3 طرق لتعزيز التفاعل مع معجبي Facebook: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تبحث عن أفكار جديدة لإشراك معجبيك على Facebook؟

هل لديك قاعدة معجبين لطيفة جدًا ، لكنك تكافح من أجل ذلك الخروج بأفكار لإشراكهم بشكل يومي?

أحد الأساليب التي أثبتت جدواها هو مساعدة معجبيك.

فيما يلي 3 تقنيات تستخدمها بعض صفحات Facebook الأكثر نجاحًا. جربها على صفحتك لترى كيف يتفاعل معجبوك!

# 1: كن موردا

على الرغم من مستوى الاتصال الذي تعتقد أنه لديك مع معجبيك على Facebook ، لا يزال الكثيرون يعبرون عن مفاجأة سارة عندما ترد عليهم شخصيًا على الشبكة الاجتماعية.

استخدم أسماء المعجبين عندما تستطيع، والرد بشكل فردي على التعليقات التي يبدونها. وهذا يثبت للمعجبين أنك تستمع إليهم وتقبلهم لتعليقاتهم وتعليقاتهم ، مما يزيد من احتمالية قيامهم بالنشر في المستقبل.

علاوة على ذلك، ادعُ محادثة عن طريق طرح آراء معجبيك حول المواضيع، أو مطالبتهم بإخبارك بأنواع المحتوى التي يحبونها.

يحب الجميع أن يُسألوا ، ويشعر المعجبون بتقدير إضافي عندما تحقق هذه الرغبات—لذلك لا تطلب منهم تقديم مدخلات لا تنوي استخدامها أو دمجها مطلقًا.

في المثال أدناه ، تايم وارنر كيبل يوضح استراتيجية استجابة غير متسقة تجاه مستخدمين مختلفين. بينما حصلت "شارون" على طلبها من قبل مدير الصفحة ، أبلغت "ريجينا" عن إحباطها من مشاركاتها تمت إزالته بدلاً من الرد عليه ، مشيرًا إلى أنها نشرت تعليقات إضافية قبل المشاركة النهائية المرئية في مسلك.

إذا كانت استراتيجية علامتك التجارية هي كن مصدرًا لجميع المعجبين، من المهم أن تقوم بذلك تعامل مع جميع تعليقات المعجبين بنفس الطريقة من خلال الرد عليهم جميعًا ، بغض النظر عن المشاعر.

أحد الأمثلة على هذا النوع من استراتيجية التفاعل المفتوح التي تعمل بنجاح كبير هو مبادرتنا المستمرة لإنشاء Facebook مجتمع صفحة المعجبين من المسوقين وأصحاب الأعمال ومديري الشبكات الاجتماعية المهتمين بمشاركة المعرفة حول وسائل التواصل الاجتماعي (بالإضافة إلى Wildfire!).

لقد وجدنا بمرور الوقت أن أكثر منشوراتنا جاذبية ، والتي تحصل على أكبر قدر من التعليقات من مستخدمينا ، هم الأشخاص الذين ندعوهم دائمًا لنشر أي سؤال لديهم حول وسائل التواصل الاجتماعي أو قم بدعوتهم لمراجعة صفحاتهم بواسطة متخصصين في وسائل التواصل الاجتماعي.

المفتاح هو متابعة (حتى لمدة ساعة) مع جميع الأسئلة والإجابة عليها بالفعل. نظرًا لأن الوعد بالإجابة على أي سؤال ليس وعدًا فارغًا ، يصبح المستخدمون واثقين من إمكانية الإجابة على أسئلتهم ويثقون في العلامة التجارية الخاصة بها.

مثال ممتاز على شركة صغيرة تحصل على تفاعل صحيح مع استراتيجيات المراسلة الرائعة يأتي من شركة بنسلفانيا معكرونة، وهو متجر للأطعمة المستوردة في بيتسبرغ.

حتى كتابة هذه السطور ، كان المتجر لديه أقل بقليل من 1100 معجب. أخبرني مدير وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم أنهم يحصلون بانتظام على أكثر من 1 ٪ من المشاركة في منشوراتهم ، وهو رقم رائع بالنسبة لحجمهم.

# 2: قدم خدماتك مجانًا

بماذا تشتهر علامتك التجارية؟ ماذا كنت مثل أن تشتهر به؟ إذا كنت تقدم منتجًا أو خدمة معينة مثل الاستشارات أو النصائح ، فكر في تقديم تذوق لمعجبيك من حين لآخر مجانًا!

بالنسبة الى تسويق الكتروني، السبب الأول الذي يجعل المستخدمين يصبحون معجبين بعلامة تجارية على Facebook هو الوصول إلى المحتوى الحصري أو الأحداث أو المبيعات. يمكن لعلامتك التجارية الاستفادة من هذه الرغبة مع الاستفادة من قدرات العلامة التجارية من خلال منح المستخدمين تصريح مرور حصري من حين لآخر لتجربة العمل مجانًا.

هنا عدة أمثلة لشركات تقوم بذلك على Facebook، لإسعاد مستخدميها:

شارع لا لا، وهو متجر على الإنترنت لسلع وملابس المصممين ، يعرف أن العديد من معجبيه يتوافقون مع اتجاهات الموضة ويستمتعون بالتفكير في التصميم والملابس والأناقة. على هذا النحو ، فإن إحدى "أحداث" صفحات المعجبين الأكثر شيوعًا هي دعوة أسبوعية للمعجبين للانضمام إلى المصمم على الصفحة لمدة ساعة من التفاعل المباشر.

نظرًا لأن معظم الأشخاص لا يتمتعون عادةً بإمكانية الوصول إلى مصمم أزياء شخصي أو نصيحة من أحدهم ، فإن Rue La La تخلق بيئة يمكن للمعجبين فيها توقع هذا الحدث المتكرر بسعادة.

نستخدم هذه التقنية أيضًا في Wildfire.

كل أسبوع ، تعد هذه الدعوات للنشر هي التحديثات الأكثر شيوعًا باستمرار! حتى المستخدمين الذين لم تتم مراجعة صفحاتهم في ذلك الأسبوع يتركون تعليقات بأنهم يستمتعون بمشاهدة النصائح لصفحات المعجبين الأخرى ، وأن تجربة التعلم ذات قيمة.

# 3: اجعل صفحة المعجبين مركزًا كاملاً للمعرفة

عند تبادل الأفكار حول كيفية جذب المستخدمين للانضمام إلى علامتك التجارية والتفاعل معها ، يكون التحدي هو ذلك ابتكار طرق لتشجيعهم على التفاعل مع الصفحة باستمرار بمرور الوقت ومنع فك الارتباط.

بالنسبة للعلامات التجارية التي تتمتع بخلفية ثرية أو تتطلب قدرًا معقولاً من تعليم المستخدم ، من الضروري إنشاء صفحة معجب بها تحتوي على موارد ومعلومات قيّمة تفيد المستخدم. الهدف هو جذب المستخدمين بترقية أولية، ولإعادتهم إلى صفحتك للحصول على معلومات حتى بعد انتهاء الترويج.

مثال على صفحة حققت هذا الهدف هو ويبروت، شركة برمجيات توزع تطبيقات وبرامج الأمان.

سحب المستخدم الأولي هو الترويج الذي أعده Webroot على صفحته المقصودة. يزور المستخدمون صفحة Facebook للحصول على فرصة للفوز بجوائز عالية القيمة مثل تذاكر الطيران والإلكترونيات وأجهزة المطبخ.

مع إدراك أن ترويجها سيؤدي إلى زيادة عدد الزيارات إلى صفحتها ، أنشأت Webroot صفحة قوية غنية بالموارد حول منتجاتها وخدماتها ، بما في ذلك علامة تبويب بها مجموعات الشرائح التعليمية ، وبوابة دعم العملاء الكاملة ("Ask Webroot") ، وصفحة البداية التوضيحية حول منتجات أمان الأجهزة المحمولة ، وحتى مجموعة من مقاطع فيديو YouTube حول البرمجيات.

ونتيجة لذلك ، تعرض المستخدمون الذين زاروا صفحة Webroot للمشاركة في العرض الترويجي أيضًا لمحتوى الصفحة القيم ، مما أعطاهم سببًا للعودة. في المقابل ، أنشأت Webroot مجتمعًا كامل الخدمات وسهل الاستخدام من خلال صفحتها على Facebook ، وهو مكان يذهب إليه المشجعون للوصول إلى معلومات حول الشركة.

الآن بعد أن رأيت العديد من الأمثلة للشركات مساعدة معجبيهم على مساعدة أنفسهم, ما هي الطريقة الأولى التي تخطط لاتباعها مع صفحة المعجبين الخاصة بك؟ تجميع مكتبة من الموارد؟ اختبار المياه من خلال التخلي عن بعض الخدمات المجانية؟ أنا أحب أن أسمع منك! اترك أسئلتك وتعليقاتك في المربع أدناه.