3 طرق لاستخدام علم النفس في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: ممتحن وسائل التواصل الاجتماعي

هل تبحث عن طرق للتواصل مع المعجبين على مستوى أعمق؟

هل فكرت في استخدام علم النفس في التسويق الخاص بك؟

يمكن أن يساعدك تطبيق مبادئ التسويق النفسي الأساسية في أنشطة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك على جذب الجمهور المستهدف والمشاركة فيه وتكوين روابط عاطفية معه.

في هذه المقالة ، سوف اكتشف ثلاث طرق لاستخدام علم النفس في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

استمع إلى هذا المقال:

مكان الاشتراك: آبل بودكاست | جوجل بودكاست | سبوتيفي | RSS

قم بالتمرير إلى نهاية المقالة للحصول على روابط لمصادر مهمة مذكورة في هذه الحلقة.

# 1: قدم هدايا لتشجيع الردود

إذا أعطيت الناس شيئًا يجده قيِّمًا ، فسيشعرون عادةً بأنهم مدينون لك. لدمج تكتيك التسويق العصبي هذا في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك ذلك تقديم هدية صغيرة مثل الخصم أو الإصدار التجريبي المجاني أو دليل الموارد المجاني لمعجبيك. مهما كان ما تقرر تقديمه ، فإن الهدف هو أجب عن السؤال: "ما الفائدة من ذلك بالنسبة لي؟"

على صفحتهم على Facebook ، قدم نادي كرة القدم الإسباني ريال مدريد مؤخرًا شورتًا مجانيًا مع شراء قميص طفل من المتجر الرسمي للفريق. في غضون ساعة واحدة فقط ، تلقى المنشور أكثر من 16000 رد فعل و 63 مشاركة.

على الرغم من أن المتابعين الهائلين لريال مدريد على Facebook لعبوا دورًا في نجاح عرضهم ، إلا أن هذا التكتيك يمكن أن يساعد في الدفع الارتباط للشركات من جميع الأحجام. إذا لم يكن لديك رفاهية إنفاق الأموال على الهدايا ، يمكنك ذلك دفع المشاركة باستخدام الهدايا المجانية.

قدمت Anytime Fitness لمتابعيها على Facebook تقويمًا مجانيًا قابل للتنزيل لتخطيط نشاطهم داخل وخارج الصالة الرياضية وتتبع التقدم نحو أهداف اللياقة البدنية الخاصة بهم.

لاستخدام أسلوب المعاملة بالمثل على قنواتك الاجتماعية ، ألق نظرة فاحصة على جمهورك لفهم ما يحبونه ويتوقعونه بشكل أفضل. اكتشف ما الذي يجبرهم على المشاركة وتقديم عرض من المحتمل أن يشاركوه مع الأصدقاء.

قدم شيئًا ذا قيمة لجمهوركمع ضمان إعطائك شيئًا في المقابل. على سبيل المثال ، امنح خصمًا بنسبة 5٪ أو نسخة تجريبية مجانية من منتجك لأي شخص يشارك منشورك ويعلق عليه. أو استضف مسابقة هدايا مجانية حيث يتلقى المتابعون الذين لديهم أكبر عدد من المشاركات ومشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي منتجًا مجانيًا.

في التغريدة أدناه ، يُعرض على المستخدمين دورة تدريبية مجانية في التصميم مقابل كونهم مختبرين تجريبيين وتقديم ملاحظات حول الدورة التدريبية. يمكن للمستخدمين الرد بالمثل من خلال النقر على الرابط للتقديم. قد يرغبون أيضًا في مشاركة الأخبار السارة مع متابعيهم على Twitter ، وهو شكل من أشكال المشاركة.

الفكرة من تكتيك المعاملة بالمثل هي إجبار الناس على التفاعل مع علامتك التجارية بجعل الناس يشعرون بأنهم ملزمون تجاهك. بينما لا يمكنك تقديم هدايا مجانية كل يوم ، يمكنك ذلك نشر دائمًا معلومات مفيدة وجديرة بالمشاركة تتعلق بعملك. على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل في مجال اللياقة البدنية ، فشارك مقالات ونصائح حول التمارين والأكل الصحي.

# 2: استخدم المشغلات العاطفية لإنشاء اتصالات حقيقية

يعد التواصل مع جمهورك أحد الطرق الأساسية لزيادة تفاعلك على وسائل التواصل الاجتماعي. يستفيد أسلوب التسويق العصبي هذا من رد الفعل العاطفي الذي يحدث عندما يشعر الناس بالارتباط بك. عندما يشعر الناس بأنهم قريبون منك ويمكنهم التواصل معك ، فهناك فرصة كبيرة لأن يتفاعلوا مع شركتك.

لتكوين اتصال عاطفي ، يجب أن تبدأ في التفاعل مع المتابعين بطريقة هادفة.

الضحك هو أحد أكثر الأدوات فعالية في تكوين رابطة عاطفية قوية مع الناس. مثل شيبوتل تفعل هنا ، يمكنك استخدم الطرافة والفكاهة للتواصل مع متابعيك على Twitter. يتمتع مطعم المشويات المكسيكي بفهم عميق لجمهوره المستهدف ونوع الدعابة التي سيقدرها على الأرجح. هذا يساعدهم على تجنب استخدام الفكاهة التي قد يجدها أتباعهم مسيئة أو عرجاء.

ينشر Chipotle أيضًا ردودًا فكاهية على التغريدات من معجبيه. يمكن لتغريداتك أظهر الحماس تجاه منتجاتك من خلال المزيج الصحيح من الفكاهة. يعمل هذا بشكل جيد لزيادة مشاركة الوسائط الاجتماعية.

إليك كيفية تنفيذ تكتيك التسويق العصبي هذا للتواصل مع معجبيك:

ادرس جمهورك لمعرفة نوع الفكاهة الذي يحبونه. تذكر أنه ليس كل شخص يقدر السخرية أو السخرية. تريد المزاح مع معجبيك على وسائل التواصل الاجتماعي دون إهانتهم. أعد تشغيل مشاركتك عدة مرات للتأكد من أنه لا يمكن اعتبارها مسيئة. إذا كنت تستطيع، قم بتشغيله بواسطة فريقك للحصول على رأيهم على الرد.

حتى عندما تشارك حقيقة مهمة عن شركتك ، حاول إيصالها بطريقة مرحة أو فكاهية. في هذه التغريدة ، يسلط تاكو بيل الضوء على قائمة الإفطار التي تبلغ قيمتها 1 دولار مع سؤال استبيان ممتع.

مواضيع العصف الذهني التي يمكن أن يرتبط بها معجبوك. حلل مشاركاتك السابقة ومعرفة تلك التي حظيت بأكبر قدر من المشاركة من متابعيك. إذا كان هناك موضوع أو سبب يتحدث عنه معجبوك ، فابحث عن المزيد من المشاركات المتعلقة بهذا الموضوع.

متجر ستراند للكتب عادةً ما يتلقى تفاعلًا كبيرًا من مشاركات Instagram التي تستفيد من حب معجبيهم للاطلاع على أرفف محل لبيع الكتب.

بدلًا من مجرد مشاركة أو إعادة تغريد منشور ذكرك فيه المعجبون ، خذ الوقت الكافي لذلك الرد والانضمام إلى المحادثة. على سبيل المثال ، إذا أوضح لك المعجبون كيفية استخدامهم لمنتجك ، فكر في سطر قصير أو سطرين ورد على المعجبين. سيقدرون أنك لاحظتهم واستغرقت وقتًا للرد.

يمكنك أيضًا التواصل مع جمهورك من خلال استهداف الاستجابات العاطفية الأخرى ، مثل التعاطف أو التعاطف. ربما تستطيع مشاركة قصة مؤثرة مع جمهورك أو تسليط الضوء على بعض الأعمال التطوعية شركتك تفعل. مهما فعلت ، ركز على إنشاء ملف وجه وشخصية لعملك.

# 3: الشراكة مع السلطات الموثوقة لبناء المصداقية

الثقة عامل مهم في التأثير على التحويلات والمشاركة. إذن ما الذي يجب عليك فعله إذا كنت تتخذ الخطوات الأولى لبناء الثقة مع جمهورك؟ ابدأ بالتواصل مع الأشخاص أو العلامات التجارية التي يثق بها جمهورك المستهدف بالفعل. قم ببناء علاقات مع شخصيات السلطة أو المؤثرين الذين يمكنهم إعطاء مصداقية لعلامتك التجارية.

ماركة مستحضرات التجميل سماش بوكس دخلت في شراكة مع شخصيات بارزة في صناعة التجميل ، بما في ذلك مدونو الفيديو ومصففو الشعر وفناني التجميل يروج هؤلاء المؤثرون لمنتجاتهم من خلال إشراك جمهور متخصص عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يوتيوب الجمال مدونة كيسي هولمز نشرت صورة لها وهي ترتدي مؤسستها على حسابها على Instagram. تلقى المنشور أكثر من 29000 إعجاب وأكثر من 500 تعليق.

تلقى برنامج Smashbox's regram أكثر من 13000 إعجاب وأدى إلى مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي لحساب الشركة على Instagram. لاحظ كيف ذكرت الشركة أن مظهر مدوِّن الفيديو دائمًا ما يبدو رائعًا بفضل منتجهم. هذه تقنية ترويجية دقيقة للمنتج يمكنك استخدامها أيضًا.

يعتبر أسلوب التسويق العصبي هذا فعالاً لأن الناس يستجيبون بشكل أفضل لمن يحبونهم. إليك كيف يمكنك بدء الشراكة مع المؤثرين:

حدد نوع المؤثرين الذين يفضلهم جمهورك المستهدف. قد لا تكون شخصية السلطة في صناعة ما مؤثرة جدًا في صناعة أخرى. أ تشكيلة وجد الاستطلاع أن نجوم YouTube احتلوا المراكز الخمسة الأولى في قائمة الأشخاص الأكثر تأثيرًا للأمريكيين الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و 18 عامًا. ومع ذلك ، إذا كان جمهورك المستهدف يتكون في الغالب من الأمهات ، فقد ترغب في الوصول إلى المدونين الأم المشهورين.

دخلت شركة طيران كاثي باسيفيك في شراكة مع مدوّنة السفر جيسيكا شتاين في حملتها Life Well Traveled. شاركت جيسيكا كل جانب من جوانب تجربتها في السفر من المطار إلى الرحلة ، وفي وجهات مختلفة.

بمجرد تحديد شخصيات السلطة التي سيستجيب لها جمهورك بشكل أفضل ، ابحث عن المؤثرين المحتملين في مجال عملك. يمكنك استخدام أدوات مثل تراكر, BuzzSumoو و نينجا التواصل من أجل هذا.

اجمع قائمة بالمؤثرين المحتملين وثم دراسة عدد الإعجابات والتعليقات والمشاركات والتغريدات التي يحصلون عليها لمشاركاتهم. تريد معرفة المؤثرين الذين يقودون معظم تفاعل الوسائط الاجتماعية مع جمهورهم. أيضا انظر إلى مدى نشاطهم في التفاعل مع أتباعهم.

التالى، الوصول إلى المؤثرين تريد العمل مع و تقديم أفضل قيمة مقترحة. دعهم يعرفون الفوائد التي سيجنونها إذا قرروا الشراكة معك والترويج لشركتك. اعمل مع المؤثرين لوضع استراتيجية قابلة للتنفيذ التي تثير تفاعل وسائل التواصل الاجتماعي على صفحاتك. على سبيل المثال ، ربما يمكنهم التحدث عن شركتك في تغريدتهم التالية أو منشور Instagram ، أو كتابة مراجعة للمنتج على مدونتهم ومشاركتها على حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

يساعد العمل مع شخصيات السلطة في بناء مصداقية لشركتك ومنتجاتك ، مما يؤدي في النهاية إلى الثقة والمشاركة.

خاتمة

لا يمكن لأساليب التسويق العصبي هذه أن تزيد من مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي فحسب ، بل يمكنها أيضًا تحسين جوانب أخرى من أداء عملك. على سبيل المثال ، يساعد تقديم هدايا مجانية لكل عملية شراء على تعزيز تحويلاتك. يمكن أن يساعدك إجراء اتصال عاطفي مع جمهورك والتفاعل معهم بانتظام في بناء متابع اجتماعي مخلص.

في الوقت المناسب ، يمكن لجميع استراتيجيات التسويق العصبي هذه أن تشجع الولاء للعلامة التجارية بين متابعيك وعملائك الحاليين.

ما رأيك؟ هل جربت أساليب التسويق العصبي هذه لتشجيع المشاركة على قنواتك الاجتماعية؟ ما هي التقنيات التي عملت بشكل جيد لعملك؟ يرجى مشاركة أفكارك في التعليقات أدناه.