كيفية زيادة الوعي ، وتوليد العملاء المحتملين ، وإنشاء المناصرة باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تم تكليفك بتوليد المزيد من الوعي والمزيد من القادة والمزيد من المدافعين؟

بحاجة الى خطة لتبدأ؟

في هذه المقالة سوف اكتشف كيف يمكن لعملك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتحقيق ثلاثة من أكثر أهداف التسويق شيوعًا.

# 1: زيادة الوعي بالعلامة التجارية

ربما لا تكون علامتك التجارية اسمًا مألوفًا وتريد أن يعرف المزيد من العملاء المحتملين من أنت. يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي في الوصول إلى هناك. فيما يلي بعض الطرق لتحفيز حضور علامتك التجارية عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

استمع إلى هذا المقال:

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

قم بإنشاء ملفات تعريف مكتملة بالكامل على الشبكات الاجتماعية الرئيسية. قم بإنشاء ملفات تعريف الشركة على القنوات الاجتماعية الأربع الكبرى: ينكدين, موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك, + Google و تويتر. تأكد من توافق شعار شركتك وسيرتك الذاتية في جميع مواقعك الاجتماعية.

حدد الشبكة الاجتماعية التي ستقضي معظم الوقت فيها

. اعتمادًا على تقسيم السوق وأبحاث العملاء ، قد يكون من المنطقي قضاء المزيد من الوقت على شبكة واحدة وأقل على الشبكات الأخرى. على سبيل المثال ، يعد موقع LinkedIn دائمًا أفضل منفذ اجتماعي لتوليد العملاء المحتملين بين الشركات ، ويميل Google+ إلى جذب المتخصصين في مجال التكنولوجيا.

فكر في الإعلان. عند تسجيل الدخول لأول مرة إلى إحدى الشبكات الاجتماعية ، ليس لديك أي اتصالات لأنه لا أحد يعرف أنك هناك. إحدى الطرق لتجعل نفسك معروفًا هي من خلال الإعلانات. تحتوي كل شبكة اجتماعية على خيارات إعلانية مثيرة للاهتمام (مثل الوسائط الغنية بطاقات تويتر و المشاركات التي ترعاها Facebook) التي تساعدك استهدف العملاء المحتملين الذين من المرجح أن ينقروا ويتعرفوا عليك.

قم بإنشاء جدول المحتوى. الاتساق هو المفتاح في وسائل التواصل الاجتماعي. قبل أن تبدأ بالنشر ، أنشئ جدول محتوى يسمح لك بتطوير قصة علامتك التجارية مشاركة اجتماعية واحدة في كل مرة. امنح منشئي المحتوى حق الوصول إلى التقويم حتى يعرفوا ماذا يساهمون ومتى.

قم بإجراء اتصالات مع الآخرين. اعتمادًا على الشبكة ، ابدأ في متابعة الآخرين في مجال عملك الذين لديهم أشياء مهمة وذات بصيرة ليقولوها.

من الواضح أنك لن تتبع المنافسين ، لكن فكر بشكل جانبي. قد يطرح المدونون وقادة الفكر والأكاديميون والشركات في الصناعات ذات الصلة محتوى رائعًا ويكونون منفتحين على التفاعل الاجتماعي معك. وهذا يأتي مع مكافأة وجود أكبر لشركتك.

تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs). فقط من خلال تتبع مقاييس معينة يمكنك معرفة ما إذا كانت جهودك الاجتماعية تؤتي ثمارها. حدد المقاييس التي ستقوم بتقييمها على أساس منتظم، بدءًا من عدد الإعجابات ومشاركات المواد الخاصة بك ، إلى المقاييس الأكثر إفادة مثل حركة مرور الويب ومعدلات تحويل الوسائط الاجتماعية ومدى الوصول. تأكد من أن لديك أداة إدارة الوسائط الاجتماعية المناسبة في متناول اليد لإرشادك من خلال إحصائياتك.

بمجرد إعداد تقويم المحتوى ، وربما تكون قد قمت ببعض الإعلانات وتكون مستعدًا لتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة مسبقًا ، سيكون لديك أساس متين لنشر الوعي بعلامتك التجارية.

سيحصل جمهورك بعد ذلك على فرصة لمعرفة كيف يمكن لمنتجاتك وخدماتك تغيير ممارسات أعمالهم. ربما سيرون الضوء من خلال مقطع فيديو YouTube مثير للاهتمام أو تقرير يتحدث عن مشكلة معينة والحل الذي توفره لمعالجتها. بغض النظر عن الطريقة التي تجعل بها حياة عملائك أفضل ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي تضعك في المقدمة وتجلب حلولك إلى أبواب آفاقك.

# 2: إنشاء العملاء المحتملين والمشاركة

الآن بعد أن بدأ الناس يعرفون أنك موجود ، حان الوقت لذلك تحويل الناس إلى عملاء محتملين.

كما هو الحال في كل تسويق المحتوى ، قد ترغب في ذلك طور المحتوى الاجتماعي التي تتحدث إلى جمهورك. هذا هو المحتوى الذي سيجده متابعوك مفيدًا ومفيدًا ومثيرًا.

عندما تُحسِّن الأشياء قليلاً للأشخاص ، سيعودون إليك للحصول على المزيد منها ، وهذه هي فرصتك تأهيلهم كعملاء.

إليك كيفية تجميع المحتوى الاجتماعي الذي يحول المتابعين إلى عملاء محتملين:

إنشاء محتوى يلهم المحادثة. على وسائل التواصل الاجتماعي ، لا يمكنك الاعتماد على المتابعين السلبيين لتحويل أنفسهم. أنت بحاجه إلى خلق أكبر عدد ممكن من الفرص لإشراك الناس، ويبدأ كل شيء بالمحتوى الخاص بك. ضع في اعتبارك ما استجابت له توقعاتك وعملائك السابقون بشكل عام، مثل:

• فيديو حول كيفية عمل منتجاتك
• رؤى قصيرة ومثيرة للاهتمام حول ثقافة شركتك
• إحصائيات صادمة حول عدم الكفاءة في مجال عملك (والتي تناقش بعد ذلك الحلول على مدونتك ، مع تسليط الضوء على منتجك)

مهما كانت الحالة ، أنشئ محتوى اجتماعيًا يجعل عملاءك المحتملين يتحدثون إليك.

استخدم أفضل الممارسات الاجتماعية لتحقيق أقصى قدر من المشاركة. العديد من الأشياء صحيحة دائمًا في وسائل التواصل الاجتماعي. تفوز الصور على النص العادي في كل مرة تقريبًا ، لذا يجب عليك ذلك احصل على كمية جيدة من المحتوى ومقاطع الفيديو القابلة للوجبات الخفيفة الجاهزة للذهاب إلى ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك. التزم بأفضل الممارسات وصقل استراتيجيتك بناءً على مقاييسك.

المشاركة في المجتمعات. مجموعات LinkedIn الخاصة ومجموعات Facebook ومجتمعات Google+ هي محاور محادثة قد تنشط فيها آفاقك. انضم إلى المناقشة وشارك بعضًا من خبرتك عندما يكون ذا صلة.

لا تريد أبدًا أن تكون ترويجيًا في المجموعات الاجتماعية ، ولكن إذا كنت دائمًا مفيدًا ومتفاعلًا ، فمن المحتمل أن يهتم العملاء المحتملون وينقرون للوصول إلى ملفك الشخصي. هذا هو المكان الذي سيجدون فيه مشاركاتك وينقرون عليها للوصول إلى موادك التسويقية.

يعد اكتساب العملاء المحتملين وتأهيلهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي فنًا جيدًا. لتحقيق أقصى استفادة منه ، ببساطة أن يكون تواجدًا بشريًا مفيدًا على القنوات الاجتماعية.

# 3: إنشاء فرص للترويج للعملاء

مناصرة العملاء هو المكان الذي يمكن أن يرتفع فيه عائد الاستثمار التسويقي. في مثل هذا السيناريو ، ستبذل جهدًا أقل للوصول إلى أهدافك التسويقية لأن عملائك سيبيعون لك. ويمكن أن يبدأ كل شيء من خلال حملاتك الاجتماعية. إليك كيفية الحصول على السبق في فرص كسب التأييد للعملاء عبر الشبكات الاجتماعية:

استمر في جذب العملاء المحتملين والعملاء المؤهلين من خلال محتوى اجتماعي إعلامي. إذا كانوا قد تعلموا منك من قبل ، فلا يوجد سبب يمنعهم من التوقف عن التعلم منك بعد أن يصبحوا عملاء. إذا كانوا مدرجين في قائمة بريد إلكتروني أو مشتركين في مدونتك ، إرسال تذكيرات للتواصل مع شركتك على الشبكات الاجتماعية.

يمكنك حتى تقديم حافز عرضي للعملاء لمراجعة خدماتك أو مشاركة منشورات معينة على وسائل التواصل الاجتماعي. قد تنجح الكوبونات أو الصفقات مثل الاستشارات المجانية ، اعتمادًا على السوق الخاص بك. الفوائد التي تعود عليك ذات شقين: ستحصل على المزيد من ظهور العلامة التجارية والعملاء الذين أصبحوا مناصريك بطرق خفية.

قم بإشراك العملاء بشكل خاص حول منتجاتك وخدماتك. إذا كانت شركتك تقدم منتجًا به العديد من الأجزاء المتحركة أو خدمة معقدة ، فقد يكون ذلك مناسبًا لاستمرار دعم العملاء على قناة اجتماعية. فكر في إنشاء منتدى على موقع الويب الخاص بك أو "شبكة اجتماعية" جديدة تمامًا تعمل كمحور لك ولعملائك للتفاعل حول منتجاتك.

خارجيا ، عرض صفحات LinkedIn ومجموعات Facebook قد تكون محاور محتملة للمحادثات القائمة على المنتج والتي تبني ثقة متزايدة لعلامتك التجارية وتضع شركتك على أنها تستحق الدفاع عنها.

وفر فرصًا للدعوة أكثر أهمية. بمرور الوقت ، يمكنك تكوين شراكات متبادلة المنفعة مع العملاء المتكررين. فكر في دعوة هؤلاء العملاء للمشاركة في ندواتك على الويب وفي أحداث التواصل، والتي يمكن أن تكون مصادر لمحتوى أكثر إقناعًا للتوزيع الاجتماعي.

تواصل مع العملاء مباشرة من أجل دراسات الحالة. في بعض الأحيان عليك أن تطلب ما تريد ، وفي حالة العملاء السعداء ، فإن السؤال يعمل بشكل جيد. إذا قام عملاؤك بتحويل ممارساتهم التجارية أو تبسيط العمليات أو زيادة أرباحهم بسبب منتجاتك ، فهم مرشحون رائعون للتعامل معهم.

مستهلكو B2B مهيئين بشكل خاص للاستماع من أقرانهم حول ما يصلح وما لا يعمل في صناعتهم. يمكنك بعد ذلك ربط بدراسات الحالة هذه عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتوزيعها كمحتوى مغلق، مما يولد مزيدًا من الظهور والعملاء.

ما هي نتيجة هذه الجهود؟ يمكن أن تؤدي دعوة العملاء إلى زيادة التعرف على العلامة التجارية والقيادة الفكرية وحسن النية لعلامتك التجارية في السوق. ويمكن أن يبدأ كل شيء بعلاقات قوية يتم تشكيلها وتعزيزها عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

خاتمة

يمكن أن يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بحد ذاته أساسًا مهمًا لنجاح أي شركة. بينما عزت شركات B2C النجاح إلى التواصل الاجتماعي لبعض الوقت ، لاحظ 80 ٪ من شركات B2B أيضًا زيادة حضور العلامة التجارية و 72٪ اكتسبوا معجبين مخلصين عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يعني أن التواصل الاجتماعي موجود لتبقى.

إذا كانت شركتك تتبنى مؤخرًا التسويق عبر الشبكات الاجتماعية ، فقد حان الوقت الآن للانطلاق بكلتا القدمين.

ما رأيك؟ ما هي أهدافك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟ يرجى مشاركة أفكارك في التعليقات أدناه.