كيفية دمج وسائل التواصل الاجتماعي مع وسائل الإعلام التقليدية: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل برنامج الوسائط الاجتماعية الخاص بك متكامل تمامًا مع برنامج التسويق التقليدي الخاص بك ، أو هل تضغط على "اتبعني على Twitter / Facebook" لإعلاناتك وتخدع نفسك؟

سؤال التكامل

إذا كنت تقوم بتشغيل برنامج متكامل حقًا ، فتهانينا. أنت من بين النخبة. مثل مشاة البحرية ، أنت جزء من القلة ، الفخورين ، المستنيرين.

ولكن بالنسبة لأي شخص آخر ، فإن السؤال الذي يطرح باستمرار حول غرف الاجتماعات وقاعات الاحتفالات ولوحات المؤتمرات هو "كيف يمكنني ذلك؟ دمج كل هذه الوسائط الاجتماعية الجديدة مع حملاتي الإعلانية والعلاقات العامة التقليدية؟ " نعم ، تنمو وسائل التواصل الاجتماعي ، وفي عام 2010 ، لا يريد المسوقون فقط معرفة كيفية استخدام Twitter و Facebook ، المسوقين يريدون معرفة كيفية الاندماج Twitter و Facebook في حملاتهم الإعلانية والتسويق المباشر والعلاقات العامة.

أعتقد أن المشكلة تكمن في ذلك يسأل معظم الناس السؤال الخطأ. عندما تطلب من شخص ما أن يخبرك بكيفية القيام بشيء ما ، فإنك تطلب عملية يمكنك تكرارها. لكن هذه مجرد عملية واحدة. بالتأكيد ، لقد نجحت معهم (وربما أنت) هذه المرة ، لكن هل يمكن تكرارها حقًا؟ هل ستعمل غدا أم بعد ذلك؟

يشبه المستهلكون البكتيريا كثيرًا. مثلما يمكن أن تتطور البكتيريا وتنمو في نهاية المطاف مقاومة للمضادات الحيوية ، كذلك يمكن للمستهلكين أن يقاوموا الأشكال الحالية للتسويق ، بما في ذلك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

لذا بدلاً من السؤال عن كيفية دمج كل ذلك ، ربما يكون السؤال الأفضل هو اسأل "كيف تفكر" في دمج الوسائط الاجتماعية والوسائط الرقمية والوسائط القديمة ومزج كل ذلك. نحتاج أن نطالب بإطار عمل وليس حلاً.

إذا أعطاك شخص ما إطارًا للتفكير ، فقد منحك القوة لذلك فكر بنفسك. إذا أعطوك عملية للتكرار ، حسنًا ، فقد جعلوك تعتمد عليهم لمنحك عملية جديدة عندما يفشل النظام القديم أخيرًا في أن يكون فعالًا (لأن هؤلاء المستهلكين المزعجين ، مثل البكتيريا ، سينموون مناعة).

إطار عمل لوسائل التواصل الاجتماعي

إذن ما هو شكل إطار النظر إلى تكامل الوسائط الاجتماعية ووسائل الإعلام التقليدية؟ لنبدأ بالقاعدة.

كعب أخيل للإعلان هو الحقيقة. أ تقرير نيلسن 2007 أظهر أن 55٪ فقط من الأمريكيين يثقون في الإعلانات.

وجد نفس التقرير أنه بشكل عام ، يثق المستهلكون في المستهلكين الآخرين قبل كل شيء. قال 78٪ من المستجيبين أنهم يثقون - إما بشكل كامل أو إلى حد ما - في توصيات المستهلكين الآخرين. هذه هي قوة وسائل التواصل الاجتماعي.

ومع ذلك ، فإن كعب أخيل على وسائل التواصل الاجتماعي واسع النطاق. نظرًا لأن التعرض يأتي شخصًا واحدًا في كل مرة ، باستثناء الميم النادر ، فقد يستغرق الأمر أسابيع أو شهور أو حتى سنوات لتوسيع نطاق برنامج وسائط اجتماعية فعال.

وبالتالي ، فهي نقطة انطلاق جيدة لإطار عمل للنظر في الكيفية التي ينبغي عليك القيام بها دمج وسائل التواصل الاجتماعي مع الوسائط التقليدية قد يكون التفكير من حيث الين واليانغ. وسائل التواصل الاجتماعي والإعلان لا يستبعد أحدهما الآخر. في الواقع ، من الأفضل أن يبتعد جميع المسوقين عن التفكير البديل ، ويركزون بدلاً من ذلك على التفكير التكميلي.

تحت النموذج التكميلي ، نحن ابحث عن طرق يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي من خلالها الاستفادة من الإعلانات والعكس صحيح من أجل إنشاء حملة متكاملة أكثر تأثيرًا وفعالية. دع الإعلان يقابل مشكلة مقياس وسائل التواصل الاجتماعي و السماح لوسائل التواصل الاجتماعي بإعادة المصداقية إلى حملة إعلانية.

يقوم عدد من المسوقين بالفعل بتجربة هذا النهج. من إعلانات مثل قرار شركة Pepsi بالتخلي عن إعلانات Super Bowl التجارية لصالح مشروع Refresh الخاص به لجهود أصغر مثل قرار تاباسكو بدعم تجربة وسائل التواصل الاجتماعي لمحاولة تغيير ماركة ماردي غرا من المجنون / التودري إلى الأفضل للعائلة. هؤلاء المسوقين يستخدمون الدعاية أو جهود العلاقات العامة ل دفع المستهلكين إلى وجهات عبر الإنترنت حيث يتم إنشاء المحادثات عليهاتقديم نتائج طويلة الأمد للعلامة التجارية.

إطار التخطيط المتكامل لوسائل التواصل الاجتماعي / الإعلان

لقد أشرت سابقًا إلى أننا بحاجة إلى إطار عمل للتخطيط لحملات متكاملة حقًا. على مر السنين ، قمت بتطوير 6 أسئلة بسيطة إطار تطوير التسويق المتكامل يساعدني في البدء. اليوم ، أشاركها معك كنقطة انطلاق لتطوير إطار عمل التخطيط الخاص بك.

# 1: ما هو الهدف؟

كنت تعتقد أن هذا أمر واضح... ولكن ستندهش من عدد المرات التي يتخطى فيها الأشخاص هذه الخطوة. نصيحة أخرى: ابدأ بهدف العملوليس هدف الاتصالات.

# 2: من هو الجمهور؟

امنح نفسك بعض العمق هنا. تجاوز التركيبة السكانية واسأل نفسك كيف يبدو شكلهم ، وكيف يبدو ، ومن يتسكعون معهم عند استخدامهم لمنتجك؟

# 3: أين الجمهور؟

هذا سؤال واضح ، خاصة عندما تفكر في منصات التواصل الاجتماعي. لكن تجاوز ما هو واضح إلى ما هو غير واضح ، كما هو الحال في مكان وجودهم في حياتهم. سيضيف الكثير من العمق إلى تحليلك.

# 4: كيف يمكنني التواصل مع جمهوري؟

لا تحدد هذا من حيث القنوات فقط. اسأل نفسك - من منظور إبداعي أو عرض أو محادثة - كيف يمكنك التواصل بشكل أفضل مع جمهورك?

# 5: كيف يمكنني تمديد المحادثة؟

هذا هو المكان الذي يلعب فيه شيء يين ويانغ حقًا. بمجرد إجراء هذا الاتصال الأولي والحصول على إذن لإجراء محادثة جارية ، ماذا تخطط للقيام بعد ذلك?

# 6: كيف يمكنني جعل جمهوري يقدمني للآخرين؟

متى كانت آخر مرة رأيت فيها هذا القسم في نظرة عامة على خطة التسويق؟ لا تدع ذلك يكون سببًا لتركه خارج خطتك. إذا كنت ستفعل شيئًا متكاملًا حقًا ، فعليك التفكير فيما وراء المحادثة إلى التوصية. التوصية هي أين يكمن المال الحقيقي ، لذا فكر في كيفية إقناع عميلك بمنحك واحدة.

قيمة التفكير المتكامل

الذي تعتقد أنه سيكون أكثر فعالية اليوم - ببساطة دفع نفس الرسالة في جميع القنوات أو تخصيص دور كل قناة (والرسالة) للاستفادة الكاملة من القوة والحد من ضعف كل قناة؟ وإذا كانت الإجابة واضحة لك ، لماذا تعتقد أن المزيد من الشركات والعلامات التجارية لا تفعل ذلك? اترك تعليقاتك في المربع أدناه.