء وجودهم على Facebook؟

هل تبدو فكرة عرض إعلان على Facebook فقط على قائمة العملاء المحتملين مثيرة للاهتمام؟

قد يمنح هذا دفعة للتسويق ويساعد في بناء صورة علامتك التجارية على Facebook.

في هذا المنشور ، سأوضح لك طريقتين لاستخدام Facebook الجماهير المخصصة للتواصل مع عملائك وآفاقك على Facebook.

وسأوضح لك أيضًا كيفية إنشاء أول جمهور مخصص لك واستخدامه.

ما هو الجمهور المخصص؟

عملك لديه بلا شك قاعدة بيانات للعملاء. ربما تستخدم قاعدة البيانات هذه للاحتفاظ بعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف معرف مستخدم Facebookق و معرف مستخدم التطبيقس.

يمكنك استهداف العملاء في هذه القوائم باستخدام إعلانات الفيسبوك، سواء كانوا معجبين حاليًا أم لا.

بدلا من المعاناة على التركيبة السكانية ، والمصالح الدقيقة و فئة الشريك الاستهداف في محاولة للوصول إلى جمهورك المثالي ، كل ما عليك فعله هو قم بتحميل قائمة العملاء الخاصة بك على Facebook. يقوم Facebook بعد ذلك بمطابقة عناوين البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال ، مع عناوين البريد الإلكتروني للمستخدمين على Facebook.

ليست كل عناوين البريد الإلكتروني التي تجمعها مرتبطة مباشرة بعنوان بريد إلكتروني لمستخدم فيسبوك. يميل Facebook إلى المطابقة بين 30-50٪ (أحيانًا أكثر ، وأحيانًا أقل) ، اعتمادًا على جودة قائمتك.

بمجرد إنشاء هذه القائمة في Facebook ، لديك جمهور مخصص يمكنك استخدامه في إعلاناتك.

هل هناك مخاوف تتعلق بالخصوصية؟

أعلم أن كل هذا يبدو شيطانيًا وغامضًا ، لكنه ليس كذلك. لا يتم انتهاك الخصوصية.

إليك الطريقة يشرح Facebook العملية:

ستتم تجزئة القائمة قبل إرسالها إلى Facebook. سيقوم النظام بمطابقة البيانات المشفرة مع مستخدمي Facebook النشطين ، وبناء جمهور مخصص في حسابك مع أي شخص يطابق قائمتك.

التجزئة والتشفير طريقتان لتأمين المعلومات. يتيح لك التشفير لاحقًا استرداد النص الأصلي عن طريق فك تشفيره. Hashing يلخص النص في بصمة قصيرة لا يمكن فك تشفيرها.

باستخدام بصمة إصبع مجزأة فقط ، لا توجد طريقة لمعرفة النص الذي تم تلخيصه بالضبط على الرغم من أن أي نص معين ينتج دائمًا نفس البصمة.

…Facebook قادر على العثور على جمهورك المثالي لك دون أن تترك بيانات أي من الشركتين خوادمها الخاصة.

من المهم أن تتذكر أنه قد يكون لدى المعلن عنوان بريدك الإلكتروني بالفعل. إذا كنت من مستخدمي Facebook ، فإن Facebook لديه بالفعل عنوان بريدك الإلكتروني. نظرًا لأن البيانات التي يتم إرسالها إلى Facebook مجزأة ومشفرة ، فإن عنوان البريد الإلكتروني نفسه لا يتغير أبدًا.

كيف يمكنك استخدام الجماهير المخصصة

أنت تمتلك قائمة عناوين البريد الإلكتروني لعملائك الحاليين. إذن كيف يمكنك جعل هذه القائمة تعمل من أجلك مع الجماهير المخصصة؟

1. جلب معجبين جدد.

أنشئ إعلانًا يستهدف العملاء الحاليين في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك والذين ليسوا معجبين حاليًا على Facebook لحملهم على الإعجاب بصفحتك. صمم رسائلك بشكل مناسب، مع العلم أن هذا الجمهور على دراية بعلامتك التجارية بالفعل.

عندما توجه رسالتك إلى جمهور مخصص ، يميل معدل النجاح إلى أن يكون أعلى وتكلفة لكل جديد الصفحة أقل كثيرًا عند مقارنتها بالاعتماد كليًا على الاهتمامات الدقيقة وطرق الاستهداف الأخرى.

2. استهداف العملاء المقسمين.

اذا أنت قم بتقسيم قوائم بريدك الإلكتروني وفقًا للعملاء الذين أجروا عمليات شراء محددة، يمكنك تحقيق نجاح كبير مع الجماهير المخصصة.

لنفترض أن لديك قائمة بالعملاء الذين اشتروا Widget 1.0. تقوم بتشغيل الإصدار 2.0. يمكنك صياغة إعلان على Facebook يستهدف الأشخاص الذين اشتروا Widget 1.0 ، لتنبيههم بالتحديث.

يكمن جمال هذا الأسلوب في أن المستخدم المستهدف لا يحتاج إلى أن يكون معجبًا بـ Facebook حتى يعمل. هؤلاء هم الأشخاص الذين لديهم بالفعل مستوى ثابت من الثقة مع علامتك التجارية. لقد قاموا بشراء المنتج الخاص بك. هم أكثر احتمالا من المستخدم العادي للنقر والشراء.

كيف تصنع جمهورك المخصص

هل تم بيعك على استخدام الجماهير المخصصة؟ عظيم! لننشئ أول جمهور مخصص لك على Facebook.

# 1: استخدم محرر الطاقة

لا يمكنك حاليًا إنشاء جماهير مخصصة ضمن أداة إعلانات الخدمة الذاتية ، على الرغم من أنه يمكنك تحديد الجماهير التي تم إنشاؤها بالفعل. سوف تحتاج إلى استخدم Power Editor لإنشائها.

Power Editor هو أداة تحرير جماعية للإعلانات تم إنشاؤها بواسطة Facebook. إنه مكون إضافي للمتصفح يعمل حاليًا مع معظم المتصفحات. ببساطة اذهب إلى Facebook Power Editor للبدء.

من المحتمل أن يتم طرح هذه الوظيفة في النهاية في أداة إعلانات الخدمة الذاتية ، ولكن يجب أن تعتاد على استخدام Power Editor. لديك قدر أكبر من التحكم في الاستهداف والمواضع وعروض الأسعار ، حيث يتم إطلاق الميزات الجديدة أولاً.

# 2: إنشاء جمهور مخصص

على الجانب الأيمن من Power Editor ، انقر فوق الجماهير.

بعد ذلك ، انقر فوق إنشاء جمهور وحدد جمهور مخصص.

الآن قم بتسمية قائمتك ، وأدخل وصفًا ، واختر نوع البيانات (رسائل البريد الإلكتروني أو UIDs أو أرقام الهواتف أو معرفات مستخدمي التطبيق) وقم بتحميل الملف.

يجب أن يكون الملف بتنسيق CSV أو رسالة قصيرة شكل. تأكد من أن البيانات موجودة في عمود واحد ، ويجب عليك إزالة صف الرأس. ثم انقر فوق إنشاء.

إذا تم التحميل بنجاح ، فستتلقى الرسالة التالية:

إذا كنت تواجه أخطاء ، ألق نظرة على بياناتك للتأكد من صحة جميع البيانات. على سبيل المثال ، يجب أن تكون جميع عناوين البريد الإلكتروني بتنسيق [name] @ [domain] النموذجي. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيرجع Power Editor الأخطاء.

كن صبورا! الآن عليك أن تفعل ما يقوله Facebook والانتظار لمدة ساعة (أو أكثر) حتى يكون جمهورك جاهزًا.

حتى تصبح الحالة جاهزة ، سيتم إدراج الحالة على أنها "قيد الانتظار". عندما تكون جاهزة ، سيتم إدراج الحالة على أنها "جاهزة".

نظرًا لأنه لن يتطابق كل عنوان بريد إلكتروني مع مستخدم Facebook ، كن مستعدًا لأن يكون عدد المستخدمين في جمهورك المخصص أقل من عدد المستخدمين في قائمة بريدك الإلكتروني.

# 3: استخدم جمهورك المخصص

حسنًا ، جمهورك المخصص جاهز الآن. حان الوقت لاستخدامه!

في محرر الطاقة:

عند إنشاء إعلانك ، انقر فوق "خيارات متقدمة" ضمن "الجمهور".

بعد ذلك ، أدخل اسم جمهورك في حقل الجمهور المخصص.

إذا كان جمهورك متاحًا ، فسيبدأ Facebook في ملء بقية الاسم مسبقًا أثناء الكتابة.

لاحظ أيضًا وجود حقل "الجماهير المستبعدة". يمكن أن يكون هذا مفيدًا إذا كنت ترغب في استبعاد قائمة مجزأة من رؤية إعلانك. على سبيل المثال ، عند الترويج لمنتج ما ، يمكنك استبعاد المستخدمين الذين قاموا بشرائه بالفعل.

في أداة إعلانات الخدمة الذاتية:

أنت تعلم أنني أفضل استخدامك لـ Power Editor. ولكن إذا أصررت على استخدام أداة إعلانات الخدمة الذاتية ، فإليك الطريقة التي تريدها استهدف جمهورك المخصص داخل الإعلان هناك.

أثناء إنشاء إعلانك ، يوجد قسم "اختر جمهورك" الذي يسمح لك بذلك تضييق نطاق استهدافك بأشياء مثل الموقع والعمر والجنس والاهتمامات. أيضًا في هذه المجموعة هي الجماهير المخصصة.

ما عليك سوى تحديد المربعات المرتبطة بالجمهور (الجمهور) المخصص الذي تريد استخدامه.

# 4: أنشئ جماهير متشابهة للحصول على رصيد إضافي

إذا كنت ترغب في اتخاذ هذه الخطوة إلى الأمام ، يمكنك ذلك اجعل Facebook ينشئ جمهورًا مشابهًا للمستخدمين داخل جمهورك المخصص. يكون هذا مفيدًا بشكل خاص إذا لم يكن لديك قائمة عملاء كبيرة وترغب في توسيع نطاق استهدافك للوصول إلى جمهور جديد ولكنه مشابه.

أولاً ، انقر فوق الجماهير على الجانب الأيمن من Power Editor ، كما فعلت من قبل عندما كنت تنشئ جمهورك المخصص.

ثم حدد Custom Audience الذي قمت بإنشائه سابقًا وانقر فوق إنشاء جمهور مشابه.

سيكون لديك بعد ذلك خيار إنشاء جمهور مشابه بناءً على التشابه أو مدى الوصول.

إذا اخترت التشابه ، فسيقوم Facebook بمطابقة المستخدمين داخل جمهورك المخصص مع أعلى 1٪ من المستخدمين على Facebook الأكثر تشابهًا مع هؤلاء المستخدمين. إذا اخترت Greater Reach ، فسيقوم Facebook بمطابقة أفضل 5٪ من المستخدمين.

لاحظ أنك ستكون قادرًا على إنشاء جمهور مشابه لبلد واحد في كل مرة. عند الانتهاء ، انقر فوق إنشاء.

كما كان الحال من قبل ، ستحتاج الآن إلى انتظار Facebook لإنشاء هذه القائمة الجديدة. أثناء الانتظار ، سيظهر الحجم "-" وستكون الحالة "قيد الانتظار".

يتم إنشاء اسم الجمهور المشابه تلقائيًا ، ولكن يمكنك تعديله أو إضافة وصف للرجوع إليه لاحقًا.

الآن انت تستطيع استخدم هذا الجمهور بنفس الطريقة التي تستخدمها مع جمهورك المخصص قمت بإنشائه من قبل.

نتائج الجمهور المخصصة

لقد حققت نجاحًا كبيرًا في استهداف قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بي مع إعلانات الفيسبوك، كلاهما إضافة معجبين جدد وإرسال المستخدمين المهتمين إلى منشورات أو منتجات مدونتي. يتضاعف معدل نجاحي هنا مقارنةً باستهداف إعلان Facebook القياسي.

ما رأيك؟ هل جربت الجماهير المخصصة؟ ما هي النتائج التي تراها؟ اسمحوا لي أن نعرف في التعليقات أدناه!