Google Analytics 4: ما يحتاج المسوقون إلى معرفته: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

تريد تحسين تحليل التسويق الخاص بك؟ هل تتساءل كيف سيغير Google Analytics 4 الطريقة التي تقيس بها التسويق؟

لاستكشاف Google Analytics 4 وما يعنيه للمسوقين ، أجريت مقابلة مع Chris Mercer على موقع بودكاست التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

كريس هو المرجع الرئيسي في Google Analytics ومؤسس القياس.

ستكتشف كيف يختلف Google Analytics 4 عن Google Universal Analytics ، وستكتشف كيف يختلف Google Analytics 4 يمكنه تتبع رحلة العميل وقياسها بشكل أفضل ، ومعرفة التحليلات الممكنة باستخدام Google Analytics 4.

على مدى السنوات القليلة الماضية ، ظهر اتجاهان يجعلان من الصعب على المسوقين قياس الأشياء تقنيًا بالطريقة التي اعتادوا عليها.

يتضمن أول هذه الاتجاهات السلوك عبر الأجهزة. في الماضي ، استخدم الأشخاص جهاز كمبيوتر واحدًا للنشاط عبر الإنترنت. تم إنشاء منصات التحليلات لقياس الزيارات.

اليوم ، غالبًا ما يستخدم المستخدمون الفرديون أجهزة متعددة للاتصال بالإنترنت - أجهزة كمبيوتر سطح المكتب وأجهزة الكمبيوتر المحمولة والجوال الهواتف — وغالبًا ما يستخدمون جهازًا أو أكثر من هذه الأجهزة لإكمال مهمة معينة مثل إجراء عملية شراء القرار. قد يقومون بالبحث عن العنصر على الهاتف ولكنهم ينتقلون إلى جهاز كمبيوتر محمول لبدء عملية الشراء وإكمالها. لم تكن هناك طريقة سهلة لربط نقاط كل مستخدم.

ثاني هذه الاتجاهات يتضمن خصوصية البيانات. في الماضي ، كان نموذج العمل الخاص بـ Facebook والأنظمة الأساسية الأخرى المماثلة التي كانت مجانية للاستخدام هو جمع بيانات المستخدم ثم إعادة بيع تلك البيانات للآخرين. المنصات تمتلك البيانات.

اليوم ، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى اللائحة العامة لحماية البيانات, CCPA، والقوانين المماثلة ، يتحكم الناس بشكل أكبر في بياناتهم وما يمكن جمعه. حتى المتصفحات مثل Chrome لن تسمح بملفات تعريف ارتباط التتبع للجهات الخارجية لفترة أطول.

لذلك لدينا المزيد من الأجهزة لقياس رحلة المستخدم عبرها ولدينا قدرة أقل على قياسها فعليًا.

كيف تطور Google Analytics؟

في عام 2005 ، اشترت Google برنامج تحليل إحصائيات الويب المعروف باسم Urchin. تم تغيير اسم البرنامج لاحقًا إلى Google Analytics وركز على قياس المستخدم.

في عام 2012 ، تطور Google Analytics إلى Universal Analytics - الإصدار الذي يعرفه معظم المسوقين - وبدأ في التركيز على قياس الجلسة أو الزيارة ، بدلاً من المستخدم.

مع مرور الوقت ، أضاف Universal Analytics قياس المعرف ، وتتبع النطاق الفرعي التلقائي ، وإحالة حركة المرور المبسطة ، وجعل النظام الأساسي أسهل في الاستخدام بشكل عام.

ومع ذلك ، فإن ما أصبح الآن Universal Analytics مبنيًا على نظام أساسي برمجي عمره ما يقرب من عقدين من الزمن. لقد تم تحسينه وتحديثه وإعادة تصميمه ، ولكنه نفس النظام الأساسي الذي يأتي مع قيود معينة. وفي الوقت نفسه ، أنشأت منصات مثل Facebook تحليلاتها الخاصة (مثل Facebook Analytics) من الألف إلى الياء.

أخيرًا ، في العام الماضي ، أشارت Google إلى نيتها في إصدار شيء أسموه App + Web.

كان وعد التطبيق + الويب هو أنه سيسمح لك بقياس تطبيقات الجوال وموقع الويب الخاص بك من خلال خاصية واحدة - بدلاً من الخصائص المنفصلة المطلوبة في Universal Analytics. عالج هذا نقطة ألم كبيرة للمسوقين الذين يحاولون تتبع رحلة المستخدم بين تطبيقهم المحمول وموقعهم الإلكتروني الفعلي.

عندما تم الإعلان عن التطبيقات والويب في البداية ، كان الأشخاص الذين ليس لديهم بالضرورة تطبيقًا ولا يحتاجون إلى ذلك ربما يعتقد تتبع رحلة العميل عبر الأجهزة أن الفكرة كانت رائعة ، لكنهم لم يقفزوا إليها استخدامه. ما فات الكثير من الناس هو أنه مع هذا الإصدار الأخير ، قامت Google ببناء منصة تحليلات جديدة تمامًا. إن معرفة وفهم Google Analytics أو Universal Analytics لا يعني بالضرورة أنك ستعرف وتفهم التطبيقات + الويب - المعروفة الآن باسم Google Analytics 4 أو GA4.

يلاحظ كريس أنه تم التعامل مع التحديثات السابقة من Google Analytics إلى Universal بشكل مشابه للطريقة التي تمت بها معالجة تحديثات WordPress ؛ تمت ترقية حسابات المستخدمين بأنفسهم. لقد توقفت عن استخدام Google Analytics عند بدء استخدام Universal Analytics. ولكن مع GA4 ، المصطلح تطوير مضللة بعض الشيء. إنها ليست ترقية حقيقية ، لأنك ستستخدم كلاً من Universal Analytics و GA4 لبعض الوقت.

يقول كريس أيضًا إنه لم يستخدم GA4 حتى الآن كمنصة لاتخاذ قرارات تسويقية ضخمة لأن النظام الأساسي غير جاهز. تستمر الميزات الجديدة مثل القدرة على القياس عبر المجالات أو الاتصال بـ Data Studio في الظهور ، أحيانًا يوميًا.

ما هو Google Analytics 4؟ نظرة عامة رفيعة المستوى

مع مرور الوقت ، ستقوم المتصفحات بحظر الأشياء ، وسيستخدم الأشخاص الإضافات التي تحظر الأشياء ، وحتى بعض المواقع ستحظر الأشياء. تعتمد Universal Analytics على البيانات التي يمكنها رؤيتها (والتي تزداد صعوبة جمعها) و عليك اتخاذ قرارات بناءً على ما هو في الحقيقة مجرد عينات بيانات من جزء من موقعك الزائرين.

تدرك Google إلى أين يقود هذا الاتجاه ، لذا صممت GA4 بالذكاء الاصطناعي (التعلم الآلي) لأخذ ما يمكن قياسه ، وتغذية ذلك البيانات إلى خوارزمياتها ، ثم إنشاء تقارير نموذجية على المستخدمين الفعليين لتوقع ما قد تكون عليه البيانات إذا كان من الممكن أن تكون جميع بيانات المستخدم جمعت.

تساعد هذه التقارير جهات التسويق في إجراء تقييمات أكثر دقة لجمهورهم ورحلة الجمهور ، والتي يمكن استخدامها بعد ذلك لاتخاذ قرارات نشطة حول استخدام منتجات مثل Facebook Ads و Google Ads و الآخرين. وكلما زاد عدد الأشخاص الذين يستخدمونه ، أصبح أفضل وأكثر ذكاءً.

في الوقت الحالي ، يمثل GA4 حوالي 20٪ أو 30٪ مما يمثله Universal Analytics ، ولهذا السبب لاحظ كريس شيئين: أولاً ، ستظل تستخدم Universal Analytics لمدة عام على الأقل. ثانيًا ، تحتاج إلى تشغيل GA4 الآن حتى تتمكن من البدء في جمع البيانات التي تحتاجها لتغذية محرك الذكاء الاصطناعي الخاص بها لأنه لن يكون قادرًا على سحب البيانات بأثر رجعي وستكون Universal Analytics كذلك في النهاية إهمال.

في حين أن GA4 ليست قادرة بشكل كامل حتى الآن على تولي Universal Analytics ، فإنها ستتولى المسؤولية في العام المقبل أو نحو ذلك ، ويأتي GA4 بمنحنى تعليمي. بالنسبة للبعض ، سيكون منحنى التعلم أكثر حدة من الآخرين ، ولكن إذا كنت تستخدم القياس الرقمي ، فعليك بالتأكيد البدء في التعود على GA4 الآن.

Google Analytics 4 مقابل. Universal Analytics: ما هو الاختلاف؟

يتمثل الاختلاف الأكبر بين الاثنين في الطريقة التي تحصل بها على الإجابات من البيانات.

تم إنشاء Universal Analytics لجمع المعلومات وتخزين تلك المعلومات وإنشاء التقارير (مثل تقرير المصدر / الوسيط) على تلك المعلومات. كل شيء يحدث داخل Universal Analytics.

من ناحية أخرى ، تم تصميم Google Analytics 4 لتخزين المعلومات لمجموعة القياس من Google: Google Tag Manager و GA4 و Google Data Studio. Google Tag Manager يجمع البيانات التي تريد تتبعها ، ويخزن Google Analytics 4 تلك البيانات ، و استوديو البيانات جوجل هو المكان الذي تنشئ فيه تقاريرك. GA4 قادر أيضًا على إجراء تحليل متعمق عبر مركز التحليل.

هناك اختلاف رئيسي آخر بين Universal Analytics و GA4 وهو الطريقة التي يتعامل بها كل منهما مع البيانات التي يخزنها.

باستخدام Universal Analytics ، يمكنك إضافة الرمز إلى صفحات موقع الويب الخاص بك ويقوم النظام الأساسي تلقائيًا بتتبع أشياء مثل مشاهدات الصفحة. يمكنك فقط استخدام شيء مثل Google Tag Manager لتتبع أحداث معينة مثل مشاهدات الفيديو ، ومخطوطات الصفحة ، وما إلى ذلك.

باستخدام GA4 ، يتم تخزين كل شيء بشكل أساسي كحدث — مشاهدة الصفحة هي حدث ، الشراء حدث ، النقرة هي حدث. نظرًا لأنه يتم التعامل مع كل شيء على أنه حدث ، فمن الأسهل تحليل المعلومات والمراجع الترافقية. على سبيل المثال ، تقرير مسار يُظهر لك الأشخاص الذين وصلوا إلى صفحة معينة كعرض صفحة ، ثم الأشخاص الذين ينقرون على زر معين ، ثم يشاهد الأشخاص مقطع فيديو معينًا في نقطة زمنية محددة.

استخدام تحليلات جوجل 4

في النهاية ، يعد Google Analytics 4 أقل من أداة إعداد التقارير وأكثر من مجرد محرك تحليل. إنه ليس بديهيًا ، كما أنه ليس أسهل شيء يمكنك الالتفاف حوله. ولكن إذا دخلت في ذلك بأسئلة تحاول الإجابة عليها وقمت بالفعل بجمع المعلومات التي تحتاجها وتلك يتم تخزين المعلومات في قاعدة بيانات بالهيكل المناسب ، يمكنك إجراء تحليل عميق للحصول على إجاباتك وأخذها عمل.

المفتاح هو تنظيم بياناتك حول إطار عمل. ما هي الأسئلة التي تحاول الإجابة عليها؟ ما هي المعلومات التي ستحتاج إلى جمعها للتأكد من حصولك على هذه الإجابات؟ ما الإجراءات التي ستتخذها بناءً على الإجابات التي تحصل عليها؟

وعد GA4 هو أن المسوقين سيكونون قادرين على استخلاص استنتاجات تؤدي إلى تنبؤات أكثر دقة دون الحاجة إلى توظيف عالم بيانات. كريس ، بطبيعته ، متشكك ، ويتساءل عن مقدار البيانات التي سيحتاجها GA4 لتقديم هذه الأفكار.

تتمثل فرضيته في أنه مع تحسن التعلم الآلي ، سيحتاج GA4 إلى بيانات أقل لبدء إجراء تخمينات أكثر فائدة لأنه سيكون لديه إمكانية الوصول إلى مجموعة بيانات أكبر بشكل عام. قد يحتاج GA4 المعنى فقط إلى رؤية القليل من زيارات موقعه لمنحه رؤى مفيدة مثل السماح يعرف أنه يجب عليه الترويج لمنشور معين في مدونة لأن الأشخاص يميلون أكثر إلى الاشتراك بعد قراءته.

مرة أخرى ، يؤكد كريس أنه للاستفادة من قوة GA4 ، يجب أن يكون لديك فهم أكثر تعمقًا لـ Universal Analytics. فكر في Universal Analytics على أنها صالة الألعاب الرياضية التي تستخدمها لبناء عضلات التحليلات الخاصة بك. تريد استخدام Universal Analytics لفهم من هم المستخدمون ، ومن أين أتوا ، وما الإجراءات التي يتخذونها ، وما هي نتائج هذه الإجراءات. ستنتقل العضلات التي تطورها - الدروس التي تتعلمها - في Universal Analytics إلى GA4. إنه فوز / فوز.

الوجبات الجاهزة الرئيسية من هذه الحلقة:

• تعرف على المزيد حول عمل كريس ميرسر في القياس.
• الدفع قياس التسويق على موقع يوتيوب.
• مشاهدة كريس دروس تحليلية على قناة Social Media Examiner على YouTube.
• التسجيل في Google Analytics للمسوقين في GASuccess.live.
• شاهد المحتوى الحصري ومقاطع الفيديو الأصلية من Social Media Examiner على موقع YouTube.
• انضم إلى برنامجنا الأسبوعي عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. شاهد البث المباشر أيام الجمعة الساعة 10 صباحًا بتوقيت المحيط الهادئ موقع YouTube. استمع إلى إعادة التشغيل آبل بودكاست أو جوجل بودكاست.
• تحميل تقرير صناعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ما رأيك؟ ما هي أفكارك حول ما يعنيه Google Analytics 4 لجهات التسويق؟ يرجى مشاركة تعليقاتك أدناه.