كيفية إنشاء برنامج سفير العلامة التجارية للموظفين الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تبحث عن سفراء للعلامة التجارية؟

هل فكرت في توظيف موظفيك للمساعدة؟

عندما تمكّن موظفيك من التحدث عن شركتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنهم سيشاركون منظورًا بشريًا ينجذب إليه الناس بشكل طبيعي.

في هذه المقالة سوف تكتشف كيفية القيام بذلك قم بإعداد برنامج سفير العلامة التجارية للموظف الناجح لتعزيز التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

رقم 1: تعيين قائد مجتمع

الخطوة الأولى هي تعيين قبطان ، شخص قادر على تولي زمام الأمور. ومع ذلك ، لا تفكر في هذا الشخص على أنه شخص سينبح الأوامر. في حين أن، اختر شخصًا يمكنه توجيه مجموعة من الأشخاص الذين يعرفون بالفعل الحبال.

استمع إلى هذا المقال:

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

قائد مجتمعك سوف:

• قدم صوتًا مشتركًا و / أو رؤية مشتركة للفريق
• تدريب الموظفين على استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي المسؤولة
• الإشراف والموافقة على محتوى الوسائط الاجتماعية
• تعاون مع زملاء العمل للتوصل إلى أساليب وقصص وأفكار جديدة للحملات
• قيادة قياس وتحليل جهود وسائل التواصل الاجتماعي

سترغب في ذلك تأكد من أن قائد مجتمعك قادر أيضًا على التعامل مع حالات الأزمات. ستعثر شركتك بلا شك في خطأ في وسائل التواصل الاجتماعي في مرحلة ما ، وستحتاج إلى قائد يمكنه التفكير بسرعة على قدميه.

ندرك جميعًا كيف يتم تضخيم الأشياء الصغيرة عبر الإنترنت - بغض النظر عن مدى سخافتها. أحدث إصدار من ستاربكس الجدل حول أكواب العطلات الخاصة بهم هو مثال رائع.

لم تسحب سلسلة القهوة تصميمها الأصلي. بدلا من ذلك ، صنعوا ملف بيان في مدونتهم الرسمية وتمسك به.

# 2: توصيل رؤيتك

تتمثل الخطوة الثانية في نقل رؤية واحدة للجميع بناءً على مهمة شركتك - سبب وجود عملك.

تتمثل رؤية ستاربكس في "إلهام وتغذية الروح البشرية - شخص واحد وكوب واحد وحي واحد في كل مرة". تجسد سلسلة القهوة هذا المفهوم في كل ما يفعلونه ، بما في ذلك كيفية القيام بذلك تشجيع الموظفين على عرض الأفكار الملهمة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

شكرا لصفحاتهم الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك و انستغرام، وهي مفتوحة للعرض العام ، يمكن لموظفي ستاربكس تبادل الأفكار بسرعة حتى لو كانت محيطات بعيدة.

تكييف التكتيك مع إرادة عملك اجعل موظفيك يشعرون بالقوة، وفي نفس الوقت شجعهم على الترويج لشركتك في دوائرهم الخاصة.

# 3: شارك توقعاتك

لا يمكن أن تنجح أي حملة بدون إرشادات. على الرغم من أنك تشجع المشاركة النشطة والتفرد ، إلا أن موظفيك لا يزالون بحاجة إلى مجموعة من القواعد حتى يظل المحتوى ثابتًا.

تقوم Adobe بعمل رائع في تثقيف الموظفين للعمل كسفراء للعلامة التجارية من خلال برنامج Social Shift الخاص بهم. هذه صورة من عرض تقديمي قصير يوضح كيف يقسمون إستراتيجيتهم إلى دورات مختلفة.

أثناء تدريبهم ، يتم توعية الموظفين بقواعد معينة للمشاركة والبروتوكولات بحيث تتوافق منشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي مع رؤية الشركة. للحصول على مثال جيد لكيفية عمل هذه الإرشادات ، ألق نظرة على أدوبي تيار على تويتر.

يمكنك اجعل القواعد الخاصة بك مفصلة أو بسيطة كما تريد، لكن يجب عليك تأكد من موافقة الجميع عليها قبل نشرها.

وإليك لمحة عن كيفية القيام بذلك #AdobeLife تعكس التغريدات تجربة عمل مثمرة وممتعة وثرية.

أنا أحب زملائي في العمل. حفلة عيد Behance 2016! # ادوبيلايفhttps://t.co/OhU1wB0eRKpic.twitter.com/4S9W1F5MYf

- مالكولم جونز (bossjones) 11 ديسمبر 2015

بالنسبة الى موهبة كوف، 78٪ من العمال الذين يشعرون بالتقدير لديهم دافع أكبر لأداء مهامهم.

رئيسة علامة التوظيف في Adobe ، ناتالي كيسلر وفريقها ترغب في ذلك مكافأة الموظفين بأفضل منشورات وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام #AdobeLife. كل أسبوع ، هم اختر من بين الصور المجمعة والرسائل عبر الإنترنت ثم قم بتمييزها في مكاتب Adobe. يوضح هذا للموظفين مدى أهمية جهودهم للشركة.

إذا كنت ترغب في زيادة الإنتاجية وتحسين وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي ، تأكد أنك‘إعادة تقديم المكافآت المناسبة لسفراء علامتك التجارية. يمكنك ترتيب حفلة صغيرة أو حتى تقديم هدايا أو عناصر حصرية. المهم هو أن تمنح التقدير اللازم للجهود المبذولة.

# 4: جعل المواد متاحة بسهولة

على غرار وحدة التخزين الحقيقية ، يجب أن يحتوي مستودع الوسائط الاجتماعية الخاص بك على أفكار ومقالات وصور ومحتويات أخرى يمكن للموظفين استخدامها في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي.

عندما تستخدم أداة مثل تريلو إلى ضع كل شيء قد يحتاجه فريقك عبر الإنترنت، ليست هناك حاجة لأي شخص أن ينتظر شيئًا ما حتى يتم نشره. يختار الموظفون ببساطة من بين مجموعة كبيرة من الأفكار الرائعة والفريدة من المستودع الخاص بك.

ووردبريس تدعم شركة WP Curve يستخدم Trello ليس فقط لإدارة مشاريعهم ، ولكن أيضًا لاحتياجاتهم التحريرية.

عندما يشارك العشرات من الموظفين ، سيشكرك قائد مجتمعك على وجود أداة واحدة تجعل إدارة محتوى الوسائط الاجتماعية أمرًا ممتعًا وسهلاً.

# 5: احصد المكافآت

كيف يبدو منصب سفير العلامة التجارية للموظف الناجح؟

عندما كتب Lex van den Berghe ، مدير المنتج الرئيسي في Adobe Digital Imaging ، عن رحلة أحد أعضاء فريق Lightroom إلى نهر ميكونغ ، تم نشر منصبه الملهم في مدونة Adobe الرئيسية، بالإضافة إلى منصات أخرى مثل Pinterest.

ساعد هذا في اكتساب القصة زخمًا على وسائل التواصل الاجتماعي ووضع Adobe في صورة إيجابية كشركة تدعم أحلام موظفيها.

ماذا عنك؟

لم يعد الأمر يتعلق بما إذا كنت تريد دع الموظفين صعد على متنها في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. بدلا من ذلك ، السؤال هو ما إذا كنت لديهم خطة جاهزة لتركيز جهودهم. بقليل من التحضير وبعض العمل الجماعي ، يمكنك تحقيق نتيجة ناجحة.

ما رأيك؟ هل تجلب موظفيك للعمل كسفراء للعلامة التجارية؟ ما هو هدفك؟ ما أنواع المحتوى التي تتوقعها؟ كيف ستكافئ المشاركة؟ شارك أفكارك في التعليقات أدناه.