5 اتجاهات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: بحث جديد: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل يُطلب منك إثبات قيمة وسائل التواصل الاجتماعي لعملك؟

هل تواجه صعوبة في قياس عائد الاستثمار (ROI) من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بدقة؟

انت لست وحدك. عدة جديدة دراسات بحثية تكشف أن مديري التسويق يتعرضون لضغوط متزايدة تظهر نتائج قابلة للقياس من جهودهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

لكن هؤلاء المديرين أنفسهم يشيرون إلى أن قياس العائدات هو أحد أكبر تحديين يواجهانهم في عام 2012

انظر كيف تقارن تجربتك مع الآخرين في الصناعة.

# 1: الفوائد المستمدة من وسائل التواصل الاجتماعي آخذة في الازدياد

في دراسة استقصائية شملت 700 جهة تسويق من جميع أنحاء العالم ، تطبيق Wildfire اكتشفت أن كل شيء تقريبًا يجد المسوقون قيمة من وسائل التواصل الاجتماعي وأن 75٪ من المسوقين تخطط لزيادة الإنفاق الإعلامي في عام 2012.

تتمثل أهم ميزتين أبرزهما هؤلاء المسوقون في زيادة الوعي بالعلامة التجارية والقدرة على المشاركة في حوار مباشرة مع عملائهم. هذا يقارن بالمثل مع 2011 تقرير صناعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي حيث وجدنا أن 88٪ من المسوقين أشاروا أيضًا إلى زيادة التعرض لتكون الميزة الأولى للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

وصلت الشركات الصغيرة إلى نقطة تحول في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي حيث تم مسح 10٪ فقط من الشركات الصغيرة في الولايات المتحدة Ad-ology 2012 توقعات التسويق قالوا إنهم سيفعلون ليس استخدام التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2012. هذا أقل من 24٪ في 2011 و 39٪ في 2010.

# 2: المزيد من الشركات تستثمر في وسائل التواصل الاجتماعي

بوريل أسوشيتس وجدت ذلك ستضاعف الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMB) ميزانيتها الإعلانية عبر وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2012. هذا يصل إلى ما يقدر بملياري دولار في الولايات المتحدة وحدها.

شبكات توعية وجدت في حالة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي دراسة أن 70٪ من الشركات تخطط لتوسيع وجودها على وسائل التواصل الاجتماعي ، بينما يعتزم نصف المسوقين تحسين ممارسات وأدوات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي.

على الرغم من أن الشركات تزيد من استثماراتها في وسائل التواصل الاجتماعي ، إلا أنها تحجم أكثر عن وضع ميزانيات إعلانية كبيرة تجاهها. وجد الوعي أن 75٪ من الشركات تنفق 10000 دولار أو أقل، حيث تستثمر معظم الأنشطة التجارية وقت الأشخاص فقط في تحقيق هذا الجهد.

حتى مع كون الأشخاص هم المورد الأساسي المخصص لوسائل التواصل الاجتماعي ، معظم الشركات توظف فقط عددًا صغيرًا من الموظفين لجهودهم الاجتماعية، مع ما يقرب من ثلاثة أرباع الشركات تستخدم 3 موظفين أو أقل.

مع الميزانيات والموظفين المحدود ، فلا عجب في ذلك وجدت جهات التسويق أن الموارد هي التحدي الأول بالنسبة لهم لجهودهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

# 3: قياس عائد الاستثمار هو أحد أهم التحديات التي يواجهها المسوقون

توصل الوعي إلى أن المسوقين من الشركات من جميع الأحجام ومستويات الخبرة والوظائف يشاركون نفس النضال في قياس عائد الاستثمار بدقة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. كنتيجة ل، ما يقرب من نصف المسوقين الذين شملهم الاستطلاع لا يقيسون عن قصد جهودهم الاجتماعية.

احصل على تدريب التسويق على YouTube - عبر الإنترنت!

هل تريد تحسين تفاعلك ومبيعاتك مع YouTube؟ ثم انضم إلى أكبر وأفضل تجمع لخبراء التسويق على YouTube حيث يشاركون إستراتيجياتهم المثبتة. ستتلقى تعليمات مباشرة خطوة بخطوة تركز عليها إستراتيجية YouTube وإنشاء مقاطع فيديو وإعلانات YouTube. كن بطل التسويق على YouTube لشركتك وعملائك أثناء تنفيذ الاستراتيجيات التي تحقق نتائج مثبتة. هذا حدث تدريبي مباشر عبر الإنترنت من أصدقائك في Social Media Examiner.

انقر هنا للحصول على التفاصيل - التخفيضات تنتهي في 22 سبتمبر!

هذا يقارن على نحو مشابه للبحث الذي أجراه مجموعة مقياس الارتفاع من العلامات التجارية الكبرى التي تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي. وجدوا ذلك الغالبية العظمى من العلامات التجارية ليس لديها نظام مدروس لقياس وسائل التواصل الاجتماعي.

إذن ما الذي تقيسه الشركات؟ ما هو العمل؟

تم العثور على الوعي تعرف معظم الشركات كيفية تتبع تواجدها الاجتماعي وحركة المرور ، لكن الثقة تنخفض عند قياس الأجيال الرائدة والمبيعات.

# 4: وكالات التسويق ترى قيمة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مختلف

كتباين مثير للاهتمام لتصور الشركة لقيمة وسائل التواصل الاجتماعي ، Marketing Sherpa وكالات التسويق التي شملتها الدراسة لفهم كيفية حساب قيمة وسائل التواصل الاجتماعي لعملائهم.

وجد الاستطلاع أن من الواضح أن وسائل التواصل الاجتماعي تساعد في نتائج البحث للعديد من الشركات ، لكن الغالبية العظمى من الشركات تستفيد من نشر المحتوى على مدونة الشركة. هذا مفيد بشكل خاص عند دمجه مع أزرار المشاركة الاجتماعية.

ربما يوضح هذا الاستطلاع سبب إحجام العديد من الشركات عن استثمار أموالها الإعلانية على المواقع الاجتماعية. ترى وكالات التسويق أقل قيمة مشتقة من الإعلانات.

# 5: خطة وسائط اجتماعية متكاملة تؤدي إلى نتائج مالية أكبر

Insites Consulting أجرى بعض بحث جديد مع أكثر من 400 مدير تسويق رفيع المستوى في الولايات المتحدة والمملكة المتحدة ، تعلموا بعض الأشياء الرائعة حول معدلات تبني وسائل التواصل الاجتماعي ، لكننا هنا نركز على نتائج التكامل الخاصة بهم.

بشكل كبير أقل من نصف الشركات التي شملتها الدراسة قامت بدمج وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كامل في عملياتها التجارية (أو حتى في طور القيام بذلك) ، استجابت 43٪ من الشركات الأمريكية و 34٪ من الشركات البريطانية.

بدأت نسبة 57٪ من الشركات في المملكة المتحدة للتو أو تقوم بتقييم فعالية استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي ، مقارنة بـ 43٪ من الشركات الأمريكية.

حققت الشركات الصغيرة مستويات أقل من التكامل. (ملاحظة: تم إجراء هذه الدراسة مع علامات تجارية كبيرة بما يكفي لتوظيف خدمات وكالة تسويق مثل Insites Consulting.)

الملاحظة الرئيسية التي أدلى بها Insites هي أن تشهد الشركات التي دمجت وسائل التواصل الاجتماعي في عملياتها التجارية العادية نتائج مالية أكبر بكثير من أولئك الذين لم يفعلوا ذلك.

حان الآن دورك

كيف تقارن تجربتك بهذه الدراسات؟ اترك أسئلتك وتعليقاتك في المربع أدناه.